家紡連鎖專賣店體系

      二、店長招聘的能力要求 

      店長招聘時(shí)要注意是招哪類店鋪的店長，目前主流的專賣店鋪有三類，CS概念店、主力形象店和三級(jí)店。在三類店中，店長能力要求各不一樣。 

      （一）CS概念店店長能力 

      1、指導(dǎo)能力 

      對(duì)于CS概念店的店長，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)全新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，CS概念店的店長必須具備各個(gè)方面的知識(shí)，即所謂全能人才。同時(shí)亦要具備老師的耐心、有條不紊的指揮下屬。 

      2、教育部屬的能力 

      要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開拓視野，讓他們的知識(shí)與日俱增，這樣店鋪的人才才會(huì)越來越多。 

      3、創(chuàng)新能力 

      CS概念店不能一成不變的經(jīng)營三----五年，她需要更多創(chuàng)造性的管理機(jī)制、商品陳列、賣場營運(yùn)方面的知識(shí)，引導(dǎo)全國專賣店建設(shè)更高要求來不斷滿足顧客的需求。 

      4、提升自我的能力 

      CS概念店的店長必須有很強(qiáng)不斷提升自我的能力，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓視野，以便武裝自己、配合企業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。因?yàn)樽晕姨嵘�乃是指�?dǎo)能力的前提條件。

      5、屬于自已的管理哲學(xué) 

      作為CS概念店的管理人，店長必須掌握一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過店長必須避免偏激的思想，也要有樂于接受意見的胸襟，否則只會(huì)引起員工不滿。 

      6、個(gè)人的魅力 

      CS概念店店長必須是專賣店管理中最具威望的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)（工作及處世方面的）等，為屬下接受認(rèn)同。 

      7、健康的體魄 

      要管理一家專賣店，必須要有健康的身體及充沛的精力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

      （二）主力形象店店長能力 

      1、指導(dǎo)能力 

      主力形象店之店長雖不需具備CS概念店的店長那樣扎實(shí)的指導(dǎo)等綜合能力，但作為店鋪的管理者，必須具備一定的指導(dǎo)能力。 

      2、執(zhí)行及實(shí)踐能力 

      店長接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行力？這就需要店長有足夠的執(zhí)行及實(shí)踐能力；店長必須制定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方案，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的執(zhí)行計(jì)劃。而在實(shí)施計(jì)劃的過程中，店長必須有管理時(shí)間和合理分配人手的能力。 

      3、管理員工的能力 

      作為一個(gè)專賣店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵(lì)；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，并進(jìn)行思想溝通教正其工作態(tài)度。 

      4、賺錢的能力 

      主力形象店是公司利潤來源的基礎(chǔ)，對(duì)于公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但店鋪卻沒有贏利，那么，這間店鋪的店長仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的就是銷額與利潤，店長要使店鋪達(dá)到公司所定的營業(yè)目標(biāo)才算成功。