瑞士網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)分羹傳統(tǒng)零售市場(chǎng)

根據(jù)瑞士圣加倫大學(xué)近日完成的調(diào)查研究，過(guò)去兩年瑞士網(wǎng)上購(gòu)物迅速增長(zhǎng)，影響了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，未來(lái)兩種銷(xiāo)售渠道將有效結(jié)合，并且發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　調(diào)查表明，使用網(wǎng)上消費(fèi)最多的是購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和旅游產(chǎn)品，約2/3的瑞士人只在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，一半的瑞士人只在網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品。瑞士人網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最少的是化妝品、食品和飾品。在網(wǎng)上消費(fèi)服裝飾品的瑞士人中，大部分為年輕人。專(zhuān)家稱，這些消費(fèi)者因便宜的價(jià)格而十分青睞網(wǎng)購(gòu)，但他們希望有更豐富的網(wǎng)購(gòu)渠道可供選擇，而對(duì)于傳統(tǒng)的店面銷(xiāo)售消費(fèi)者更注重咨詢服務(wù)和質(zhì)量。傳統(tǒng)零售業(yè)不會(huì)消失，而是需要向更加專(zhuān)業(yè)化、人性化和高質(zhì)量的服務(wù)轉(zhuǎn)型。