企業(yè)管理是一個(gè)過程
2013-12-31
企業(yè)管理總是對系統(tǒng)而言的,從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察企業(yè)和管理企業(yè),有助于提高企業(yè)的效率,使各個(gè)系統(tǒng)和有關(guān)部門的相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)更清楚.更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。那么,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而進(jìn)行的一系列行動(dòng),就是管理的過程。企業(yè)管理過程的全部任務(wù)可以分成四個(gè)部分:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。盡管這四個(gè)部分是緊密聯(lián)系的,但每一個(gè)部分又可以作為一個(gè)子過程來加以分析。而管理每一個(gè)子過程同樣也有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的任務(wù):
(1)計(jì)劃過程。企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)通常分為三層,即頂層、中層、基層。它們相互聯(lián)系、相互制約,形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。在管理過程中,無論哪個(gè)層次的管理人員,一項(xiàng)首要的活動(dòng)就是對他們所主管的工作進(jìn)行計(jì)劃。頂層管理人員負(fù)責(zé)總體計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定;中層管理人員負(fù)責(zé)資源計(jì)劃和政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定;基層管理人員負(fù)責(zé)實(shí)施汁劃和工作進(jìn)度的安排。計(jì)劃過程的關(guān)鍵要素有:規(guī)定目標(biāo).明確資源,優(yōu)選方案,制定標(biāo)準(zhǔn),互相配合。例如,中國石化把3B管理納入戰(zhàn)略規(guī)劃,有總體目標(biāo),有總體要求,有管理標(biāo)準(zhǔn),有工作格局,有四大板塊的優(yōu)選方案,有每四年一次的考核激勵(lì)機(jī)制。
(2)組織過程。在計(jì)劃過程的基礎(chǔ)上,組織過程的主要任務(wù):一是在資源約束條件下有效配置資源;二是設(shè)計(jì)采用有效分工協(xié)作的結(jié)構(gòu)和方法;三是凝聚組合有效工作的職能群體;四是重視基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的承載力建設(shè)。例如,中國石化的上海賽科乙烯裝置,從2002年項(xiàng)目開工建設(shè)到2005年3月投料開車成功的近30個(gè)月中,由于重視施工現(xiàn)場的基礎(chǔ)管理,施工高峰時(shí)現(xiàn)場人員多達(dá)l萬多人,但末發(fā)生一起重大傷亡事故,創(chuàng)造了國內(nèi)外大型項(xiàng)目現(xiàn)場管理的奇跡。同時(shí)由于重視采用有效的分工協(xié)作方法,生產(chǎn)現(xiàn)場的運(yùn)營準(zhǔn)備與施工建設(shè)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、同步進(jìn)行,從正式投料到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品僅歷時(shí)l0小時(shí)45分鐘,創(chuàng)造了乙烯裝置首次開車速度最快的世界紀(jì)錄。BP執(zhí)行副總裁亞歷山大在慶功典禮上表示,上海賽科90萬噸乙烯工程是BP在世界各地最成功、也是最值得驕傲的投資項(xiàng)目。
(3)領(lǐng)導(dǎo)過程。從某種意義上講,管理的過程就是領(lǐng)導(dǎo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)是相對而言的,一般泛指各級管理人員積極地與部屬共同進(jìn)行工作,以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。交這個(gè)管理過程中,領(lǐng)導(dǎo)的作用主要是溝通與服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的主要工作:一是指導(dǎo)和激勵(lì)部屬的行為趨向管理的目標(biāo);二是通過構(gòu)建良好的人際關(guān)系程序來表達(dá)意圖;三是用制度化的工作機(jī)制規(guī)范權(quán)力運(yùn)作;四是及時(shí)了解和組織解決按計(jì)劃行動(dòng)過程中面臨的各種問題,例如,中國石化的浙江浦江片區(qū)加油站,重視3B管理過程中的“領(lǐng)導(dǎo)工程”建設(shè)并取得成效。多年來該片區(qū)加油站誰當(dāng)領(lǐng)班是站長說了算,很容易產(chǎn)生一些不合理或不健康的現(xiàn)象。為了促進(jìn)領(lǐng)班隊(duì)伍健康發(fā)展,該片區(qū)收回了站長領(lǐng)班任命權(quán),設(shè)計(jì)了站長推薦、員工復(fù)議、片區(qū)考核、統(tǒng)一任命的權(quán)力運(yùn)作機(jī)制,增強(qiáng)了領(lǐng)班的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
(4)控制過程。控制過程的基本要素有:一是確定預(yù)期工作標(biāo)準(zhǔn);二是績效對比工作標(biāo)準(zhǔn);三是糾偏回歸工作標(biāo)準(zhǔn)。這三個(gè)基本要素的相互作用產(chǎn)生的就是控制過程的控制功能。在實(shí)際工作中,要想有效地發(fā)揮控制功能,關(guān)鍵是建立有效的信息反饋機(jī)制。所謂反饋,就是指將輸出回輸?shù)皆瓉淼南到y(tǒng)中去。控制過程處于管理過程的核心地位,沒有控制過程,系統(tǒng)就不能主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化,就不能長久存在?刂七^程又是依賴于有效的信息反饋機(jī)制而存在的。因?yàn)檠杆俣m當(dāng)?shù)丶m偏行動(dòng)是依賴接收到的信息種類。例如,中國石化的安慶石化,為了確;省坝透拿骸毖b置的安全生產(chǎn),強(qiáng)化3B管理,狠反“三還”現(xiàn)象,加強(qiáng)HSE規(guī)章制度的落實(shí),根據(jù)裝置順控邏輯多、控制回路復(fù)雜、對儀表依賴性強(qiáng)等特點(diǎn),對裝置的生產(chǎn)過程進(jìn)行全面危害識(shí)別,從9個(gè)方面檢查出存在的風(fēng)險(xiǎn),形成風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告和應(yīng)急預(yù)案,有效地控制了安全生產(chǎn)。
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