家紡深度分銷重在經(jīng)銷商積極性
深度分銷不能打破渠道生態(tài)平衡,必須做到和諧共榮。不過,其前提是保護好經(jīng)銷商的積極性。如果深度分銷影響了經(jīng)銷商的積極性,那么深度分銷將會遇到來自自己經(jīng)銷商的消極甚至對抗。并且,這將是最大的渠道成本,也是深度分銷過程中最大的損失。
對于最容易傷害經(jīng)銷商的深度分銷行為,主要有五種情況:
其一,增加經(jīng)銷商數(shù)量。在經(jīng)銷商市場開發(fā)、管理與物流能力不足的區(qū)域市場,家紡廠商可能會考慮增加經(jīng)銷商數(shù)量,諸如由獨家分銷轉(zhuǎn)變?yōu)閮杉曳咒N甚至多家分銷。最終,經(jīng)銷商之間劃疆而治,或者讓經(jīng)銷商通過競爭優(yōu)勝劣汰。不過,對于任何區(qū)域市場,市場潛力是有限的,很可能會搞得經(jīng)銷商“吃不飽”,并且經(jīng)銷商之間也難免會出現(xiàn)沖突。這時,就可能會搞得經(jīng)銷商人心浮動,甚至“見異思遷”而放棄經(jīng)銷權(quán)。
其二,直接回收渠道終端。對于“回收”終端網(wǎng)點,即家紡廠商從經(jīng)銷商手中收回商業(yè)終端的產(chǎn)品供銷業(yè)務(wù)資格,由家紡廠商直接操作終端。對于關(guān)鍵客戶(KA)、重點客戶(MA)很可能會由家紡廠商直接掌控,包括銷售、物流、結(jié)算、服務(wù)等業(yè)務(wù)。然而,這類客戶往往是經(jīng)銷商的“命根子”,家紡廠商回收這類渠道終端甚至?xí)⻊訐u經(jīng)銷商的市場根基,經(jīng)銷商自然會心存不滿。家紡廠商掌控了KA、MA,卻可能失去經(jīng)銷商的積極性。
其三,“搶收”終端網(wǎng)點。當(dāng)市場上出現(xiàn)新的大中型終端時,家紡廠商可能會改變委托經(jīng)銷商拓展業(yè)務(wù)的做法,而是直接與終端商接洽,取得合作機會。然而,對于新終端,經(jīng)銷商可能也去接洽、談判,這就形成了沖突——“搶點”.結(jié)果很明顯,基于家紡廠商的資源優(yōu)勢(包括實力、價格、服務(wù)等),終端商與家紡廠商的合作的幾率更大,使經(jīng)銷商眼看著已經(jīng)到了自己嘴邊的“肥肉”,又無奈地失去了。所以,家紡廠商要慎重掌控終端,掌控不一定要直配、直管,不能盲目地去搶經(jīng)銷商的“飯碗”.
其四,開發(fā)新型銷售渠道。家紡廠商在市場上開發(fā)新型終端渠道,有時是對經(jīng)銷商支持,諸如酒水做夜場、做餐飲渠道,這無異于增加宣傳渠道。同時,在銷售上與商超渠道也并不沖突。當(dāng)然,有時間家紡廠商自建終端,則會分流原有客戶。在分流客戶的同時,降低了經(jīng)銷商的贏利水平,甚至影響到經(jīng)銷商的生存能力,因此,如家紡廠商不妥善處理,勢必引起經(jīng)銷商的不滿。不過,對于自建的銷售終端,只要在銷售政策上沒有什么不合理的差異,經(jīng)銷商或許可以接受這個現(xiàn)實。
其五,終端政策平衡性差。在深度分銷過程中,家紡廠商必須平衡好銷售政策:一個平衡好直控終端與經(jīng)銷商所控終端的銷售政策。還有一個,平衡好不同類型渠道終端的銷售政策。再有就是平衡好關(guān)鍵終端(客戶)、重點終端(客戶)與中小終端的銷售政策。銷售政策能否做到公平合理,不但關(guān)系到家紡廠商與經(jīng)銷商關(guān)系,更關(guān)系到二者與終端商的關(guān)系。否則,很容易成為渠道沖突的源頭。
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