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淺析中國(guó)式人本管理

 2014-1-2

  人本管理是與物本管理相對(duì)的概念。是以人為本,還是以物為本?決定著企業(yè)的價(jià)值取向,決定管理方式和方法的選擇。譚小芳老師對(duì)人本管理的理解就是遵從人心人性,按照多數(shù)人的意志和愿望進(jìn)行管理。這里至少包含二個(gè)方面,一是人是管理的主體,人也是管理的對(duì)象;二是各種工具、技術(shù)、設(shè)備設(shè)施都是管理的輔助物,它們不能代替人的作用,更不能凌駕于人之上。我崇尚人本管理。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多違背人心人性的管理大行其道,一方面造成大量的人力物力浪費(fèi),另一方面?zhèn)α藷o(wú)數(shù)員工的心。對(duì)此,我深?lèi)和唇^,也深感可惜!
  人類(lèi)社會(huì)發(fā)展至今,人是越來(lái)越多了,可是對(duì)人的作用的發(fā)揮卻越來(lái)越少了,很多企業(yè)用上了電腦輔助管理、用上了自動(dòng)化設(shè)備之后,對(duì)人的重視不是日益增加,反而更加忽視。這并不是一件可喜的事情,而是人類(lèi)的悲哀!我們發(fā)現(xiàn)物質(zhì)財(cái)富越來(lái)越向少數(shù)人手中集中,分配政策越來(lái)越向少數(shù)人傾斜。炮轟勞動(dòng)法的精英一個(gè)又一個(gè),他們會(huì)真正以人為本嗎?
  不會(huì),在他們眼里,只有精英才配稱(chēng)人,其它蕓蕓眾生只不過(guò)是企業(yè)賺錢(qián)的工具。所以我們才發(fā)現(xiàn),構(gòu)建和諧社會(huì)卻常常傳遞著不和諧的聲音。著名企管專(zhuān)家譚小芳(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)老師認(rèn)為以人為本要求把所有的人都當(dāng)人看,都當(dāng)人來(lái)尊重。沒(méi)有這一基本前提,以人為本就是空話(huà)。
  “道不同,不相為謀”。今天我無(wú)意探討人本管理的理論和機(jī)理,譚老師還是談?wù)動(dòng)兄居趯?shí)行人本管理的企業(yè)到底應(yīng)該怎樣做,這才是我要表達(dá)的主題。坐而論道不如起而行。和諧社會(huì)的倡導(dǎo)者胡錦濤總書(shū)記也說(shuō)“不折騰”。著名企管譚小芳(預(yù)定企業(yè)管理培訓(xùn),請(qǐng)聯(lián)系13733187876、13938256450)老師只說(shuō)說(shuō)人本管理方法,僅供參考。
  一、觀念先行
  企業(yè)上下必須樹(shù)立員工是企業(yè)第一財(cái)富的觀念。必須十分珍視每一個(gè)員工的價(jià)值。沒(méi)有人是無(wú)用的,能不能發(fā)揮作用,關(guān)鍵在于管理者是否尊重被管理者。人的潛力無(wú)限,員工活力無(wú)限。問(wèn)題是很多管理者“一葉遮目,不見(jiàn)泰山”。這一葉是私利私心,泰山就是廣大員工的激情和潛能。
  要做到以人為本,很重要的一點(diǎn),就是當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候,管理者不要第一時(shí)間對(duì)員工動(dòng)機(jī)作壞的猜測(cè)。在管理中有一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí):?jiǎn)T工常常被管理者冤枉。高高在上的管理者,自己管轄的工作出了紕漏,首先想到的就是他人的責(zé)任。不調(diào)不查,就主觀臆斷是誰(shuí)誰(shuí)的錯(cuò)。企業(yè)中發(fā)生的管理冤案比比皆是。管理的效率和效益就被這些高高在上的大人們給耽誤了。自己還渾然不覺(jué),員工也懶得說(shuō)破。惡性循環(huán)直至企業(yè)死亡。
  要實(shí)行以人為本就必須革除這些高高在上的官僚主義,就必須樹(shù)立管理就是溝通和服務(wù)的觀念。就必須建立全新的員工觀,充分認(rèn)識(shí)員工是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的主體,進(jìn)而將員工當(dāng)作企業(yè)最寶貴的財(cái)富,信任員工、尊重員工、關(guān)心員工,創(chuàng)造員工心情愉快的工作環(huán)境和工作氛圍。
  二、行動(dòng)落實(shí)
  以人為本要落實(shí)在行動(dòng)上,唯一的辦法就是制度保證、規(guī)范實(shí)施。沒(méi)有制度作保證,沒(méi)有對(duì)無(wú)視員工行為的官僚主義的制約,沒(méi)有員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,以人為本還是空話(huà)。落實(shí)行動(dòng)的核心工作就是把信任員工、尊重員工、關(guān)心員工在企業(yè)“立法”。
  其次就是進(jìn)行情感情緒管理。管理者要帶頭培養(yǎng)全體成員的愛(ài)崗敬業(yè)情感,只有全體成員都有共同目標(biāo)、共同愿景,大家才會(huì)融洽相處,才會(huì)和諧發(fā)展。管理者首先管理好自己的情緒,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)員工發(fā)火,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把員工想象成壞蛋。
  一個(gè)企業(yè)人人都懂得情緒控制,和諧才有可能。牛根生有一句名言,98%的矛盾是誤會(huì)產(chǎn)生的。有人補(bǔ)上一句:98%的錯(cuò)誤源于我。管理者都能如此自律、如此反省,一個(gè)企業(yè)的工作氛圍不能不好、員工的工作激情不會(huì)不高。當(dāng)然既然企業(yè)愿意將人本管理“立法”,那么接下來(lái)要做的,自然而然就是“執(zhí)法如山”了。有制度并且貫徹執(zhí)行,人本管理就一定能在企業(yè)生根、開(kāi)花、結(jié)果。
  三、企業(yè)文化
  人本管理如果不能上升到企業(yè)文化,成為人人自覺(jué)遵守的軟約束,那么人本管理還是不能落到實(shí)處。就只是制度制訂之初的三分鐘熱度,過(guò)了制度頒布的三分鐘,一切又都?xì)w于沉寂、一切又都回到當(dāng)初。由于企業(yè)文化是企業(yè)大多數(shù)成員意志的體現(xiàn),對(duì)所有人都有指引、規(guī)范和激勵(lì)作用,因此只有上升到企業(yè)文化層次的理念和準(zhǔn)則才會(huì)對(duì)企業(yè)成員產(chǎn)生持續(xù)作用。
  企業(yè)文化隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展,也隨著企業(yè)進(jìn)步而進(jìn)步。但是企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)成員還是可以主觀選擇的,并且也只能是企業(yè)成員選擇確認(rèn)的結(jié)果。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)成員起主導(dǎo)作用,雖然企業(yè)文化會(huì)受到社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、周邊環(huán)境的影響,但企業(yè)成員始終掌握選擇的主導(dǎo)權(quán)。企業(yè)文化建設(shè)可參閱譚小芳老師文章《企業(yè)規(guī)范化管理之企業(yè)文化》。
  只有以人為本的理念和行為規(guī)范融入企業(yè)成員的意識(shí)里、又能自覺(jué)自愿地體現(xiàn)在行為上,這時(shí)候才可以說(shuō),這個(gè)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了以人為本。譚老師期待著“以人為本”的思想能真正融入每一個(gè)中國(guó)管理者的骨子里。這個(gè)時(shí)候十多億中國(guó)人就會(huì)煥發(fā)出前所未有的激情和活力。

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