家紡市場(chǎng)格局發(fā)生巨變

    家紡品牌隨著這個(gè)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步，消費(fèi)者的地位逐漸抬升，市場(chǎng)格局發(fā)生巨變，客戶成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。為了留住顧客，家紡企業(yè)重視客戶增值，開始向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，建立新型的企業(yè)運(yùn)作模式，即以市場(chǎng)為中心，以客戶為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為目標(biāo)。

  增值是一個(gè)與客戶互動(dòng)的過程，增值銷售的關(guān)鍵是能在銷售員和客戶間穩(wěn)定地推進(jìn)一種新的合作關(guān)系，樹立“客戶增值”理念，能促進(jìn)營(yíng)銷人員從客戶的基本需求中看到客戶需求的上下游鏈接，并從在這個(gè)鏈接中找到增值的點(diǎn)，建立雙贏的伙伴關(guān)系。增值不僅是產(chǎn)品功能上的增值，同時(shí)還表現(xiàn)為客戶的購(gòu)買產(chǎn)品過程和以后所受到的技術(shù)或其他方面的支持，包括接受培訓(xùn)的需求，導(dǎo)入先進(jìn)管理理念的需求，更大的需求還表現(xiàn)在企業(yè)間的資源整合，產(chǎn)業(yè)鏈的打通等高層次的需求，樹立“客戶增值”理念，有利于企業(yè)全方位多層面考慮市場(chǎng)和客戶。

  為客戶創(chuàng)造可感知的價(jià)值并不斷增值，是客戶關(guān)系管理的精髓和出發(fā)點(diǎn)。家紡品牌長(zhǎng)期支持增值銷售，急客戶所急，想客戶所想，努力提升自身的服務(wù)水平，通過自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力讓客戶增值，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行扶持、培養(yǎng)，對(duì)客戶部滿意的原因進(jìn)行分析并有針對(duì)性地改進(jìn)，不斷給客戶提供盈利和成長(zhǎng)的增值服務(wù)，從而提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。家紡品牌應(yīng)該視客戶為衣食父母，尊重客戶，善待客戶，創(chuàng)造最大客戶價(jià)值，爭(zhēng)取客戶對(duì)家紡品牌的最大認(rèn)同，進(jìn)而獲得滿意的回報(bào)。家紡企業(yè)用全新的理念、全新的視角實(shí)現(xiàn)客戶管理，在堅(jiān)持與合作伙伴共贏的前途下，追求家紡企業(yè)效益最大化。