電商狂歡后 各商場活動營銷各出奇招

　　盡管雙十一電商的集體狂歡大潮已過，但不管是線上還是線下的實體商場，打折促銷的余熱尚未散去。商場促銷，原始手段招來的基本都是老人，如今，各商家們都意識到這是虛妄的，但如何利用活動引來人氣轉化成消費，這里見功夫。

　　剛剛過去的雙十一，網購達人小姜的購買力讓身邊的朋友大跌眼鏡，收入囊中的僅是寥寥幾條保暖褲襪和一雙鞋。其實，并非小姜已完全理性消費，而是至今單身的她利用雙十一前的這個周末，參加了多個商場舉辦的相親活動，她是真的沒有時間。

　　雙十一，電商促銷的宣傳鋪天蓋地，而實體商家也沒閑著，除了多家商場集體店慶，商家還利用光棍節(jié)的契機舉辦相親活動，智慧地和電商展開了一場搶人戰(zhàn)。面對網上讓利的誘惑和實體商場提供的有可能脫單的機會，很多單身青年男女還是選擇關乎終身大事的后者，走進了實體商場。免費參與，現場甚至還為每位參與者準備了小禮品，商家的付出得到的不僅是搶占了大家雙十一網購的時間，重要的是相親活動有效地為商家拉來了人氣，并且是活躍消費的年輕群體。

　　電商狂歡過去，現在開始到了實體商場們展示魅力的時刻，靠活動吸引人氣已經成了必備項目，但人氣如何轉化成消費力卻成為共同的課題。你時�？梢钥吹皆谝恍�實體商場大堂舉辦的各種形式新穎的活動，比如靠孩子拉動大人消費的寶寶運動會、兒童才藝大賽之類的活動，吸引年輕人群的舞蹈大賽，甚至一些車展都被請進實體商場的大堂等等，記者采訪的多個實體商家都表示，如今最費腦筋的就是如何讓熱鬧轉化成銷售額。

　　實用性課堂吸引人氣促消費

　　在采訪過程中，記者聽到最多的字眼就是“更好的服務體驗”，據稱這是實體商家拉住顧客的核心。但究竟啥叫“更好的服務體驗”?接受采訪的幾家商場策劃部門講述了他們正在學習和研究的案例：杭州解百最近在周末一口氣推出了iPhone手機使用技巧、微反相機使用、烘焙課程等客戶體驗活動，一系列實用性超強的課堂活動，不僅吸引了人氣，也帶動了相關消費;同一商圈的銀泰西湖店則長期拿出商場空間來辦兒童藝術小劇場，定期請顧客帶孩子來演兒童劇，希望借小朋友帶動大人的消費。

　　一些流行服飾品牌同樣如此。服裝品牌優(yōu)衣庫在網店促銷的同時還推出了“門店自提”活動，在網店里下單之后憑短信再到實體店里去提貨。業(yè)內人士介紹，線上支付，線下體驗、提貨將是一種發(fā)展趨勢，可以有效降低運營、快遞等成本，還能把網上的客人吸引到商場里來。記者趙永娟

　　珠寶成線下消費最堅挺

　　“我們每個月都有各種主題的人氣活動和促銷活動，比如前段時間每個周末下午的民俗展，請來民間手工藝人現場制作，以及之前美食節(jié)推出的人體盛等活動都吸引了大批參與市民。”大連佳兆業(yè)廣場企劃部相關負責人孫紫洳告訴記者，人氣活動為商場短時間聚攏人氣提供了捷徑，而這些活動定位人群又恰恰吻合了商場內各業(yè)主的經營需求。采訪中記者看到，人氣活動帶動休閑商場消費的效果最為直接，類似商家羅斯福廣場、萬達廣場、和平廣場等都經常舉辦這類人氣活動或促銷活動。同類休閑商場，餐飲占有最大比重，此外，有影院、量販KTV、兒童游戲區(qū)、臺球吧、快時尚服飾等項目，定位年輕群體的人氣活動吸引來的人氣轉化成商家的消費力幾乎是水到渠成的事，因為這些消費是線上消費所不能滿足的，即使是線上交付的餐飲團購，也必須在線下進行消費。

　　相比休閑商場的優(yōu)勢，百貨類商場抗擊電商的優(yōu)勢則相對有限。記者從新世界百貨店慶得到的一組數據看到，成交金額排在前面的主要是這樣幾類：珠寶、鞋、服裝服飾、化妝品等。因此，商場在舉辦人氣活動的時候，人群定位并不像休閑類商場那般確切，即使是一些吸引老年人的公益活動，百貨類商場也不排斥，他們更看重在消費者心中樹立的商場形象，增加消費者對商場的信任，從而轉化成消費力。