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家紡企業(yè)曝惡性競爭 消費(fèi)者無辜受累

 2014-5-7

  都說“同行是冤家”,在商業(yè)競爭極為殘酷的現(xiàn)代社會,同行商家在面對利益誘惑時往往不擇手段。前有乳業(yè)巨頭抹黑同行,后有制造業(yè)兩大佬惡性競爭,日前又曝出家紡業(yè)出現(xiàn)惡意誹謗事件—羅萊家紡、富安娜家紡在“3·15”期間誹謗夢潔家紡被媒體報道是“不合格家紡品牌”,導(dǎo)致很多消費(fèi)者不敢買夢潔家紡。商家間的惡性競爭,消費(fèi)者成為了間接買單人,誰來替消費(fèi)者發(fā)聲?

家紡企業(yè)曝惡性競爭消費(fèi)者無辜受累

  事件經(jīng)過夢潔稱羅萊和富安娜捏造事實(shí)損害其聲譽(yù)
  
  前日,夢潔家紡官方微博發(fā)表聲明稱,“夢潔家紡58年,堅持以品質(zhì)為綱,內(nèi)控生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),始終為行業(yè)第一。然前不久羅萊、富安娜竟杜撰散播關(guān)于夢潔產(chǎn)品不合格的虛假新聞。對此,我們成立專門調(diào)查小組進(jìn)行查證。查證表明信息源紅網(wǎng)并無此類信息,實(shí)為別有用心虛假捏造!對此詆毀行為,夢潔深惡痛絕,勸告競爭對手堅守必要的品牌道德!”
  
  聲明內(nèi)容顯示,2014年3月17日至3月18日,羅萊家紡所屬微信公眾平臺“羅萊家紡平臺”、“溫嶺羅萊家紡”、“天津羅萊家紡”與富安娜家紡公司所屬微信公眾平臺“常寧富安娜”發(fā)布涉及捏造、虛構(gòu)夢潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞—《3·15家紡不合格品牌,看看你家的床品合格嗎》。后經(jīng)調(diào)查,羅萊家紡、富安娜家紡微信平臺發(fā)布的“紅網(wǎng)長沙3月15日訊”的新聞,紅網(wǎng)并沒有此類新聞出現(xiàn)。
  
  “紅網(wǎng)曾于2013年9月16日發(fā)表類似文章,但后來查明是不實(shí)新聞已被刪除。而羅萊、富安娜在自己的官方平臺上發(fā)布針對競爭對手的不實(shí)新聞,顯然有違職業(yè)道德。”夢潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明接受媒體采訪時表示。
  
  由于事件發(fā)生時間正值3·15期間,夢潔方面認(rèn)為,羅萊家紡、富安娜家紡運(yùn)用3·15關(guān)鍵詞和利用消費(fèi)者對質(zhì)量敏感時段,通過鏈接盜取跳轉(zhuǎn)的方式發(fā)布對夢潔家紡不利的信息,已經(jīng)違反《反不正當(dāng)競爭法》第十四條規(guī)定,即“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí),損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”。
  
  “在3月的事件發(fā)生后,一季報顯示,夢潔是三家企業(yè)中唯一營收下滑的公司,收入下跌了4.13%。”皮世明表示,將就對手的反饋決定下一步的措施,并保留訴諸法律程序的權(quán)力。他同時表示,雖然對方已將相關(guān)內(nèi)容刪除,但目前尚未接到對方的致歉聲明。
  
  在前日夢潔家紡于北京召開的媒體溝通會上,皮世明現(xiàn)場向媒體展示了由湖南長沙市開福區(qū)公證處出具的公證書。公證書上顯示:“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺上確實(shí)發(fā)布過一篇題為《3·15家紡不合格品牌,看看你家的床品合格嗎》的信息。
  
  行業(yè)亂象近年來同行間惡性競爭屢見報端
  
  其實(shí),羅萊、富安娜、夢潔家紡三巨頭之間的惡性競爭事件并不是首次發(fā)生。2009年9月-10月,羅萊家紡利用Goole競價排名,宣傳“買富安娜,到LOVO”等虛假信息,并將鏈接指向羅萊家紡的電子商務(wù)網(wǎng)站,富安娜家紡就此起訴羅萊家紡。2010年7月北京海淀區(qū)人民法院宣判羅萊家紡敗訴。
  
  事實(shí)上,同行之間惡性競爭已是屢見報端。
  
  2010年網(wǎng)絡(luò)論壇及微博傳出消息,稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉兒童性早熟事件”,是奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司策劃出來,以打擊競爭對手的。同時另一奶業(yè)巨頭伊利公司也指控蒙牛對伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉進(jìn)行有計劃的輿論攻擊。警方證實(shí)網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事,經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查,系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。針對此事,蒙牛方面回應(yīng),被批捕的安勇是“蒙牛公司一名項(xiàng)目經(jīng)理,他制造這一事件是其個人所為”,并聲稱“蒙牛支持配合警方依法查處”。而在對外聲明中,則稱“蒙牛集團(tuán)近年來曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷”。
  
  互聯(lián)網(wǎng)360、騰訊、搜狗等大佬之間的惡性競爭更是此起彼伏。360公司日前突然宣稱,根據(jù)用戶反饋,搜狗瀏覽器出現(xiàn)了重大的安全事故,導(dǎo)致大量用戶網(wǎng)銀、支付賬戶以及企事業(yè)單位內(nèi)部系統(tǒng)賬戶信息泄露,不僅給廣大網(wǎng)民的個人隱私帶來危害,給財產(chǎn)安全造成威脅,同時也給政府、高校、公用事業(yè)部門以及電子支付、電子商務(wù)等重要信息系統(tǒng)埋下了重大的安全隱患。360公司召開媒體溝通會,建議用戶和企事業(yè)單位盡快對使用過搜狗瀏覽器的電腦終端進(jìn)行安全排查。
  
  而搜狗公司隨后表示,搜狗瀏覽器技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時間進(jìn)行了查證,確認(rèn)并不存在此類現(xiàn)象。與此同時,搜狗通過搜狗輸入法向用戶桌面推送信息,矛頭全部指向360安全衛(wèi)士。
  
  大到乳業(yè)、互聯(lián)網(wǎng),小到同一條街道的飯館之間,同行惡性競爭都讓人屢見不鮮了。為何商業(yè)競爭陷入惡性競爭的怪圈,如何走出惡性競爭的怪圈,成為現(xiàn)代商業(yè)的思考課題。
  
  敲響警鐘惡性競爭等于自毀行業(yè)
  
  關(guān)于此次惡意誹謗,夢潔家紡要求即日起,羅萊家紡、富安娜家紡七日內(nèi)在各自官方微信平臺以及各自所屬微信公眾平臺“羅萊家紡平臺”、“溫嶺羅萊家紡”、“天津羅萊家紡”、“常寧富安娜”就此前“3·15”期間虛假新聞事件對夢潔家紡刊發(fā)公開致歉信。
  
  消費(fèi)者在這一事件中是否隔岸觀火,毫不相干?“我本來在夢潔家紡看中了一款樣式漂亮價格合適的被子,但是新聞?wù)f夢潔家紡是不合格產(chǎn)品,就轉(zhuǎn)買了性價比低的其他品牌!庇芯W(wǎng)友吐槽了自己的經(jīng)歷,“現(xiàn)在又說這是誹謗,誰來安慰安慰我!
  
  縱觀商家間每一次的惡性競爭、中傷誹謗,消費(fèi)者都受了害,但索賠起來卻沒人替消費(fèi)者發(fā)聲,只能吃啞巴虧。
  
  廚衛(wèi)業(yè)之間低價競爭,生產(chǎn)產(chǎn)品粗糙,消費(fèi)者買了低價不合格產(chǎn)品;LED燈浮夸產(chǎn)品性能、吹噓風(fēng)氣日漲,消費(fèi)者眼花繚亂購買后發(fā)現(xiàn)根本沒有這些神奇功能;360與搜狗之間相互搶用戶,導(dǎo)致用戶只能360、搜狗二選一……
  
  “中國企業(yè)的惡性競爭、彼此指責(zé),消費(fèi)者都夾在中間無辜受連累!遍L沙市12315指揮中心的工作人員告訴記者,雖然消費(fèi)者的利益也受到了損害,但維權(quán)者甚少。主要是惡性競爭給消費(fèi)者造成的損失并不那么明顯。一般來講惡性競爭肯定是相互攻擊對方不好,消費(fèi)者最多也是不買,而相互搞低價競爭時,消費(fèi)者還覺得自己得到了好處!暗鋵(shí)歸根到底最后的買單者還是消費(fèi)者。A說B不好,誤導(dǎo)消費(fèi)者買了A家的產(chǎn)品,其實(shí)A可能還不如B!
  
  工商部門建議消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時,可以多方比價比質(zhì),莫被一家之言蒙騙。同時不要只挑最低價買,謹(jǐn)防是劣質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)自己合法權(quán)益受到侵犯時,撥打12315熱線投訴。

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