奢侈品電商漲價(jià)潮來襲

近日，國(guó)際大牌奢侈品接連宣布漲價(jià)，國(guó)內(nèi)專賣店和專柜也相繼調(diào)高了終端售價(jià)。在不少消費(fèi)者感覺無(wú)奈的同時(shí)，奢侈品電商似乎看到了“新”的商機(jī)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，奢侈品的漲價(jià)潮或給正在遭遇寒冬的奢侈品電商注入一針“強(qiáng)心劑”。
　　
　　奢侈品電商遭遇寒冬
　　
　　巨大的消費(fèi)需求，刺激了我國(guó)奢侈品電商的“瘋狂”擴(kuò)張。從2009年到2012年，中國(guó)出現(xiàn)了60多家垂直奢侈品網(wǎng)站，除此之外，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮碗娚碳娂婇_設(shè)奢侈品頻道，淘寶上的專業(yè)海外代購(gòu)商家也在蠶食這塊大蛋糕。雖然來自中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模就已達(dá)135億元，同比增長(zhǎng)58%。但從2011年年底開始，奢侈品電商已經(jīng)遭遇了寒冬，紛紛爆出裁員或者倒閉的消息。
　　
　　“近年來，先后就有愛馬仕、香奈兒、路易威登等38家國(guó)際奢侈品品牌聲明，沒有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何互聯(lián)網(wǎng)站銷售其產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)的品牌專柜也不支持‘專柜驗(yàn)貨’，消費(fèi)者對(duì)奢侈品電商的信任感可以說一再降低。”業(yè)內(nèi)人士老黎表示，奢侈品電商的貨源嚴(yán)格來講是“舊貨”，因此不被承認(rèn)。以第三方商家為例，上游一個(gè)商家從奢侈品品牌方獲得授權(quán)，但品牌方只允許他銷貨給終端消費(fèi)者，他卻將產(chǎn)品銷售給奢侈品網(wǎng)站，在銷售管控上造成“竄貨”。這類銷售方式給奢侈品運(yùn)營(yíng)方帶來管理混亂，沖擊了其價(jià)格體系。因此即使是正品也不予承認(rèn)，不提供售后服務(wù)。
　　
　　漲價(jià)潮帶來“強(qiáng)心劑”
　　
　　記者注意到，眾多奢侈品電商已經(jīng)開始思考如何擺脫行業(yè)陰影。有的奢侈品電商與航空公司聯(lián)姻，在其網(wǎng)站上購(gòu)買任何奢侈品，航空公司均按銷售價(jià)格送出相應(yīng)航空里程;有的奢侈品電商引入“時(shí)尚顧問”服務(wù)，結(jié)合客人的膚色、身形、氣質(zhì)、出席場(chǎng)合定制“整體解決方案”;有的奢侈品電商獲得國(guó)際大牌的官方授權(quán)，經(jīng)營(yíng)全系列商品。
　　
　　“一些奢侈品品牌提價(jià)是官方行為，對(duì)下游的銷售渠道來說，無(wú)論是線下還是線上平臺(tái)，這都是一個(gè)平等的事實(shí)。但另一方面，電子商務(wù)與實(shí)體店鋪相比，在場(chǎng)地租金等方面確實(shí)有自己的便利條件，電商靈活的定價(jià)體系使得即使一些品牌漲價(jià)，仍然可以執(zhí)行維持原價(jià)不變的優(yōu)惠活動(dòng)�！眱�(yōu)眾網(wǎng)副總裁邱智勇告訴記者。記者也看到，時(shí)下不少奢侈品電商專門推出了“應(yīng)對(duì)”奢侈品漲價(jià)的促銷活動(dòng)。
　　
　　在邱智勇看來，奢侈品電商不能再像以往一樣陷入價(jià)格戰(zhàn)的怪圈，而是要在服務(wù)和體驗(yàn)上做到創(chuàng)新�！氨热鐑�(yōu)眾網(wǎng)在濱海新區(qū)建立了3500平方米商品管理體驗(yàn)中心，借鑒國(guó)際領(lǐng)先的奢侈品倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)驗(yàn)，融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以確保在倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。此外，在不影響二次銷售的情況下，支持消費(fèi)者7天之內(nèi)無(wú)條件退換貨;售后環(huán)節(jié)與專業(yè)奢侈品美容連鎖機(jī)構(gòu)達(dá)成合作�！鼻裰怯卤硎�，這些戰(zhàn)略舉措都讓公司非常受益。
　　
　　“中國(guó)許多二、三線城市消費(fèi)者需求正在釋放，除了在一線城市增加投入，奢侈品電商也必須在這些地方開辟新市場(chǎng)，抓住奢侈品漲價(jià)潮帶來的‘新’商機(jī)�！碧旖蛏缈圃貉芯繂T趙景來指出，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，2013年中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)到237億元。奢侈品電商要想真正覓得“強(qiáng)心劑”，除了強(qiáng)化貨源渠道，改變低價(jià)策略外，還應(yīng)找到自己的商業(yè)模式，塑造網(wǎng)站特色，從而提高受眾質(zhì)量和可信度。