深圳家紡展高峰論壇設計改變中國(五)

　　品牌營銷專家芮力

　　【芮力】我今天拿到這個題目以后第一感覺蠻振奮的，為什么講振奮呢？我覺得還真有一幫人惦記著設計，惦記著設計改變中國，這種理念、這種激情、這種民族激情真的值得我們敬禮。但我覺得這個基本不可行，帶有忽悠的成分，我覺得這個題目再過50年來講。為什么呢？就是今天講了之后不具有實際可操作意義。原因何在？剛才很多專家都談到了局限性，我只想講一個文化方面的局限性。

　　我講一個故事，2003年哈佛商學院和北京大學聯(lián)合舉辦了EMBA的培訓班，結業(yè)之后在北大搞了兩個學校的聯(lián)誼活動，兩個學校的校長在臺上PK，下面有一個學院問了兩個問題，兩所學校一個是美國最優(yōu)秀的，一個是中國最優(yōu)秀的，請問兩個學校的區(qū)別在哪里？經(jīng)營理念有什么不一樣？北大的蔡校長怎么回答？他說：第一、我們要在社會上招聘最優(yōu)秀、最有潛質的人才到北大來；第二、把我們最好的知識、最好的老師資源拿出來教他們，把我們先人最好的知識拿來教給他們；第三、把最好的人才送到社會上為大家服務。這講的真的很好。我們再看看哈佛商學院的校長如何回答這個問題，他怎么回答的，他說：第一、我們壓招有足夠的懷疑一切潛質的人；第　　二、我們把他招進來教他如何判斷當初的猜疑是正確還是錯誤；第三、我們讓他到社會上驗證他的判斷究竟是正確還是錯誤。

　　同志們，你們聽到這樣一個對比，我不知道大家心里想什么？我的感受是兩個文化的根本差距太遠了，一個是屬于豹子型、老虎，一個是屬于猴子。為什么美國短短兩百年走到世界的最前端，怕天生是創(chuàng)意的動物。中國不是的，就是把老祖宗的東西拿出來告訴你“小伙子，聽我的，就這樣干吧�！闭垎栐谶@樣的環(huán)境下如何創(chuàng)新呢？前人的東西多多少少有內(nèi)容，但多少還是落后的，為什么叫青出於藍勝於藍。大家不要真的信以為真，這是一個戰(zhàn)略的問題，再過50年我相信設計改變中國乃至設計改變?nèi)祟愐稽c錯都沒有，但是今天根本做不到。不要說別的，首先是資源問題，剛才韓老板說請安東尼一年150萬-200萬，不講中國的老板、企業(yè)家有沒有那么多胸懷。先說有沒有那樣的人才，學校培養(yǎng)不出來！霍教授講企業(yè)家的胸懷不夠，但我想學校真的能夠培養(yǎng)出那么好的設計師能做到嗎？做不到。就這樣一種教育體制、文化氛圍就不要想這個事情。

　　我講到這一點肯定有人說那你來做什么的？我告訴大家我們還有辦法，只是不要總是在針尖上跳舞，想弄幾個安東尼過來，全世界就一個安東尼。剛才有其他專家講我們現(xiàn)在的工藝、設備等一系列東西達不到，就是設計到了沒有工藝、沒有設備怎么做，做不出來。所以我們不要總是在針尖上跳舞，什么叫在針尖上跳舞？你總是考慮到這個產(chǎn)品的核心價值和功能的時候就是叫在針尖上跳舞，把你的視野打開一些，考慮考慮消費者需求的是什么，我理解消費者需求的是一種概念、氛圍、體驗，并不是一種產(chǎn)品，這就是所謂完整產(chǎn)品的概念。

　　什么叫完整產(chǎn)品？聽起來很抽象，實際上這個東西一點都不抽象，我們?nèi)ワ埖瓿燥埖臅r候飯菜的好壞、質量是核心產(chǎn)品，光這個東西好是不是生意一定好？我想答案是否定的，還要碗筷好、桌椅質量好，你的裝修、檔次、位置甚至服務員的服務質量，甚至酒店、餐館的名聲綜合起來給消費者一種感受，吃飯的時候就想到某某家酒店是什么樣的，它的服務好、名氣大就去那里了。為什么很多餐館東西做的很好但卻做不大呢，我告訴大家不要總眼盯著核心產(chǎn)品，把思路打開一點，消費者需求的東西太多了。舉個例子，為什么同樣一杯咖啡星巴克就可以做成這么大的產(chǎn)業(yè)，你再看看其他的咖啡店怎么樣，咖啡沒有變，只是營造的給消費者的感覺變了。

　　回到家紡行業(yè)也是這樣的，天天把目光集中在一點上，天天想著提高質量、工藝啊，如果真的做出來別人模仿你，你就死定了。你做了好東西出來以后人家肯定要仿冒你，市場經(jīng)濟就是這樣的。我們不要這樣，我覺得這個路是走偏了的。

　　時間關系我講第二個問題，一旦被仿冒了責任在誰？我告訴大家責任在你自己，游戲規(guī)則就是這樣，市場經(jīng)濟本身就是一場瘋狂戰(zhàn)略，他不仿冒你是傻子。問題是你在做這個東西之前有沒有想過如何讓你仿冒不了，所以你要把一個藝術上的創(chuàng)新和設計轉移成商業(yè)上的成果，這才叫營銷。否則就是藝術大師談怎么把這個東西設計出來，如果這樣的話就不應該請在座的各位。我們在商言商，就是怎么紡織對手，讓大家不要來跟我搶、跟我仿冒。我們不要總是心存幻想，曾經(jīng)有人說政府的知識產(chǎn)權問題，天天講聲音很大，說難聽一點如果你做一點好東西出來政府保護你讓你一家獨大，天下大亂了。我們假設一下，就你一家獨大以后的結果是什么，你知道多少企業(yè)要關門，企業(yè)關門了沒有關系老板有錢，他以前搞到錢了，他餓不死的，但他下面的員工往往成千上萬，企業(yè)死了他們?nèi)ツ睦锍燥�，難道等死嗎，他們肯定要想辦法。沒有文化、沒有知識怎么辦呢？我不想講下去，大家一猜就知道。

　　中國的局面是什么，中國現(xiàn)在要的是穩(wěn)定壓倒一切，大家不要在這方面想太多了，越煩越?jīng)]用。這個問題要跟誰談，要跟遲社長談，他經(jīng)常跟溫總理、胡主席一起開會的，跟別人講沒用的。