億元帳單引發(fā)的思考

香奈兒（Chanel）年銷售額5.8億元；普拉達(dá)（Prada）4.07億元；古馳（Gucci）3億元；迪奧（Dior）2.88億元；杰尼亞1.4億元；菲拉格慕（S·Ferragamo）1.024億元……這份“新光天地24個(gè)大牌2012年銷售額”賬單一經(jīng)公布，便引發(fā)輿論的一片嘩然。
　　
　　營(yíng)業(yè)額一路高歌猛進(jìn)
　　
　　從2007年進(jìn)入中國(guó)大陸，新光天地的營(yíng)業(yè)額就一路高歌猛進(jìn)，憑借著每年30%左右的增長(zhǎng)速度羨煞業(yè)界同行。2011年，北京新光更以65億元的單店年銷售額擊敗之前四年蟬聯(lián)榜首的杭州大廈，坐上了中國(guó)高端百貨業(yè)“第一把交椅”。
　　
　　而與新光一片繁華相對(duì)的則是常規(guī)百貨業(yè)態(tài)的頹勢(shì)。不久之前，瑞銀發(fā)布報(bào)告稱，2012年百貨店內(nèi)客流量開(kāi)始負(fù)增長(zhǎng)，中國(guó)百貨業(yè)正步入同店增速放緩時(shí)代。百貨業(yè)上市公司的報(bào)表數(shù)據(jù)也印證了這一觀點(diǎn)，綜合毛利潤(rùn)從十年前的30%下降至如今不到15%，百貨公司贏利能力早已不復(fù)從前。
　　
　　新光天地何以一枝獨(dú)秀？
　　
　　作為臺(tái)灣新光三越百貨同北京華聯(lián)合資成立的第一家百貨公司，新光天地在投建之初便定位高端。據(jù)統(tǒng)計(jì)，坐落在華貿(mào)中心的新光天地中有90個(gè)國(guó)際頂級(jí)品牌，938個(gè)全球知名品牌。此外，強(qiáng)大的高端品牌聚合能力，也使得新光天地在吸引高端客戶群時(shí)成效卓著。作為全北京能買到正品香奈兒的兩個(gè)門店之一，新光以其品類繁多、品牌相對(duì)齊全的優(yōu)勢(shì)，被高端消費(fèi)人群奉為“購(gòu)物終點(diǎn)”，這個(gè)地方能夠讓他們買到幾乎想要的所有東西。這種契合中國(guó)奢侈品消費(fèi)而瘋狂演進(jìn)的高端定位，讓新光的業(yè)績(jī)也隨著高端市場(chǎng)的快速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)。
　　
　　與高端消費(fèi)相匹配的還有新光的硬件投入。新光的通道間距是北京所有百貨中最寬的，達(dá)到4~6米，而一般的百貨公司則在1~3米之間。同時(shí)，新光商場(chǎng)良好的動(dòng)線設(shè)計(jì)可以讓消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)品牌瀏覽個(gè)大概，方便其快速找到心儀品牌。
　　
　　國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師曾鳳飛坦承，其品牌在新光的銷售額確實(shí)優(yōu)于其他店面。他認(rèn)為，新光天地相較于一般百貨公司最大的區(qū)別在于它的團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)和管理上更加科學(xué)，他們同時(shí)會(huì)輔導(dǎo)品牌成長(zhǎng)。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)管理方面尚不成熟，此時(shí)新光天地給了品牌很多建議幫助，這也是國(guó)內(nèi)同類百貨所缺失的東西。
　　
　　與此同時(shí)，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也成為塑造新光一流購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵。護(hù)欄設(shè)計(jì)為弧形而非方形，避免剮到女士的背包；電動(dòng)扶梯扶手膠帶采用紅色而非黑色，讓顧客有歡迎的感覺(jué)；內(nèi)衣購(gòu)物區(qū)燈光幽暗，為消費(fèi)者營(yíng)造私密購(gòu)物體驗(yàn)；為男士配備特別服務(wù)空間幫助其釋放壓力……這些遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)百貨的設(shè)計(jì)管理理念，都成為新光問(wèn)鼎高端百貨市場(chǎng)的關(guān)鍵，而這些都離不開(kāi)新光臺(tái)資方新光三越的成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　離開(kāi)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)的新光引猜測(cè)
　　
　　就在不久之前，新光天地臺(tái)灣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)悄然撤出的消息在業(yè)界不脛而走，攜手七年依然走向分手，這讓業(yè)界在惋惜之時(shí)也對(duì)新光的未來(lái)平添幾分隱憂。面對(duì)電商沖擊、SHOPPINGMALL的崛起、奢侈品消費(fèi)逐漸回歸理性，離開(kāi)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)之后的新光還能否續(xù)寫傳奇？這不僅是新光接下來(lái)要面對(duì)的，也是中國(guó)未來(lái)百貨業(yè)發(fā)展要面臨的問(wèn)題。