淺談紡服實(shí)體店鋪和電子商務(wù)營(yíng)銷
2014-4-22
自2009年起我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模就呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中2010年增長(zhǎng)速度迅猛,增長(zhǎng)率高達(dá)100.8%。2012年交易規(guī)模達(dá)3050億元,同比增長(zhǎng)49.9%。如此高的市場(chǎng)份額讓傳統(tǒng)紡織服裝企業(yè)開(kāi)始心動(dòng),紛紛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。不少紡織服裝企業(yè)借助電子商務(wù)擺脫了不利局面,但也有部分企業(yè)仍對(duì)如何通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展貿(mào)易,提高接單率十分迷茫。如何處理電子商務(wù)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系成為企業(yè)不得不學(xué)的課程。
在互聯(lián)網(wǎng)不斷影響和改變商業(yè)模式的今天,企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)實(shí)體店鋪和電子商務(wù)的關(guān)系,現(xiàn)實(shí)告訴我們電子商務(wù)是實(shí)體店鋪的補(bǔ)充和延伸,既不能取代它,也不能跟它搶生意,兩者要有機(jī)結(jié)合。實(shí)際上電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)有全新的理念、一定的投入、精心的維護(hù)和長(zhǎng)期的堅(jiān)持。本期我們就如何提高企業(yè)網(wǎng)店銷售、怎樣將線上線下有機(jī)結(jié)合等問(wèn)題進(jìn)行探討。
模式一:利用互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)銷售新渠道
代表模式:b2b、b2c
適用企業(yè):任何企業(yè),尤其是中小企業(yè)
問(wèn)題陳述:在眾多電商競(jìng)爭(zhēng)者中如何被客戶發(fā)現(xiàn),如何讓客戶下單成為企業(yè)頭疼的問(wèn)題。
專業(yè)攻略:明確定位找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
企業(yè)要明確自己的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?他們一般分布在哪些平臺(tái)?他們的習(xí)慣和偏好是什么?這樣才能設(shè)計(jì)出最符合自己定位的店鋪。比如,目標(biāo)客戶是都市女性(或經(jīng)營(yíng)都市女裝的買家),企業(yè)就要考慮上架產(chǎn)品是否符合這類人群的需求,他們最需要的服務(wù)是什么,企業(yè)有沒(méi)有提供這類服務(wù),如何在店鋪?zhàn)蠲黠@的位置告訴買家你提供了這些服務(wù),什么樣的色彩搭配、文字表現(xiàn)手法是能在最短時(shí)間內(nèi)抓住買家眼球的?阿里巴巴事業(yè)部行業(yè)運(yùn)營(yíng)部資深行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理助理何婷表示,這些問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,互聯(lián)網(wǎng)的精髓就在于——數(shù)據(jù)。企業(yè)只有不斷嘗試,及時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)變化,再不斷進(jìn)行優(yōu)化,周而復(fù)始,才能找到一個(gè)最優(yōu)方案。
企業(yè)要認(rèn)識(shí)到1688平臺(tái)是b2b平臺(tái),而淘寶、天貓是b2c平臺(tái),b2c平臺(tái)的買家是消費(fèi)者個(gè)人,這類人的沖動(dòng)消費(fèi)指數(shù)更高,往往通過(guò)視覺(jué)沖擊、眼球效應(yīng)就能讓買家快速下單。而b2b平臺(tái)的買家大多數(shù)是批發(fā)商,采購(gòu)的商品需要進(jìn)行二次售賣,他們更關(guān)心的是商品利潤(rùn)率、供應(yīng)商供貨穩(wěn)定性、誠(chéng)信度、服務(wù)能力等因素。目前1688平臺(tái)提供的實(shí)地認(rèn)證服務(wù),能幫商家更好體現(xiàn)工廠實(shí)力;買家保障服務(wù)能通過(guò)賣家繳納保證金的模式,來(lái)幫助商家取得采購(gòu)商的信任;15天免費(fèi)換貨服務(wù),48小時(shí)、72小時(shí)快速服務(wù)可以幫助采購(gòu)商能快速篩選出那些服務(wù)能力好的賣家,從而滿足他們的更高需求。
何婷說(shuō):“首先要了解平臺(tái)的搜索排序規(guī)則,時(shí)刻關(guān)注排序規(guī)則的告知通道。其次要在頁(yè)面設(shè)置上多下點(diǎn)好功夫:讓店鋪的產(chǎn)品數(shù)量足夠多;在填寫相關(guān)產(chǎn)品時(shí)候要盡可能多的設(shè)置成與關(guān)鍵詞相關(guān)的字眼;在增加產(chǎn)品時(shí)盡量多填寫產(chǎn)品名稱相關(guān)的關(guān)鍵詞;店鋪公司動(dòng)態(tài)部分是連接到博客上的,因此要做好博客的優(yōu)化;多使用論壇,多參與活動(dòng),并留下連接返回店鋪;推薦櫥窗的應(yīng)用,每天更新櫥窗圖片會(huì)對(duì)店鋪的優(yōu)化有好處;頁(yè)面的排列,建議企業(yè)做一些比較有自己產(chǎn)品特色的圖片放到首頁(yè)顯眼的位置顯然更能容易讓瀏覽的人印象深刻!
除搜索通道外,商家還應(yīng)該關(guān)注平臺(tái)官方組織的一些大型營(yíng)銷活動(dòng),盡量多參加一些營(yíng)銷活動(dòng),因?yàn)檫@是聚集買家人氣的地方,可以讓買家快速找到你的有效方法。
專業(yè)攻略:多途徑加大網(wǎng)絡(luò)推廣
營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)最常用的手段,能幫助企業(yè)快速聚集一批目標(biāo)人群。企業(yè)在明確自己想要吸引的目標(biāo)人群后,就要開(kāi)始制定和選擇適合自己目標(biāo)客戶的營(yíng)銷方式。包物流、送優(yōu)惠券、滿就減、限時(shí)折扣、送采購(gòu)贈(zèng)品、免費(fèi)拿樣等手段。以吸引二三線實(shí)體店新買家為例,這類人群過(guò)往的采購(gòu)經(jīng)歷都是先看貨再采購(gòu),質(zhì)量比價(jià)格更看重,這種情況你需要拿出一些中高端利潤(rùn)空間較大的產(chǎn)品,提供“免費(fèi)拿樣”的營(yíng)銷服務(wù),買家以樣品價(jià)拿樣,二次返單的時(shí)候把第一次的樣品費(fèi)退還給買家,既吸引來(lái)了真正想要采購(gòu)的買家人群,同時(shí)也打消了買家的采購(gòu)顧慮。目前1688平臺(tái)已經(jīng)專門開(kāi)發(fā)出“拿樣”的服務(wù)工具和平臺(tái),幫助商家推廣樣品。
對(duì)于多數(shù)中小企業(yè)而言面臨知名度不高等問(wèn)題,要想促進(jìn)銷售,企業(yè)前期就要做好宣傳工作。企業(yè)可以在社區(qū)宣傳企業(yè)品牌,在論壇發(fā)帖子,提高知名度。阿里巴巴資訊網(wǎng)頁(yè)提供最新新聞、貿(mào)易、會(huì)展等信息,對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有一定幫助。資訊網(wǎng)頁(yè)還提供搜索引擎,讓訪問(wèn)者更輕松地找到所需要的信息。
從市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō),可以通過(guò)發(fā)布及時(shí)信息,讓消費(fèi)者第一時(shí)間看到,同時(shí)信息的更新也要非常及時(shí),從以前的每?jī)尚r(shí)更新一次,改為每小時(shí)更新一次,信息更新快使消費(fèi)者更容易找到所需信息。
專業(yè)攻略:設(shè)置網(wǎng)頁(yè)提高點(diǎn)擊率
商務(wù)平臺(tái)最大的效應(yīng)就是流量,相當(dāng)于線下專業(yè)市場(chǎng)的客流量,要想在海量信息里快速被買家發(fā)現(xiàn),首先要知道客流量在平臺(tái)的分布,哪些地方是客流量最高的,怎么才能在客流量最高的地方讓自己第一時(shí)間被采購(gòu)商發(fā)現(xiàn);ヂ(lián)網(wǎng)最通用的模式就是搜索,這往往會(huì)帶來(lái)80%以上的客流量,那如何才能讓自己在搜索排名中靠前?
專業(yè)攻略:服務(wù)提升電商競(jìng)爭(zhēng)力
電商平臺(tái)一定不缺同質(zhì)化商品,如何找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面可以是細(xì)分領(lǐng)域的商品定位,另一方面也可以是企業(yè)的軟實(shí)力——服務(wù),比如供貨的穩(wěn)定性和快速性、退換貨政策、在線咨詢服務(wù)等。
不久前抱團(tuán)上線的洲泉蠶絲被電商平臺(tái),他們就簽訂了供貨合同、30日新品試用協(xié)議、4年翻新協(xié)議、質(zhì)保協(xié)議(合格品:5年質(zhì)保;一等品:10年質(zhì)保;優(yōu)等品:20年質(zhì)保)等,來(lái)確保買家買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。為了保證售出的每件產(chǎn)品都是正品合格品,洲泉蠶絲被電子商務(wù)平臺(tái)為每條出售的蠶絲被進(jìn)行質(zhì)量保險(xiǎn),一旦買家發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的蠶絲被有假,保險(xiǎn)公司將會(huì)對(duì)此進(jìn)行理賠。
模式二:線上線下互動(dòng)打造品牌新形象
代表模式:o2o
適用企業(yè):大中型、有實(shí)體店
問(wèn)題陳述:消費(fèi)方式的多元化,使得線下品牌普遍受到線上品牌的沖擊。實(shí)體店客流量被線上分割,線下有限的門店空間難以滿足消費(fèi)者對(duì)款式多樣化的需求;而以往的電商同樣面臨著缺少用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。
專業(yè)攻略:成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們要突破實(shí)體店和傳統(tǒng)電商的雙重瓶頸,使之互補(bǔ),o2o將或是一劑良方。與傳統(tǒng)b2c、b2b模式不同,o2o通過(guò)將實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。如此一來(lái),線下服務(wù)就可以用線上來(lái)招攬客戶,擴(kuò)大知名度。
不少有線下實(shí)體店的紡織服裝品牌一說(shuō)到觸網(wǎng),就以為是要跟網(wǎng)絡(luò)電商品牌競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)不然,o2o模式奉行的是“線上支付+實(shí)體店消費(fèi)”,即消費(fèi)者在網(wǎng)上下單完成支付后,憑消費(fèi)憑證到實(shí)體店消費(fèi)。目前,o2o模式中最為人熟知的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。
消費(fèi)者在o2o平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或打折促銷優(yōu)惠活動(dòng)信息,在線下單或預(yù)訂,待有時(shí)間的時(shí)候去就近店里取貨。當(dāng)然,消費(fèi)者在電商平臺(tái)下單不去店里取貨等待郵寄也可以;蛘咴诰W(wǎng)上參加預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng),在實(shí)體店里取貨時(shí)補(bǔ)交余款。特別是對(duì)于現(xiàn)在多采用“會(huì)員制”營(yíng)銷的服裝品牌來(lái)說(shuō),此類模式能增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。
運(yùn)行要點(diǎn):成功必備四大要訣
企業(yè)都知道這種模式的好處,但如何成功運(yùn)行成為一大難點(diǎn)。杭州仁達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司經(jīng)理吳國(guó)安認(rèn)為:第一企業(yè)要組建獨(dú)立的服裝電商戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì),制定電商戰(zhàn)略步驟。選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),目前不少企業(yè)多采用“平臺(tái)+自主電商”相結(jié)合的方式。通過(guò)平臺(tái)(微信)的運(yùn)營(yíng)和推廣,熟悉和掌握整個(gè)o2o模式,積累顧客資料和數(shù)據(jù)。
第二是推廣。吳國(guó)安表示,交叉式推廣是目前最有效的方法之一,即實(shí)體店中用傳統(tǒng)印刷品、會(huì)員卡等手段傳播推廣o2o模式,讓客戶在家中就能知曉品牌的最新信息,及時(shí)優(yōu)惠和積分獎(jiǎng)勵(lì)情況。
第三,開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端或重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)越來(lái)越高,2013年占全部上網(wǎng)人數(shù)的66%。人們使用手機(jī)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的瀏覽網(wǎng)頁(yè)、打電話發(fā)短信,而成為購(gòu)物的重要入口。目前淘寶、當(dāng)當(dāng)、凡客、麥考林等網(wǎng)站都已布局移動(dòng)客戶端戰(zhàn)略,不僅都上線wap版本,還推出了移動(dòng)客戶端應(yīng)用,直接占領(lǐng)用戶手機(jī)界面。
在互聯(lián)網(wǎng)不斷影響和改變商業(yè)模式的今天,企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)實(shí)體店鋪和電子商務(wù)的關(guān)系,現(xiàn)實(shí)告訴我們電子商務(wù)是實(shí)體店鋪的補(bǔ)充和延伸,既不能取代它,也不能跟它搶生意,兩者要有機(jī)結(jié)合。實(shí)際上電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)有全新的理念、一定的投入、精心的維護(hù)和長(zhǎng)期的堅(jiān)持。本期我們就如何提高企業(yè)網(wǎng)店銷售、怎樣將線上線下有機(jī)結(jié)合等問(wèn)題進(jìn)行探討。
模式一:利用互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)銷售新渠道
代表模式:b2b、b2c
適用企業(yè):任何企業(yè),尤其是中小企業(yè)
問(wèn)題陳述:在眾多電商競(jìng)爭(zhēng)者中如何被客戶發(fā)現(xiàn),如何讓客戶下單成為企業(yè)頭疼的問(wèn)題。
專業(yè)攻略:明確定位找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
企業(yè)要明確自己的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?他們一般分布在哪些平臺(tái)?他們的習(xí)慣和偏好是什么?這樣才能設(shè)計(jì)出最符合自己定位的店鋪。比如,目標(biāo)客戶是都市女性(或經(jīng)營(yíng)都市女裝的買家),企業(yè)就要考慮上架產(chǎn)品是否符合這類人群的需求,他們最需要的服務(wù)是什么,企業(yè)有沒(méi)有提供這類服務(wù),如何在店鋪?zhàn)蠲黠@的位置告訴買家你提供了這些服務(wù),什么樣的色彩搭配、文字表現(xiàn)手法是能在最短時(shí)間內(nèi)抓住買家眼球的?阿里巴巴事業(yè)部行業(yè)運(yùn)營(yíng)部資深行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理助理何婷表示,這些問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,互聯(lián)網(wǎng)的精髓就在于——數(shù)據(jù)。企業(yè)只有不斷嘗試,及時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)變化,再不斷進(jìn)行優(yōu)化,周而復(fù)始,才能找到一個(gè)最優(yōu)方案。
企業(yè)要認(rèn)識(shí)到1688平臺(tái)是b2b平臺(tái),而淘寶、天貓是b2c平臺(tái),b2c平臺(tái)的買家是消費(fèi)者個(gè)人,這類人的沖動(dòng)消費(fèi)指數(shù)更高,往往通過(guò)視覺(jué)沖擊、眼球效應(yīng)就能讓買家快速下單。而b2b平臺(tái)的買家大多數(shù)是批發(fā)商,采購(gòu)的商品需要進(jìn)行二次售賣,他們更關(guān)心的是商品利潤(rùn)率、供應(yīng)商供貨穩(wěn)定性、誠(chéng)信度、服務(wù)能力等因素。目前1688平臺(tái)提供的實(shí)地認(rèn)證服務(wù),能幫商家更好體現(xiàn)工廠實(shí)力;買家保障服務(wù)能通過(guò)賣家繳納保證金的模式,來(lái)幫助商家取得采購(gòu)商的信任;15天免費(fèi)換貨服務(wù),48小時(shí)、72小時(shí)快速服務(wù)可以幫助采購(gòu)商能快速篩選出那些服務(wù)能力好的賣家,從而滿足他們的更高需求。
何婷說(shuō):“首先要了解平臺(tái)的搜索排序規(guī)則,時(shí)刻關(guān)注排序規(guī)則的告知通道。其次要在頁(yè)面設(shè)置上多下點(diǎn)好功夫:讓店鋪的產(chǎn)品數(shù)量足夠多;在填寫相關(guān)產(chǎn)品時(shí)候要盡可能多的設(shè)置成與關(guān)鍵詞相關(guān)的字眼;在增加產(chǎn)品時(shí)盡量多填寫產(chǎn)品名稱相關(guān)的關(guān)鍵詞;店鋪公司動(dòng)態(tài)部分是連接到博客上的,因此要做好博客的優(yōu)化;多使用論壇,多參與活動(dòng),并留下連接返回店鋪;推薦櫥窗的應(yīng)用,每天更新櫥窗圖片會(huì)對(duì)店鋪的優(yōu)化有好處;頁(yè)面的排列,建議企業(yè)做一些比較有自己產(chǎn)品特色的圖片放到首頁(yè)顯眼的位置顯然更能容易讓瀏覽的人印象深刻!
除搜索通道外,商家還應(yīng)該關(guān)注平臺(tái)官方組織的一些大型營(yíng)銷活動(dòng),盡量多參加一些營(yíng)銷活動(dòng),因?yàn)檫@是聚集買家人氣的地方,可以讓買家快速找到你的有效方法。
專業(yè)攻略:多途徑加大網(wǎng)絡(luò)推廣
營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)最常用的手段,能幫助企業(yè)快速聚集一批目標(biāo)人群。企業(yè)在明確自己想要吸引的目標(biāo)人群后,就要開(kāi)始制定和選擇適合自己目標(biāo)客戶的營(yíng)銷方式。包物流、送優(yōu)惠券、滿就減、限時(shí)折扣、送采購(gòu)贈(zèng)品、免費(fèi)拿樣等手段。以吸引二三線實(shí)體店新買家為例,這類人群過(guò)往的采購(gòu)經(jīng)歷都是先看貨再采購(gòu),質(zhì)量比價(jià)格更看重,這種情況你需要拿出一些中高端利潤(rùn)空間較大的產(chǎn)品,提供“免費(fèi)拿樣”的營(yíng)銷服務(wù),買家以樣品價(jià)拿樣,二次返單的時(shí)候把第一次的樣品費(fèi)退還給買家,既吸引來(lái)了真正想要采購(gòu)的買家人群,同時(shí)也打消了買家的采購(gòu)顧慮。目前1688平臺(tái)已經(jīng)專門開(kāi)發(fā)出“拿樣”的服務(wù)工具和平臺(tái),幫助商家推廣樣品。
對(duì)于多數(shù)中小企業(yè)而言面臨知名度不高等問(wèn)題,要想促進(jìn)銷售,企業(yè)前期就要做好宣傳工作。企業(yè)可以在社區(qū)宣傳企業(yè)品牌,在論壇發(fā)帖子,提高知名度。阿里巴巴資訊網(wǎng)頁(yè)提供最新新聞、貿(mào)易、會(huì)展等信息,對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有一定幫助。資訊網(wǎng)頁(yè)還提供搜索引擎,讓訪問(wèn)者更輕松地找到所需要的信息。
從市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō),可以通過(guò)發(fā)布及時(shí)信息,讓消費(fèi)者第一時(shí)間看到,同時(shí)信息的更新也要非常及時(shí),從以前的每?jī)尚r(shí)更新一次,改為每小時(shí)更新一次,信息更新快使消費(fèi)者更容易找到所需信息。
專業(yè)攻略:設(shè)置網(wǎng)頁(yè)提高點(diǎn)擊率
商務(wù)平臺(tái)最大的效應(yīng)就是流量,相當(dāng)于線下專業(yè)市場(chǎng)的客流量,要想在海量信息里快速被買家發(fā)現(xiàn),首先要知道客流量在平臺(tái)的分布,哪些地方是客流量最高的,怎么才能在客流量最高的地方讓自己第一時(shí)間被采購(gòu)商發(fā)現(xiàn);ヂ(lián)網(wǎng)最通用的模式就是搜索,這往往會(huì)帶來(lái)80%以上的客流量,那如何才能讓自己在搜索排名中靠前?
專業(yè)攻略:服務(wù)提升電商競(jìng)爭(zhēng)力
電商平臺(tái)一定不缺同質(zhì)化商品,如何找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面可以是細(xì)分領(lǐng)域的商品定位,另一方面也可以是企業(yè)的軟實(shí)力——服務(wù),比如供貨的穩(wěn)定性和快速性、退換貨政策、在線咨詢服務(wù)等。
不久前抱團(tuán)上線的洲泉蠶絲被電商平臺(tái),他們就簽訂了供貨合同、30日新品試用協(xié)議、4年翻新協(xié)議、質(zhì)保協(xié)議(合格品:5年質(zhì)保;一等品:10年質(zhì)保;優(yōu)等品:20年質(zhì)保)等,來(lái)確保買家買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。為了保證售出的每件產(chǎn)品都是正品合格品,洲泉蠶絲被電子商務(wù)平臺(tái)為每條出售的蠶絲被進(jìn)行質(zhì)量保險(xiǎn),一旦買家發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的蠶絲被有假,保險(xiǎn)公司將會(huì)對(duì)此進(jìn)行理賠。
模式二:線上線下互動(dòng)打造品牌新形象
代表模式:o2o
適用企業(yè):大中型、有實(shí)體店
問(wèn)題陳述:消費(fèi)方式的多元化,使得線下品牌普遍受到線上品牌的沖擊。實(shí)體店客流量被線上分割,線下有限的門店空間難以滿足消費(fèi)者對(duì)款式多樣化的需求;而以往的電商同樣面臨著缺少用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。
專業(yè)攻略:成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們要突破實(shí)體店和傳統(tǒng)電商的雙重瓶頸,使之互補(bǔ),o2o將或是一劑良方。與傳統(tǒng)b2c、b2b模式不同,o2o通過(guò)將實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。如此一來(lái),線下服務(wù)就可以用線上來(lái)招攬客戶,擴(kuò)大知名度。
不少有線下實(shí)體店的紡織服裝品牌一說(shuō)到觸網(wǎng),就以為是要跟網(wǎng)絡(luò)電商品牌競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)不然,o2o模式奉行的是“線上支付+實(shí)體店消費(fèi)”,即消費(fèi)者在網(wǎng)上下單完成支付后,憑消費(fèi)憑證到實(shí)體店消費(fèi)。目前,o2o模式中最為人熟知的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。
消費(fèi)者在o2o平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或打折促銷優(yōu)惠活動(dòng)信息,在線下單或預(yù)訂,待有時(shí)間的時(shí)候去就近店里取貨。當(dāng)然,消費(fèi)者在電商平臺(tái)下單不去店里取貨等待郵寄也可以;蛘咴诰W(wǎng)上參加預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng),在實(shí)體店里取貨時(shí)補(bǔ)交余款。特別是對(duì)于現(xiàn)在多采用“會(huì)員制”營(yíng)銷的服裝品牌來(lái)說(shuō),此類模式能增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。
運(yùn)行要點(diǎn):成功必備四大要訣
企業(yè)都知道這種模式的好處,但如何成功運(yùn)行成為一大難點(diǎn)。杭州仁達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司經(jīng)理吳國(guó)安認(rèn)為:第一企業(yè)要組建獨(dú)立的服裝電商戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì),制定電商戰(zhàn)略步驟。選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),目前不少企業(yè)多采用“平臺(tái)+自主電商”相結(jié)合的方式。通過(guò)平臺(tái)(微信)的運(yùn)營(yíng)和推廣,熟悉和掌握整個(gè)o2o模式,積累顧客資料和數(shù)據(jù)。
第二是推廣。吳國(guó)安表示,交叉式推廣是目前最有效的方法之一,即實(shí)體店中用傳統(tǒng)印刷品、會(huì)員卡等手段傳播推廣o2o模式,讓客戶在家中就能知曉品牌的最新信息,及時(shí)優(yōu)惠和積分獎(jiǎng)勵(lì)情況。
第三,開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端或重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)越來(lái)越高,2013年占全部上網(wǎng)人數(shù)的66%。人們使用手機(jī)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的瀏覽網(wǎng)頁(yè)、打電話發(fā)短信,而成為購(gòu)物的重要入口。目前淘寶、當(dāng)當(dāng)、凡客、麥考林等網(wǎng)站都已布局移動(dòng)客戶端戰(zhàn)略,不僅都上線wap版本,還推出了移動(dòng)客戶端應(yīng)用,直接占領(lǐng)用戶手機(jī)界面。
掃一掃,轉(zhuǎn)到手機(jī)閱讀:
淺談紡服實(shí)體店鋪和電子商務(wù)營(yíng)銷
推薦家紡品牌
回復(fù) 268494 到 家紡網(wǎng) 微信
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
熱點(diǎn)資訊
熱點(diǎn)圖文
蓄勢(shì)待發(fā)!2022寧波國(guó)際紡織服裝供應(yīng)鏈博覽會(huì)開(kāi)展在即!
盛夏伊始萬(wàn)物并秀。2022寧波國(guó)際紡織服裝供應(yīng)鏈博覽會(huì)將于7月1-3日在寧波國(guó)際會(huì)展中心盛大開(kāi)展為華東地區(qū)紡織服裝供應(yīng)鏈...
文化自信激揚(yáng)時(shí)尚創(chuàng)意,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)聚合集群之力 高陽(yáng)毛巾榮獲十大時(shí)尚引領(lǐng)榜樣殊榮
日前由中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)、《紡織服裝周刊》雜志社主辦的中國(guó)紡織服裝年度精銳榜發(fā)布儀式暨2021行業(yè)精英論壇上,河北瑞...
守望相助盡責(zé)任,intertextile家紡展攜手企業(yè)逆向前行
近期,家紡企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),中國(guó)國(guó)際家紡展組委會(huì)一直在密切關(guān)注企業(yè)的復(fù)工情況,并與中國(guó)家紡協(xié)會(huì)一起,對(duì)企業(yè)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查活...
一元開(kāi)店,店聯(lián)盟全新上線
還在店里坐等顧客上門?還在發(fā)愁庫(kù)存壓力?沒(méi)有優(yōu)質(zhì)一手貨源?有了店聯(lián)盟,以上問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)幫您解決!店聯(lián)盟是什么?店聯(lián)盟擁有多種...
家紡市場(chǎng)成交穩(wěn)中攀升
近期,中國(guó)輕紡城傳統(tǒng)市場(chǎng)家紡市場(chǎng)成交局部活躍,滌綸長(zhǎng)絲類裝飾面料掛樣品種增加,現(xiàn)貨上市場(chǎng)量局部性有所增加,但部分中小經(jīng)營(yíng)...