家紡企業(yè)曝惡性競爭 消費(fèi)者無辜受累

　　都說“同行是冤家”，在商業(yè)競爭極為殘酷的現(xiàn)代社會，同行商家在面對利益誘惑時往往不擇手段。前有乳業(yè)巨頭抹黑同行，后有制造業(yè)兩大佬惡性競爭，日前又曝出家紡業(yè)出現(xiàn)惡意誹謗事件—羅萊家紡、富安娜家紡在“3·15”期間誹謗夢潔家紡被媒體報道是“不合格家紡品牌”，導(dǎo)致很多消費(fèi)者不敢買夢潔家紡。商家間的惡性競爭，消費(fèi)者成為了間接買單人，誰來替消費(fèi)者發(fā)聲？

　　事件經(jīng)過夢潔稱羅萊和富安娜捏造事實(shí)損害其聲譽(yù)
　　
　　前日，夢潔家紡官方微博發(fā)表聲明稱，“夢潔家紡58年，堅持以品質(zhì)為綱，內(nèi)控生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，始終為行業(yè)第一。然前不久羅萊、富安娜竟杜撰散播關(guān)于夢潔產(chǎn)品不合格的虛假新聞。對此，我們成立專門調(diào)查小組進(jìn)行查證。查證表明信息源紅網(wǎng)并無此類信息，實(shí)為別有用心虛假捏造！對此詆毀行為，夢潔深惡痛絕，勸告競爭對手堅守必要的品牌道德！”
　　
　　聲明內(nèi)容顯示，2014年3月17日至3月18日，羅萊家紡所屬微信公眾平臺“羅萊家紡平臺”、“溫嶺羅萊家紡”、“天津羅萊家紡”與富安娜家紡公司所屬微信公眾平臺“常寧富安娜”發(fā)布涉及捏造、虛構(gòu)夢潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞—《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》。后經(jīng)調(diào)查，羅萊家紡、富安娜家紡微信平臺發(fā)布的“紅網(wǎng)長沙3月15日訊”的新聞，紅網(wǎng)并沒有此類新聞出現(xiàn)。
　　
　　“紅網(wǎng)曾于2013年9月16日發(fā)表類似文章，但后來查明是不實(shí)新聞已被刪除。而羅萊、富安娜在自己的官方平臺上發(fā)布針對競爭對手的不實(shí)新聞，顯然有違職業(yè)道德。”夢潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明接受媒體采訪時表示。
　　
　　由于事件發(fā)生時間正值3·15期間，夢潔方面認(rèn)為，羅萊家紡、富安娜家紡運(yùn)用3·15關(guān)鍵詞和利用消費(fèi)者對質(zhì)量敏感時段，通過鏈接盜取跳轉(zhuǎn)的方式發(fā)布對夢潔家紡不利的信息，已經(jīng)違反《反不正當(dāng)競爭法》第十四條規(guī)定，即“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”。
　　
　　“在3月的事件發(fā)生后，一季報顯示，夢潔是三家企業(yè)中唯一營收下滑的公司，收入下跌了4.13%。”皮世明表示，將就對手的反饋決定下一步的措施，并保留訴諸法律程序的權(quán)力。他同時表示，雖然對方已將相關(guān)內(nèi)容刪除，但目前尚未接到對方的致歉聲明。
　　
　　在前日夢潔家紡于北京召開的媒體溝通會上，皮世明現(xiàn)場向媒體展示了由湖南長沙市開福區(qū)公證處出具的公證書。公證書上顯示：“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺上確實(shí)發(fā)布過一篇題為《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的信息。
　　
　　行業(yè)亂象近年來同行間惡性競爭屢見報端
　　
　　其實(shí)，羅萊、富安娜、夢潔家紡三巨頭之間的惡性競爭事件并不是首次發(fā)生。2009年9月-10月，羅萊家紡利用Goole競價排名，宣傳“買富安娜，到LOVO”等虛假信息，并將鏈接指向羅萊家紡的電子商務(wù)網(wǎng)站，富安娜家紡就此起訴羅萊家紡。2010年7月北京海淀區(qū)人民法院宣判羅萊家紡敗訴。
　　
　　事實(shí)上，同行之間惡性競爭已是屢見報端。
　　
　　2010年網(wǎng)絡(luò)論壇及微博傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司策劃出來，以打擊競爭對手的。同時另一奶業(yè)巨頭伊利公司也指控蒙牛對伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉進(jìn)行有計劃的輿論攻擊。警方證實(shí)網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。針對此事，蒙牛方面回應(yīng)，被批捕的安勇是“蒙牛公司一名項(xiàng)目經(jīng)理，他制造這一事件是其個人所為”，并聲稱“蒙牛支持配合警方依法查處”。而在對外聲明中，則稱“蒙牛集團(tuán)近年來曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷”。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)360、騰訊、搜狗等大佬之間的惡性競爭更是此起彼伏。360公司日前突然宣稱，根據(jù)用戶反饋，搜狗瀏覽器出現(xiàn)了重大的安全事故，導(dǎo)致大量用戶網(wǎng)銀、支付賬戶以及企事業(yè)單位內(nèi)部系統(tǒng)賬戶信息泄露，不僅給廣大網(wǎng)民的個人隱私帶來危害，給財產(chǎn)安全造成威脅，同時也給政府、高校、公用事業(yè)部門以及電子支付、電子商務(wù)等重要信息系統(tǒng)埋下了重大的安全隱患。360公司召開媒體溝通會，建議用戶和企事業(yè)單位盡快對使用過搜狗瀏覽器的電腦終端進(jìn)行安全排查。
　　
　　而搜狗公司隨后表示，搜狗瀏覽器技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時間進(jìn)行了查證，確認(rèn)并不存在此類現(xiàn)象。與此同時，搜狗通過搜狗輸入法向用戶桌面推送信息，矛頭全部指向360安全衛(wèi)士。
　　
　　大到乳業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)，小到同一條街道的飯館之間，同行惡性競爭都讓人屢見不鮮了。為何商業(yè)競爭陷入惡性競爭的怪圈，如何走出惡性競爭的怪圈，成為現(xiàn)代商業(yè)的思考課題。
　　
　　敲響警鐘惡性競爭等于自毀行業(yè)
　　
　　關(guān)于此次惡意誹謗，夢潔家紡要求即日起，羅萊家紡、富安娜家紡七日內(nèi)在各自官方微信平臺以及各自所屬微信公眾平臺“羅萊家紡平臺”、“溫嶺羅萊家紡”、“天津羅萊家紡”、“常寧富安娜”就此前“3·15”期間虛假新聞事件對夢潔家紡刊發(fā)公開致歉信。
　　
　　消費(fèi)者在這一事件中是否隔岸觀火，毫不相干？“我本來在夢潔家紡看中了一款樣式漂亮價格合適的被子，但是新聞?wù)f夢潔家紡是不合格產(chǎn)品，就轉(zhuǎn)買了性價比低的其他品牌�！庇芯W(wǎng)友吐槽了自己的經(jīng)歷，“現(xiàn)在又說這是誹謗，誰來安慰安慰我�！�
　　
　　縱觀商家間每一次的惡性競爭、中傷誹謗，消費(fèi)者都受了害，但索賠起來卻沒人替消費(fèi)者發(fā)聲，只能吃啞巴虧。
　　
　　廚衛(wèi)業(yè)之間低價競爭，生產(chǎn)產(chǎn)品粗糙，消費(fèi)者買了低價不合格產(chǎn)品；LED燈浮夸產(chǎn)品性能、吹噓風(fēng)氣日漲，消費(fèi)者眼花繚亂購買后發(fā)現(xiàn)根本沒有這些神奇功能；360與搜狗之間相互搶用戶，導(dǎo)致用戶只能360、搜狗二選一……
　　
　　“中國企業(yè)的惡性競爭、彼此指責(zé)，消費(fèi)者都夾在中間無辜受連累�！遍L沙市12315指揮中心的工作人員告訴記者，雖然消費(fèi)者的利益也受到了損害，但維權(quán)者甚少。主要是惡性競爭給消費(fèi)者造成的損失并不那么明顯。一般來講惡性競爭肯定是相互攻擊對方不好，消費(fèi)者最多也是不買，而相互搞低價競爭時，消費(fèi)者還覺得自己得到了好處�！暗�其實(shí)歸根到底最后的買單者還是消費(fèi)者。A說B不好，誤導(dǎo)消費(fèi)者買了A家的產(chǎn)品，其實(shí)A可能還不如B�！�
　　
　　工商部門建議消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，可以多方比價比質(zhì)，莫被一家之言蒙騙。同時不要只挑最低價買，謹(jǐn)防是劣質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)自己合法權(quán)益受到侵犯時，撥打12315熱線投訴。