酒店毛巾亟待提升產(chǎn)品的檔次

“在浴室溫柔而明亮的燈光照射下，方巾整齊地疊放在洗手盆旁邊，毛巾自然地懸掛在毛巾架上，下垂的形態(tài)引起我們對(duì)它們接觸皮膚時(shí)柔軟、舒適質(zhì)感的想象，而接下來的洗漱、擦洗，將驗(yàn)證第一眼的感受和想象是否真實(shí)。于是，毛巾的作用從賓客入住酒店開始就顯得非常重要，毛巾的內(nèi)在品質(zhì)設(shè)計(jì)和外觀的藝術(shù)設(shè)計(jì)都將在這一刻得到肯定�！边@是山東濱州亞光毛巾有限公司于向峰在近日于北京召開的2007酒店用紡織品推廣會(huì)上發(fā)言的開場(chǎng)白。他的發(fā)言從一開始就很吸引人，且十分實(shí)用，特整理出來以饗讀者。

　　酒店用毛巾制品因其特有的使用環(huán)境，已經(jīng)成為區(qū)別于家庭生活用毛巾的特有產(chǎn)品系列，形成了獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)化特色。常見的賓館、酒店用毛巾產(chǎn)品一般分為方巾、面巾、浴巾、地巾，少數(shù)酒店提供毛巾浴衣、毛巾被、毛巾枕巾等。與通用的家用毛巾系列產(chǎn)品相比，酒店毛巾的外觀顏色多為白色和淺色，具有手感柔軟、吸水性強(qiáng)、毛圈整齊等特點(diǎn)，組織密度大，提花圖案清晰，一般帶有酒店專用標(biāo)志。酒店毛巾要求織物強(qiáng)力大，適應(yīng)酒店大規(guī)模洗滌設(shè)備的洗滌環(huán)境，具備耐皂洗和抗消毒類洗滌劑的腐蝕等特性。

　　影響酒店用毛巾品質(zhì)與安全的因素有以下五個(gè)：原料纖維是否天然無害；生產(chǎn)過程中的染料助劑是否環(huán)保；生產(chǎn)過程是否經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有效控制；產(chǎn)品是否通過了國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和認(rèn)定；生產(chǎn)工藝技術(shù)的先進(jìn)性決定了毛巾的品質(zhì)。

　　毛巾消費(fèi)理念亟待提升

　　雖然中國(guó)酒店的毛巾已經(jīng)走向了品種的系列化，但是其品質(zhì)卻走入了一個(gè)誤區(qū)：家庭用毛巾的品質(zhì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了酒店用毛巾。在疊石橋家紡市場(chǎng)，酒店用毛巾的市場(chǎng)價(jià)格不足家用毛巾的40%，外觀品質(zhì)幾乎相同的一條賓館毛巾和家用毛巾，規(guī)格、重量相差無幾，價(jià)格卻有天壤之別，內(nèi)在質(zhì)量可想而知。這就是許多住賓館的旅客自帶毛巾的原因之一。

　　造成這種現(xiàn)象的原因是酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)毛巾的消費(fèi)理念，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于家庭毛巾消費(fèi)理念的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，2000年，消費(fèi)者對(duì)毛巾、浴巾的消費(fèi)資金不足100元/年，很少有質(zhì)量和品牌要求，多無選購(gòu)和使用常識(shí)。2006年，消費(fèi)者對(duì)毛巾、浴巾的消費(fèi)金額超過了200元/年，開始對(duì)毛巾的選購(gòu)有質(zhì)量和品牌要求。另?yè)?jù)調(diào)查分析：劣質(zhì)毛巾3-6元/條，中檔毛巾約15元/條，高檔毛巾約20元/條。

　　從以上分析中可以看出：2000年至2006年，人們的家用毛巾的消費(fèi)理念發(fā)生了巨大的變化，而且發(fā)展空間很大。同時(shí)，也可以看出酒店毛巾的升檔所增加的資金投入很少，不會(huì)明顯增加酒店的經(jīng)營(yíng)成本。相反，追求毛巾內(nèi)在品質(zhì)，符合酒店經(jīng)營(yíng)者和毛巾生產(chǎn)者的以人為本的理念，更加符合酒店毛巾設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思想。

　　毛巾設(shè)計(jì)須符合酒店的風(fēng)格

　　毫無疑問，毛巾是酒店與旅客之間的第一橋梁，酒店毛巾的工藝設(shè)計(jì)必須符合酒店的經(jīng)營(yíng)目的，其外觀設(shè)計(jì)也要符合酒店裝飾的整體風(fēng)格。

　　當(dāng)客人踏進(jìn)客房，首先注意的是房間的裝飾效果，然后看到的是浴室的環(huán)境，最先使用的往往是浴室內(nèi)的毛巾等設(shè)施。通常情況下，毛巾是第一個(gè)與客人接觸、溝通的實(shí)物，賓客對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，從感性的認(rèn)識(shí)到理性的分析由毛巾開始。

　　一般說來，服務(wù)等級(jí)越高的酒店越有實(shí)力應(yīng)用品質(zhì)高檔的毛巾，等級(jí)較低、規(guī)模較小的酒店會(huì)出于控制成本的目的而選擇品質(zhì)較差的毛巾。比如，100%純棉的毛巾雖然環(huán)保、護(hù)膚、柔軟、吸水性強(qiáng)，但是，其織物強(qiáng)力指標(biāo)比化纖毛巾要低，容易受長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器洗滌損害，導(dǎo)致使用壽命降低。而價(jià)格低廉的毛巾通常采用滌棉混紡紗線，既降低了生產(chǎn)成本，又提高了毛巾的抗斷裂強(qiáng)力，延長(zhǎng)了毛巾的使用壽命，但毛巾品質(zhì)卻比較差。

　　作為酒店裝潢與實(shí)用設(shè)施的統(tǒng)一體，酒店毛巾的高品質(zhì)將彌補(bǔ)酒店服務(wù)等級(jí)的不足。因?yàn)�，無論何種等級(jí)的酒店，其服務(wù)于旅客、以旅客為中心的宗旨是同樣的，都在力圖為賓客提供舒適的入住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。

　　總之，酒店的裝飾效果應(yīng)充分體現(xiàn)該酒店的風(fēng)格特色，毛巾的設(shè)計(jì)風(fēng)格也隨之豐富多彩。