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項國斌:用誠信夯實管理文化

 2009-9-15

  8月22日是艾萊依人幸福的一天,是艾萊依人永生難忘的一天,國務(wù)院總理溫家寶視察艾萊依集團,在陪同溫總理的40分鐘里,我深深感到總理的親和。深深感到總理對民營企業(yè)的重視,深深感受到總理對于艾萊依的肯定。深深感受到總理對中國民營經(jīng)濟未來的更大希望。

  他說一個企業(yè)有三個方面要好,一是管理,二是技術(shù)創(chuàng)新,三是道德,這三個方面都做好了,這個企業(yè)在競爭中,就會立于不敗之地。而且不會走斜路,永遠會走康莊大道。

  總理把企業(yè)管理放在第一位,足以說明管理對于一個企業(yè)的重要性。從艾萊依的十二年歷程看,正是中國民營企業(yè)高速發(fā)展的縮影,正是中國民營企業(yè)管理進步的進行曲。艾萊依1997年12月8日在浙江麗水成立,成立之初有員工近40人,發(fā)展至今總共3000人,管理從無到有,從簡單日常管理到流程管理,從流程管理到制度管理,從制度管理到文化管理。這一步步深入的發(fā)展,給艾萊帶來今天的發(fā)展。

  我想艾萊依的今天,得益于八個字“精益求精,止于至善!庇每偫淼脑捳f,無論是搞設(shè)計的,還是搞制造的,還是搞管理,都要精益求精,而且這四個字是無止境的。“止于至善”這句話適合于人與人之間,也適合于國與國之間,與人相交,止于至善。而總理更深刻地認識到“止于至善”是道德,就是企業(yè)道德。因為企業(yè)道德最重要的就是誠信,而誠信的根本,人就是要有善心,要善良,只有善良才有愛心,只有愛心才能把自己的本份工作做好,這就是企業(yè)文化!

  企業(yè)的發(fā)展離不開管理,而管理的內(nèi)容很多,企業(yè)管理的精髓和最高境界其實就是誠信。這似乎有些老生常談,但卻是企業(yè)最容易忽視的問題。誠信是一個企業(yè)的生存之本,也是管理中的核心環(huán)節(jié)。無論管理有多少種技巧,有多少規(guī)范,永遠不變的就是誠信的管理。艾萊依之所以秉承“精益求精”,是因為我們對于消費者的誠信。如果沒有這種言必行,行必果的決心,我們?nèi)绾卧谑袌鲋斜3指偁幜Γ咳绻麤]有對于員工的誠信,我們又如何讓這個企業(yè)在風(fēng)雨中,團結(jié)奮進,擁有今天的發(fā)展。

  教育學(xué)上說,一個說謊的孩子肯定有一個說謊的父母,我想一個不誠信的領(lǐng)導(dǎo)一定有一個不誠信的團隊。而一個企業(yè)真正延綿百年,一定是意識到了一個企業(yè)是否擁有了誠信。對于一個企業(yè)來說,誠信不是標(biāo)榜,它存在于管理的每一個細節(jié)中,你是否真的做到了對你的顧客和員工誠信,只要看看這個企業(yè)在一些微小細節(jié)上是否做得到位。
從某種意義上來說“精益求精,止于至善”互為因果,這種理念只有滲透到方方面面才真正達到了管理的最高境界。這包括對于企業(yè)、客戶、員工負起責(zé)任,能夠直接面對問題,并且要立即解決問題。 認真投入地工作,并鼓勵員工去創(chuàng)新。當(dāng)一個企業(yè)真正把誠信做得到位,那么,它無需標(biāo)榜自己鼓吹自己,社會自然就承認頌揚它。就如德國對于技術(shù)上的誠信,讓它的工業(yè)制造世界聞名;日本對于顧客的誠信,讓它的客戶服務(wù)世界知名;法國對于人文藝術(shù)的誠實,讓它成為藝術(shù)的圣殿。

  一個企業(yè),你拿什么讓別人承認你的優(yōu)秀,這同樣是要誠實。這種德行,是中國的民營企業(yè)最需要的美德。也是民營企業(yè)強盛不衰的秘訣。如果,一個企業(yè)真正把這種德行,在管理中滲透到每個細節(jié),那么,它就是真正意義上有道德的企業(yè)。就會得到社會的承認和頌揚。在這一點上艾萊依正在不斷地努力。并將它上升到文化的高度去踐行。作為員工職業(yè)價值觀的判斷宗旨,和員工不斷拓展職業(yè)空間的內(nèi)驅(qū)動力,作為與客戶建立協(xié)同經(jīng)營,價值互利,同航共度的紐帶,甚至用它與員工簽訂內(nèi)心的無形合約。

  (注:項國斌,艾萊依集團副總裁、上海艾萊依家用紡織品有限公司總經(jīng)理)

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