家紡的終端創(chuàng)新

　　把有關(guān)家紡裝飾的專業(yè)知識(shí)張貼在墻上。給客戶更多的專業(yè)性指導(dǎo)，讓客戶能體會(huì)到商家更多地為他著想，商家銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是一種生活理念，讓客戶能感覺到商家的細(xì)心和專業(yè)�，F(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)整體的家居環(huán)境缺乏認(rèn)識(shí)，很需要有個(gè)專業(yè)的指導(dǎo)意見，因?yàn)榭蛻羰欠浅Ｐ枰�的，所以我們把它做到前面，這樣一來(lái)比單純地講解產(chǎn)品的功能和面料方面的知識(shí)，更能贏得消費(fèi)者的青睞，而且這樣能給專賣店培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體。再如，把產(chǎn)品銷售價(jià)格的計(jì)算方法和綜合成本貼在墻上，讓消費(fèi)者能一目了然地明白：為什么這個(gè)產(chǎn)品賣這個(gè)價(jià)格，當(dāng)消費(fèi)者看到這個(gè)的時(shí)候，大多會(huì)在心中和別的品牌有個(gè)對(duì)比，明白這里的產(chǎn)品確實(shí)是值這個(gè)價(jià)錢。

　　增加與床品相配套的家紡飾品區(qū)域�，F(xiàn)在的消費(fèi)者在選擇一件床品的時(shí)候，有時(shí)也喜歡店里的家紡飾品，但是在外邊自己又買不到，有時(shí)候會(huì)給顧客留有一點(diǎn)遺憾。我們要解決消費(fèi)者的這種痛苦，痛苦是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的主要?jiǎng)恿χ�一，消費(fèi)者之所以買東西是因?yàn)樗�想要，�?dāng)他買不到自己想要的產(chǎn)品的時(shí)候內(nèi)心就會(huì)有不滿足感，從而感到痛苦，但一旦解決了顧客的這種痛苦，他就會(huì)忠于這種經(jīng)營(yíng)方式�，F(xiàn)在的顧客大多喜歡“一站式”購(gòu)物方式，這也是為什么像宜家這樣的家居店門庭若市的原因。

　　增加一個(gè)小的閱讀區(qū)。專業(yè)、時(shí)尚的家紡布藝和家居雜志，既是自己學(xué)習(xí)的工具，也是顧客的參考工具，整齊有序地排列在書架上，客戶可以拿起來(lái)翻閱，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員無(wú)法用語(yǔ)言溝通時(shí)，可能會(huì)從雜志的某個(gè)頁(yè)面找到目標(biāo)對(duì)接點(diǎn)，客戶會(huì)說(shuō)，這就是我想要的風(fēng)格，于是導(dǎo)購(gòu)員馬上就心領(lǐng)神會(huì)，找出相應(yīng)的產(chǎn)品。平時(shí)沒(méi)有顧客時(shí)，雜志也是店員們學(xué)習(xí)的教科書。

　　簡(jiǎn)潔合理的產(chǎn)品陳列。走進(jìn)一家家紡專賣店，最忌諱的是滿眼看到幾款到幾十款產(chǎn)品滿滿當(dāng)當(dāng)平淡無(wú)奇。所謂眾口難調(diào)，哪怕你有上千款的展示，尤有顧客覺得不足，找不到他要的東西，所以在店里陳列忌滿與平，把暢銷的產(chǎn)品或有視覺沖擊力的產(chǎn)品重點(diǎn)陳列，把顧客吸引進(jìn)店里，讓他有近距離觀察的可能。

　　建立一個(gè)虛擬的電子體驗(yàn)系統(tǒng)。把不同風(fēng)格的家居環(huán)境做成3D模版，把產(chǎn)品也做成模版，所有的顏色和款式可以隨便更換。如果這樣的系統(tǒng)能夠建好的話，就可以根據(jù)不同顧客的喜好和自己家的實(shí)際情況，在系統(tǒng)中模擬出床品最終的實(shí)用效果，這樣會(huì)大大地增加顧客的認(rèn)可度，增加銷售額。

　　培養(yǎng)具備一定設(shè)計(jì)能力的導(dǎo)購(gòu)人員�，F(xiàn)在的家裝行業(yè)，設(shè)計(jì)師從硬裝修到軟裝飾全程陪同客戶采購(gòu)，設(shè)計(jì)師通過(guò)與客戶面對(duì)面地交談，知道客戶想要的效果，給客戶全方位的指導(dǎo)，從而更有效地服務(wù)于客戶。旗艦店也可以嘗試這樣的方式，設(shè)計(jì)師走到市場(chǎng)的最前沿，直接和客戶交流，力爭(zhēng)給客戶最全面的服務(wù)，如只要是購(gòu)買千元左右的產(chǎn)品便可以免費(fèi)到客戶的家中作整體裝飾指導(dǎo)。

　　再好的營(yíng)銷思路也要有人去做，所以在人員的選拔上要選有事業(yè)心、進(jìn)取心、樂(lè)觀向上、有良好的溝通能力的人來(lái)做導(dǎo)購(gòu)，工作踏實(shí)細(xì)心、有美術(shù)基礎(chǔ)、形象好的來(lái)?yè)?dān)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)人員是最佳的選擇。顧客在選擇產(chǎn)品的時(shí)候不只是看在規(guī)模、氣派的份上才購(gòu)買產(chǎn)品，很大原因是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員細(xì)致周到的服務(wù)。旗艦店是品牌的臉，要讓顧客喜歡這張臉。店員比較專業(yè)，服務(wù)細(xì)致有禮，明確消費(fèi)者的消費(fèi)心理，第一時(shí)間配合顧客挑選到合適的商品，讓顧客感受到全新的體驗(yàn)式服務(wù)，顧客才能喜歡產(chǎn)品、喜歡店、喜歡店員。也許有人認(rèn)為這是理想狀態(tài)，但是有理想才會(huì)有行動(dòng)，現(xiàn)在我們敢想，接下來(lái)我們就敢做。