家紡類B2C 甚至比家電市場(chǎng)還要大

　　“家紡品類市場(chǎng)巨大，甚至比家電市場(chǎng)還要大，這個(gè)領(lǐng)域有可能培育出一個(gè)比京東商城的規(guī)模還要大的B2C企業(yè)�！盜DG資本合伙人張震這樣解釋IDG快速?zèng)Q定投資優(yōu)雅100的原因。
　　
　　優(yōu)雅100的創(chuàng)始人陳騰華的目標(biāo)是：為追求品質(zhì)生活的人群打造一個(gè)售賣高品質(zhì)家紡及生活用品的網(wǎng)上商城。目前，優(yōu)雅100公司已經(jīng)獲得了IDG資本和DCM兩家風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞。
　　
　　棄百萬(wàn)期權(quán)選擇創(chuàng)業(yè)
　　
　　在日新月異的電子商務(wù)行業(yè)，一年的時(shí)間相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)五年的變化�；�于創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)的考慮，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市前夕，作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁的陳騰華和裴彥鵬毅然放棄百萬(wàn)美元期權(quán)，選擇了創(chuàng)業(yè)。
　　
　　“碰上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市是個(gè)不幸的巧合，但個(gè)人損失并不足惜，因?yàn)槲覀冴P(guān)注家紡行業(yè)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有專注家紡的垂直B2C網(wǎng)站，而高端家紡用品市場(chǎng)更是一個(gè)相對(duì)空白的地帶，它的市場(chǎng)前景和商業(yè)機(jī)會(huì)非常誘人。今天沒(méi)有并不代表明天沒(méi)有，如果我等一年后得到應(yīng)有的利益后再出來(lái)創(chuàng)業(yè)，可能就不是現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)條件了。權(quán)衡之下，我更看重先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”陳騰華對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)，家紡行業(yè)目前還沒(méi)有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)性品牌，而且家紡產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，屬于感情沖動(dòng)消費(fèi)類型，行業(yè)足夠大，比較適合創(chuàng)業(yè)。
　　
　　數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年底，我國(guó)家紡市場(chǎng)份額已經(jīng)突破10000億元人民幣。但是，品牌渠道運(yùn)作能力和設(shè)計(jì)研發(fā)能力不足，依然是中國(guó)家紡企業(yè)的短板。隨著網(wǎng)購(gòu)大潮的來(lái)臨，傳統(tǒng)的家紡品牌也開(kāi)始涉足電子商務(wù)，淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越上都有人在做家紡分銷和創(chuàng)建網(wǎng)銷家紡子品牌。
　　
　　“上下游分散，整合的價(jià)值才大�！标愹v華說(shuō)，“優(yōu)雅100要做的是一個(gè)中高端的家紡購(gòu)買平臺(tái)，為消費(fèi)者提供類似宜家的購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)。一方面，目前家紡渠道鏈條很長(zhǎng)，層層代理，渠道成本很高;另一方面，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力強(qiáng)，需求量也大。這就為我們做自己的品牌提供了基礎(chǔ)。”
　　
　　由于目前國(guó)內(nèi)的家紡生產(chǎn)企業(yè)眾多，生產(chǎn)能力超強(qiáng)，因此優(yōu)雅100可以做到優(yōu)中選優(yōu)。另外，陳騰華的搭檔——裴彥鵬也是業(yè)內(nèi)知名的采購(gòu)高手。不過(guò)，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，貨品采購(gòu)只是解決了一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，更為重要的是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)。在陳騰華看來(lái)，建設(shè)一個(gè)高效運(yùn)作的前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)，則完全有可能帶來(lái)獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，并提升企業(yè)效益。
　　
　　他舉例說(shuō)，在優(yōu)雅100，一個(gè)3000平方米的倉(cāng)庫(kù)，只要很少數(shù)量的員工就能管理過(guò)來(lái)，這完全得益于整個(gè)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有一支專業(yè)高效的IT團(tuán)隊(duì)，具備成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要，而優(yōu)雅100斥資百萬(wàn)美元全方位推進(jìn)國(guó)際人才的戰(zhàn)略部署，則為頂尖人才提供了最大的職業(yè)發(fā)展空間，從而在很大程度上緩解了電商行業(yè)最稀缺的人才資源困境。
　　
　　以用戶體驗(yàn)為綱
　　
　　針對(duì)現(xiàn)在很多電商企業(yè)大手筆投入廣告，帶動(dòng)品牌和銷售的做法，陳騰華并不認(rèn)同。他擔(dān)心電商行業(yè)金融資本的泡沫可能過(guò)大，“有錢的時(shí)候什么都好說(shuō)，關(guān)鍵是在不打廣告的時(shí)候你還能留下多少客戶”。
　　
　　在陳騰華看來(lái)，對(duì)于優(yōu)雅100來(lái)說(shuō)，顧客滿意度才是最為重要的，因此公司的重點(diǎn)是做好產(chǎn)品和服務(wù)這兩塊。
　　
　　在產(chǎn)品方面，首先是精挑細(xì)選�！笆袌�(chǎng)中光床品就有數(shù)萬(wàn)種，我們只為顧客提供精選的幾百個(gè)品種�！标愹v華說(shuō)，顧客沒(méi)有這么多時(shí)間和耐心從海量產(chǎn)品中挑選，我們來(lái)替顧客挑選，選出最好質(zhì)量的產(chǎn)品，用最低的價(jià)格提供給用戶，實(shí)現(xiàn)最佳的性價(jià)比。
　　
　　而在服務(wù)方面，陳騰華則強(qiáng)調(diào)100%的顧客滿意度。他以自己為例：“現(xiàn)在床品都喜歡4件套一起賣，一個(gè)雙人床單，一個(gè)雙人被罩，一對(duì)枕套。但我和我妻子就是喜歡各蓋各的被子，所以普通四件套的產(chǎn)品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是用不上的，倒是希望買兩個(gè)單人被套�，F(xiàn)在很多地方都沒(méi)法選擇，而優(yōu)雅100是首創(chuàng)提供一種全新的商品購(gòu)買方式，即自己可以隨意組合，完全‘各取所需’�！�
　　
　　他同時(shí)還發(fā)現(xiàn)：一些網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣分析不夠。比如，很多網(wǎng)站是以尺寸來(lái)區(qū)分產(chǎn)品類型，而并不是以顏色來(lái)區(qū)分的，這使得顧客在選擇同一個(gè)顏色系列產(chǎn)品時(shí)，需要跳轉(zhuǎn)幾個(gè)不同的頁(yè)面。而優(yōu)雅100則在同一顏色下可以選擇不同的尺寸，例如在一個(gè)白色毛巾系列頁(yè)面里，會(huì)有方巾、毛巾和浴巾等，可以同時(shí)選擇購(gòu)買。
　　
　　陳騰華表示，優(yōu)雅100和其他綜合性B2C網(wǎng)站的區(qū)別主要在于：家紡產(chǎn)品的專業(yè)性有保證。比如：優(yōu)雅100可以做到產(chǎn)品的獨(dú)立包裝，顧客既可以選擇套裝的床上用品，也可以根據(jù)自身的需求，選擇不同的尺寸、顏色、分碼進(jìn)行選擇。
　　
　　為了給顧客提供更好的體驗(yàn)，陳騰華在產(chǎn)品圖片的使用上幾近苛刻，要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方面多角度的拍攝。他說(shuō)：“在北京，好的攝影工作室很多，但他們并不是以家紡產(chǎn)品拍攝為主的，因此要找到一些實(shí)景拍攝很難，所以我們更多是在南方完成產(chǎn)品的拍攝�！�
　　
　　自從2010年11月正式上線以來(lái)，優(yōu)雅100目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)月翻一番的業(yè)績(jī)。陳騰華表示，家紡行業(yè)的毛利率在30%以上，要盈利并不難，關(guān)鍵要看投入。對(duì)于優(yōu)雅100來(lái)說(shuō)，在兩年內(nèi)做到10億元規(guī)模的時(shí)候，才會(huì)開(kāi)始考慮盈利的事情。然而，10億元的規(guī)模對(duì)于一個(gè)電商新軍來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)小數(shù)目，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)雅100面臨的挑戰(zhàn)并不小。
　　
　　投資物語(yǔ)
　　
　　IDG資本合伙人張震：
　　
　　IDG對(duì)于早期項(xiàng)目的投資，主要考慮的指標(biāo)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一個(gè)是企業(yè)所在行業(yè)的空間有大多。很顯然，家紡行業(yè)空間巨大，像羅萊、富安娜、夢(mèng)潔三家上市的品牌企業(yè)，年銷售額也只有十幾億元，但市場(chǎng)份額都不高，垂直領(lǐng)域的B2C網(wǎng)站還是很有機(jī)會(huì)的。二是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的搭配度如何，陳騰華和裴彥鵬兩人都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷，一個(gè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，工作配合比較默契。有了以上兩點(diǎn)，我們很快就決定投資了。
　　
　　第三只眼
　　
　　正望咨詢有限公司創(chuàng)始人呂伯望：
　　
　　家紡在淘寶上有很多買賣，但是床上用品跟服裝不一樣，不是走專賣店形式，而是放在日常用品的采購(gòu)單。目前來(lái)看，單獨(dú)列出來(lái)采購(gòu)的還比較少，因此把家紡拿出來(lái)單獨(dú)做B2C還是很有挑戰(zhàn)的。主要的市場(chǎng)障礙是消費(fèi)者的習(xí)慣問(wèn)題，畢竟之前買這類商品多是在百貨大樓或超市完成的。此外，從家紡到家居用品的擴(kuò)張，并沒(méi)有比賣家具的向家紡擴(kuò)張更有優(yōu)勢(shì)，因此這一點(diǎn)有可能成為優(yōu)雅100在其成長(zhǎng)中需要解決的問(wèn)題。