項國斌：用誠信夯實管理文化

　　8月22日是艾萊依人幸福的一天，是艾萊依人永生難忘的一天，國務(wù)院總理溫家寶視察艾萊依集團，在陪同溫總理的40分鐘里，我深深感到總理的親和。深深感到總理對民營企業(yè)的重視，深深感受到總理對于艾萊依的肯定。深深感受到總理對中國民營經(jīng)濟未來的更大希望。

　　他說一個企業(yè)有三個方面要好，一是管理，二是技術(shù)創(chuàng)新，三是道德，這三個方面都做好了，這個企業(yè)在競爭中，就會立于不敗之地。而且不會走斜路，永遠會走康莊大道。

　　總理把企業(yè)管理放在第一位，足以說明管理對于一個企業(yè)的重要性。從艾萊依的十二年歷程看，正是中國民營企業(yè)高速發(fā)展的縮影，正是中國民營企業(yè)管理進步的進行曲。艾萊依1997年12月8日在浙江麗水成立，成立之初有員工近40人，發(fā)展至今總共3000人，管理從無到有，從簡單日常管理到流程管理，從流程管理到制度管理，從制度管理到文化管理。這一步步深入的發(fā)展，給艾萊帶來今天的發(fā)展。

　　我想艾萊依的今天，得益于八個字“精益求精，止于至善�！庇每偫淼脑捳f，無論是搞設(shè)計的，還是搞制造的，還是搞管理，都要精益求精，而且這四個字是無止境的。“止于至善”這句話適合于人與人之間，也適合于國與國之間，與人相交，止于至善。而總理更深刻地認識到“止于至善”是道德，就是企業(yè)道德。因為企業(yè)道德最重要的就是誠信，而誠信的根本，人就是要有善心，要善良，只有善良才有愛心，只有愛心才能把自己的本份工作做好，這就是企業(yè)文化！

　　企業(yè)的發(fā)展離不開管理，而管理的內(nèi)容很多，企業(yè)管理的精髓和最高境界其實就是誠信。這似乎有些老生常談，但卻是企業(yè)最容易忽視的問題。誠信是一個企業(yè)的生存之本，也是管理中的核心環(huán)節(jié)。無論管理有多少種技巧，有多少規(guī)范，永遠不變的就是誠信的管理。艾萊依之所以秉承“精益求精”，是因為我們對于消費者的誠信。如果沒有這種言必行，行必果的決心，我們?nèi)绾卧谑袌鲋斜３指偁幜Γ咳绻麤]有對于員工的誠信，我們又如何讓這個企業(yè)在風(fēng)雨中，團結(jié)奮進，擁有今天的發(fā)展。

　　教育學(xué)上說，一個說謊的孩子肯定有一個說謊的父母，我想一個不誠信的領(lǐng)導(dǎo)一定有一個不誠信的團隊。而一個企業(yè)真正延綿百年，一定是意識到了一個企業(yè)是否擁有了誠信。對于一個企業(yè)來說，誠信不是標(biāo)榜，它存在于管理的每一個細節(jié)中，你是否真的做到了對你的顧客和員工誠信，只要看看這個企業(yè)在一些微小細節(jié)上是否做得到位。
從某種意義上來說“精益求精，止于至善”互為因果，這種理念只有滲透到方方面面才真正達到了管理的最高境界。這包括對于企業(yè)、客戶、員工負起責(zé)任，能夠直接面對問題，并且要立即解決問題。 認真投入地工作，并鼓勵員工去創(chuàng)新。當(dāng)一個企業(yè)真正把誠信做得到位，那么，它無需標(biāo)榜自己鼓吹自己，社會自然就承認頌揚它。就如德國對于技術(shù)上的誠信，讓它的工業(yè)制造世界聞名；日本對于顧客的誠信，讓它的客戶服務(wù)世界知名；法國對于人文藝術(shù)的誠實，讓它成為藝術(shù)的圣殿。

　　一個企業(yè)，你拿什么讓別人承認你的優(yōu)秀，這同樣是要誠實。這種德行，是中國的民營企業(yè)最需要的美德。也是民營企業(yè)強盛不衰的秘訣。如果，一個企業(yè)真正把這種德行，在管理中滲透到每個細節(jié)，那么，它就是真正意義上有道德的企業(yè)。就會得到社會的承認和頌揚。在這一點上艾萊依正在不斷地努力。并將它上升到文化的高度去踐行。作為員工職業(yè)價值觀的判斷宗旨，和員工不斷拓展職業(yè)空間的內(nèi)驅(qū)動力，作為與客戶建立協(xié)同經(jīng)營，價值互利，同航共度的紐帶，甚至用它與員工簽訂內(nèi)心的無形合約。

　　（注：項國斌，艾萊依集團副總裁、上海艾萊依家用紡織品有限公司總經(jīng)理）