楊兆華：會展APP不是噱頭 貼近用戶需求

2013年，“中國國際家用紡織品及輔料博覽會（以下簡稱家紡展）”率先使用APP,成為為數(shù)不多嘗試使用移動互聯(lián)的展會。2014年家紡展的APP將全新改版，目的是希望客戶使用更便捷，APP功能更完善。
　　
　　中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會會長楊兆華認為，利用現(xiàn)代的移動互聯(lián)技術，改變過去展會傳統(tǒng)的流程，準確性更高。而使用APP將全面提升競爭力，不僅提高工作效率，還可以事半功倍。
　　
　　楊兆華強調，要用好APP,內部的組織機構需要做相應的調整，傳統(tǒng)的組織機構無法適應移動互聯(lián)時代的職能設置，需按移動互聯(lián)的性質去進行人員調整，這一點非常關鍵。
　　
　　APP不是噱頭
　　
　　楊兆華表示，會展企業(yè)、會展項目組織方要清楚，使用APP的根本是什么，不能本末倒置。如果將使用APP作為一種噱頭，將是一件痛苦的事。
　　
　　家紡展主辦方已經(jīng)認識到，移動互聯(lián)未來具有較大發(fā)展?jié)摿�。目前，家紡展已�?jīng)累計了幾十萬條數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是可以利用的，但如果沒有手段，如何有效使用這些數(shù)據(jù)？尤其是做為B2C的家紡展，一端是參展商，一端是專業(yè)觀眾，組委會需要考慮如何提升服務質量。
　　
　　楊兆華強調，使用移動互聯(lián)不是一個簡單的過程，不能低估使用者的智商，以及其對APP好用與否的判斷力。頁面設計花哨不是APP的核心，功能好才能吸引客戶。因此，今年家紡展APP的設計，將更注重服務細節(jié)，更貼近客戶需求。同時，還將考慮到與會者的參與性和娛樂功能。與此同時，家紡展正在考慮如何更新APP內容。
　　
　　內容為王
　　
　　據(jù)楊兆華介紹，家紡展在向其他使用APP的展會借鑒經(jīng)驗的同時，必須根據(jù)家紡展的自身優(yōu)勢，以及對行業(yè)的了解，今后發(fā)展趨勢，尋求真實高效的服務。
　　
　　楊兆華坦陳，2013年家紡展使用APP已經(jīng)引起了很多關注，但當時的APP還處在初級階段，效果與預期還有差距。隨著對移動互聯(lián)認識的加深，越清楚APP在展會整個過程中發(fā)揮的作用和價值，越是要認真地投入和完善。
　　
　　楊兆華指出，移動互聯(lián)是一個“一把手”工程，必須由主辦方最高決策層親自抓，否則很難推進。重點不在于資金投入，而在于人員的管理和協(xié)調。更重要的是，必須打亂已有的傳統(tǒng)組織結構，重新構架，這是一個極大的挑戰(zhàn)。
　　
　　楊兆華透露說，他參與了整個家紡展的APP設計，所以對APP很有想法。現(xiàn)階段，雖然離預期目標還有距離，但一直在不斷完善當中。
　　
　　想好了就去做
　　
　　“準備好了，大膽地去做”.楊兆華認為，如果決策層不了解移動互聯(lián)，暫時就不要去做；如果前期沒有準備好，更不要去嘗試。APP是一個長期工程，需要長期的投入，必須要做打持久戰(zhàn)的準備。
　　
　　楊兆華表示，通過移動互聯(lián)與國際接軌是一個有效的手段。今年家紡展將推出英文版APP,這樣一來，在國際招商中，不用再委托第三方進行營銷。然而，服務團隊的組織也將面積挑戰(zhàn)。
　　
　　不可否認，目前，大型知名企業(yè)APP的設計都不是很完善，對于展會而言，用APP更好地為參展商和專業(yè)采購商提供服務才是目的。家紡展將建立一個數(shù)據(jù)平臺后臺，方便觀察客戶及行業(yè)間的交互性。
　　
　　進行移動互聯(lián)體系建設，最重要的是會展企業(yè)、會展組織方?jīng)Q策層思維的改變。盡管，目前建設移動互聯(lián)體系還需摸著石頭過河，但這是一個必然的過程，也是未來的發(fā)展趨勢。