軟裝消費(fèi)在民用市場(chǎng)中間受親睞 要有好的體驗(yàn)
從樣板房到家具展廳,軟裝的魅力無(wú)處不在;從酒店會(huì)所到家庭裝修,軟裝的作用好比畫(huà)龍點(diǎn)睛。盡管絕大多數(shù)的專業(yè)軟裝設(shè)計(jì)仍然集中在工裝領(lǐng)域,但越來(lái)越多的業(yè)主愿意花費(fèi)重金布置軟裝已是不爭(zhēng)的事實(shí)。伴隨著民用軟裝市場(chǎng)的逐漸興起,整體軟裝定制將成為軟裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
前瞻
民用軟裝市場(chǎng)潛力巨大,整體軟裝定制是趨勢(shì)
“軟裝”概念的提出由來(lái)已久,但在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),專業(yè)軟裝市場(chǎng)的消費(fèi),還是以各大樓盤(pán)樣板房和酒店的工程為主,也就是業(yè)內(nèi)常說(shuō)的工裝項(xiàng)目為主導(dǎo);而民用軟裝市場(chǎng)一直處于以單個(gè)產(chǎn)品為導(dǎo)向的“碎片化”消費(fèi)狀態(tài)。
不過(guò),“未來(lái)五年內(nèi),專業(yè)軟裝的終極趨勢(shì)將是民用化!睔W申納斯軟裝設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理王漢認(rèn)為,跟工裝相比,民用軟裝市場(chǎng)的潛力巨大,前景廣闊!耙环矫媸且?yàn)楝F(xiàn)在工裝實(shí)在太難搞了。”王漢指出,由于2010以來(lái)宏觀調(diào)控帶來(lái)的樓市低迷,價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致家居行業(yè)利潤(rùn)的急劇萎縮,再加上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和結(jié)算收款難等問(wèn)題,讓軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸,許多軟裝品牌都開(kāi)始嘗試向高端民用市場(chǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。另一方面,工裝市場(chǎng)始終是有限的,民用市場(chǎng)的容量才是無(wú)窮的,王漢打了個(gè)比喻,“比如一個(gè)樓盤(pán)的1000套貨量中,工裝的樣板房最多也就有2到3套,還有997套都是民用的,如果只做工裝,就意味著丟失了99.8%的業(yè)務(wù)!
從消費(fèi)者的角度來(lái)看,對(duì)于軟裝方面的消費(fèi)需求也日漸成熟。“很多樓盤(pán)中,幾乎所有的樣板房都好賣,這首先基于年輕業(yè)主們拎包入住的欲望,更是因?yàn)樗麄儗?duì)于板房硬、軟裝設(shè)計(jì)完美搭配的認(rèn)同!毕啾葐蝹(gè)軟裝產(chǎn)品消費(fèi),漢意堂軟裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人兼總設(shè)計(jì)師康真認(rèn)為,未來(lái)市場(chǎng)會(huì)發(fā)生變化,整體軟裝才是未來(lái)民用軟裝的發(fā)展趨勢(shì)!耙?yàn)橄M(fèi)者單個(gè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,最后解決不了色彩、風(fēng)格的搭配問(wèn)題,會(huì)出現(xiàn)每樣?xùn)|西都喜歡,但是放在一起格格不入的狀況。如歐式的沙發(fā)、中式的燈不搭。”而目前工裝樣板房的軟裝90%的產(chǎn)品都是定制的,大小尺寸、顏色、花紋、材質(zhì)都可以量身定做,康真認(rèn)為,未來(lái)民用軟裝也會(huì)朝著整體軟裝定制的方向發(fā)展。
民用軟裝講究實(shí)用,解決體驗(yàn)問(wèn)題是關(guān)鍵
盡管民用軟裝市場(chǎng)已興起,但對(duì)大多數(shù)軟裝設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō),想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)民用市場(chǎng)卻不是件容易的事!白龉ぱb和做民用,完全是兩個(gè)系統(tǒng)、兩回事!蓖鯘h表示,工裝要求的是視覺(jué)效果,民用則是實(shí)用。如果工裝轉(zhuǎn)民用,保修、投訴都是大問(wèn)題,“就單說(shuō)產(chǎn)品,目前大部分軟裝飾品的工廠都為工裝服務(wù),產(chǎn)品從設(shè)計(jì)思路到材質(zhì)、制造都跟民用的不同。”對(duì)于軟裝公司來(lái)說(shuō),“一旦要從工裝轉(zhuǎn)到民用,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立、供貨商的資源整合、銷售團(tuán)隊(duì)都要改,最后付出的代價(jià)可能會(huì)比再造公司還大!蓖鯘h說(shuō)。
除此之外,軟裝想要在民用市場(chǎng)推廣開(kāi)來(lái),還存在一個(gè)體驗(yàn)問(wèn)題。王漢說(shuō):“軟裝消費(fèi)跟別的行業(yè)消費(fèi)有很大的區(qū)別,必須要提供好的體驗(yàn),消費(fèi)者要能看到、摸到,甚至能使用和體驗(yàn),才有可能會(huì)接受軟裝服務(wù)!
蘭居尚品設(shè)計(jì)總監(jiān)何飛宇也認(rèn)為,軟裝要在民用市場(chǎng)推廣必須做成體驗(yàn)式,“有兩種不同的體驗(yàn)式,一種大而專的,有樣板房體驗(yàn)式+一站式的購(gòu)物氛圍,并且還要提供設(shè)計(jì)的配套服務(wù),才能真正完成一站式采購(gòu)。而另一種是小而精的,專門(mén)做軟裝飾品的專賣店。”她也指出,消費(fèi)者要真正能夠去接受軟裝消費(fèi)和設(shè)計(jì)還有一個(gè)過(guò)程。“目前購(gòu)買(mǎi)單個(gè)的軟裝產(chǎn)品,大家都基本能接受了,但要接受軟裝設(shè)計(jì)服務(wù),或者是整體軟裝定制服務(wù),就目前來(lái)說(shuō)還很難普及,可能會(huì)先從高端消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)始!
設(shè)計(jì)服務(wù)與產(chǎn)品配套分開(kāi),軟裝行業(yè)未來(lái)將繼續(xù)細(xì)分
“未來(lái)軟裝行業(yè)會(huì)繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分。”王漢表示,現(xiàn)在的軟裝行業(yè),已經(jīng)細(xì)分到了做酒店的、地產(chǎn)的、民用的,以后可能還會(huì)繼續(xù)細(xì)分,出現(xiàn)專做軟裝設(shè)計(jì)的,和專門(mén)提供產(chǎn)品配套服務(wù)的。隨著中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,人的需求提高,會(huì)有公司?渴赵O(shè)計(jì)費(fèi)為生。原來(lái)做硬裝設(shè)計(jì)的,再加一點(diǎn)錢(qián),軟裝設(shè)計(jì)可以一起做了,再找公司幫忙產(chǎn)品的采購(gòu)和制作。
“因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是很多時(shí)候軟裝公司要跟裝修公司搶飯碗,很多裝修公司在做硬裝的時(shí)候會(huì)連軟裝一塊做了,但后續(xù)還需要專業(yè)的軟裝公司來(lái)做采購(gòu)和深化,而這部分硬裝公司是很難做到。”王漢認(rèn)為,如果設(shè)計(jì)和產(chǎn)品配套能獨(dú)立分開(kāi)的話,兩邊都可以走得更遠(yuǎn)!氨热缥磥(lái)的軟裝高端設(shè)計(jì)方面可以和硬裝合并,現(xiàn)在有很多軟裝設(shè)計(jì)師以前都是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的,在設(shè)計(jì)上很多時(shí)候軟裝和硬裝是不分的。最容易讓甲方接受的是軟裝和硬裝一起做,這是一個(gè)大的趨勢(shì),高端的民用市場(chǎng)也會(huì)變成這樣!
而軟裝產(chǎn)品涉及的品類非常多,也需要有專業(yè)的公司去做整合,并且對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),在設(shè)計(jì)師做好設(shè)計(jì)后,提供全線的軟裝產(chǎn)品定制和采購(gòu)服務(wù)!暗壳斑@種類型的公司還很不成熟,因?yàn)橐系臇|西太多了,同一類產(chǎn)品都要跟很多廠合作。這最后可能還是需要靠互聯(lián)網(wǎng)解決,因?yàn)閱蝹(gè)公司想要做到完全整合,真的很困難!
觀點(diǎn)
民用軟裝市場(chǎng)才是軟裝行業(yè)未來(lái)真正的方向,但這個(gè)市場(chǎng)又取決于廣大消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和審美意識(shí),因此,軟裝公司和設(shè)計(jì)師還將肩負(fù)社會(huì)審美教育的責(zé)任。
—漢意堂軟裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人兼總設(shè)計(jì)師康真
軟裝其實(shí)是個(gè)很復(fù)雜的工程,除了設(shè)計(jì),采購(gòu)也是一個(gè)大難題,很難有一家公司把全部都做好。想要真正做好民用軟裝,互聯(lián)網(wǎng)思維不可少,軟裝在呼喚一個(gè)大平臺(tái)。
—?dú)W申納斯軟裝公司總經(jīng)理王漢
做整體軟裝解決方案其實(shí)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,它需要一個(gè)綜合配套體系作支撐,核心就是創(chuàng)意設(shè)計(jì),包括產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)的創(chuàng)意、風(fēng)格的創(chuàng)意、布局的創(chuàng)意、服務(wù)的創(chuàng)意等,此外還需要一個(gè)大型的體驗(yàn)中心作為服務(wù)平臺(tái),真正滿足體驗(yàn)式消費(fèi)和一站式購(gòu)買(mǎi)。
—蘭居尚品設(shè)計(jì)總監(jiān)何飛宇
中國(guó)市場(chǎng)很大,軟裝行業(yè)從來(lái)不缺產(chǎn)品,缺的是好的商業(yè)模式與服務(wù)模式,歸根到底比拼的是服務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
—意大利風(fēng)尚國(guó)際集團(tuán)公司總經(jīng)理、設(shè)計(jì)總監(jiān)夏全生
記者觀察
合作并建立體系才是軟裝的未來(lái)
軟裝行業(yè)發(fā)展至今,單從設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō),已經(jīng)逐步走向成熟,而阻礙其向民用市場(chǎng)普及的原因,除了消費(fèi)觀念,更多還是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展至今一直沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的市場(chǎng)體系。在采訪過(guò)程中,不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為,目前市場(chǎng)的軟裝產(chǎn)品極為不全,國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)各大品牌對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)力度不夠,導(dǎo)致終端消費(fèi)人群針對(duì)自我需求只能依靠設(shè)計(jì)師針對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行組合,根本達(dá)不到軟裝的真正設(shè)計(jì)理念。所以只有建立完整的軟裝市場(chǎng)體系并發(fā)展成一定的規(guī)模,才能激發(fā)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的正能量。
就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō),通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行軟裝產(chǎn)品整合與銷售,無(wú)疑是最好的方式,但它不能影響到整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,相反更容易滋生負(fù)能量,最終導(dǎo)致的是整個(gè)市場(chǎng)拼價(jià)格、打價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致用設(shè)計(jì)來(lái)營(yíng)銷的方式蕩然無(wú)存。軟裝企業(yè)之間只有真正做到資源共享,真誠(chéng)合作才能將行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)上,使整個(gè)國(guó)內(nèi)的軟裝市場(chǎng)能更規(guī)范化、體系化,從而影響軟裝行業(yè)能夠往更好的方向發(fā)展。
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