家紡行業(yè)內(nèi)的沖突與合作博弈

　　家紡行業(yè)協(xié)會(huì)還在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)協(xié)同，把家紡行業(yè)內(nèi)的沖突消除在萌芽中，號(hào)召家紡企業(yè)開(kāi)展綠色競(jìng)爭(zhēng)，并樹(shù)立協(xié)同的典范。為了加深企業(yè)間的相互了解、化解沖突，協(xié)會(huì)召開(kāi)“閉關(guān)”會(huì)，請(qǐng)有關(guān)企業(yè)聚在一起，撇開(kāi)業(yè)務(wù)，放松心情。

　　沖突與合作是人類社會(huì)發(fā)展的一對(duì)永恒矛盾。家紡行業(yè)協(xié)會(huì)還在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)協(xié)同，把沖突消除在萌芽中，號(hào)召企業(yè)開(kāi)展綠色競(jìng)爭(zhēng)，并樹(shù)立協(xié)同的典范。為了加深企業(yè)間的相互了解、化解沖突，協(xié)會(huì)召開(kāi)“閉關(guān)”會(huì)，請(qǐng)有關(guān)企業(yè)聚在一起，撇開(kāi)業(yè)務(wù)，放松心情。

　　沖突與合作是人類社會(huì)發(fā)展的一對(duì)永恒矛盾。如何解決這一對(duì)矛盾，不少學(xué)者為之奮斗終生。

　　大到世界，小到家庭，沖突時(shí)時(shí)處處都會(huì)產(chǎn)生。關(guān)鍵是如何化沖突為合作，達(dá)到和諧共贏的局面。要想做到這一點(diǎn)，除非沖突雙方受長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的驅(qū)動(dòng)，從而弱化沖突走向合作；或者有公平公正的第三方出面協(xié)調(diào)，以緩解沖突。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的相互攀比，都導(dǎo)致沖突不斷發(fā)生。我在家紡協(xié)會(huì)工作的10年中，這個(gè)問(wèn)題時(shí)時(shí)考驗(yàn)著我。

　　在這里，我想分兩部分談?wù)勼w會(huì)，與大家分享，并再次懇請(qǐng)賜教。一是協(xié)會(huì)作為第三方如何引導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決沖突；二是作為沖突主體，如何主動(dòng)化沖突為合作。

　　在我剛擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)到地方調(diào)研時(shí)，很多企業(yè)向我反映，當(dāng)?shù)氐姆旅�、偽劣產(chǎn)品猖獗，不治理他們，企業(yè)很難經(jīng)營(yíng)。我到這幾個(gè)地方去觀察后發(fā)現(xiàn)，在其中一個(gè)地方市場(chǎng)，不僅花型雷同，而且企業(yè)的名稱也十分相似，仿冒問(wèn)題確實(shí)很嚴(yán)重。

　　于是，我把行業(yè)實(shí)情和地方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，他們很吃驚，同時(shí)表示要下大決心整治。當(dāng)時(shí)，我們建議他們成立版權(quán)辦公室，對(duì)違權(quán)清查處理，維護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。很快，該地區(qū)的仿冒情況得到了改善，后來(lái)這里還被國(guó)際版權(quán)組織命名為示范區(qū)。

　　在行業(yè)內(nèi)的沖突與合作中，協(xié)會(huì)處在第三方的位置，相對(duì)超脫。但中國(guó)已經(jīng)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化之中，國(guó)際爭(zhēng)端加劇，協(xié)會(huì)不可避免成為爭(zhēng)端的一方；由于國(guó)內(nèi)協(xié)會(huì)之間業(yè)務(wù)交叉，也會(huì)產(chǎn)生各種沖突；協(xié)會(huì)作為民間團(tuán)體與政府各職能部門也會(huì)發(fā)生分歧、沖突……作為沖突的主體，如何在國(guó)際爭(zhēng)端與行業(yè)協(xié)會(huì)之間，以及協(xié)會(huì)與政府各職能部門之間化沖突為合作，達(dá)到共贏，是協(xié)會(huì)引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

　　談到這里，我想起了“三群蜜蜂”的故事。農(nóng)田的旁邊有三叢灌木，每叢灌木中都居住著一群蜜蜂，農(nóng)夫覺(jué)得這些灌木沒(méi)有多大用處，不如砍掉當(dāng)柴燒。當(dāng)農(nóng)夫動(dòng)手砍第一叢灌木時(shí)，住在里面的蜜蜂苦苦哀求，想要保住家園，但農(nóng)夫不聽(tīng)，砍掉了第一群蜜蜂的家園。第一叢灌木燒完了，農(nóng)夫又來(lái)到了第二叢灌木前，還未動(dòng)手，灌木叢中就沖出了一群蜜蜂，直奔農(nóng)夫的臉上亂蜇，農(nóng)夫一怒之下將第二叢灌木一把火燒得干干凈凈。當(dāng)農(nóng)夫再走到第三叢灌木時(shí)，蜂王出來(lái)，對(duì)農(nóng)夫說(shuō)：“我們不僅給你傳播花粉，還能產(chǎn)出蜂蜜和蜂王漿，這些都能給你帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。”于是，農(nóng)夫放下斧頭，選擇和蜂王合作經(jīng)營(yíng)蜂蜜。因此，在面對(duì)沖突時(shí)，當(dāng)事者不要采用針尖對(duì)麥芒的方式，搞得兩敗俱傷，而是要通過(guò)溝通，尋求協(xié)同點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合點(diǎn)，達(dá)到協(xié)同共贏。

　　在融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中，中國(guó)家紡行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，國(guó)際間的矛盾、沖突也隨之不斷增加。在這種環(huán)境下，如何使協(xié)會(huì)創(chuàng)造并保持在一個(gè)和諧的氛圍中，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展？中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜鈺洲提出開(kāi)展行業(yè)外交，于是中國(guó)家紡協(xié)會(huì)開(kāi)始積極配合并實(shí)施：每?jī)赡暾匍_(kāi)一次國(guó)際會(huì)議和國(guó)際家紡圓桌論壇，加強(qiáng)國(guó)際溝通；主動(dòng)請(qǐng)與我們沖突較多的，如美國(guó)、歐盟、土耳其、巴西、印度等國(guó)家和地區(qū)的協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)到中國(guó)參觀家紡企業(yè)。通過(guò)誠(chéng)懇的交流，這些國(guó)家逐漸由反對(duì)到理解，乃至主動(dòng)找我們合作。

　　我?guī)�企業(yè)到巴西考察，對(duì)方不僅高規(guī)格熱情接待，而且巴西的企業(yè)對(duì)我們的企業(yè)家無(wú)保留開(kāi)放，使企業(yè)家從中學(xué)到了不少東西，這些企業(yè)家都非常感慨地說(shuō)：“若沒(méi)有協(xié)會(huì)帶隊(duì)，我們是看不到的�！�

　　今年，我與中國(guó)家紡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊兆華到印度考察，該國(guó)不僅全方位對(duì)我們開(kāi)放，同時(shí)，印度的家紡協(xié)會(huì)還帶領(lǐng)我們參觀了當(dāng)?shù)氐募壹徠髽I(yè)，有一些企業(yè)還主動(dòng)到我們住的賓館尋求合作。

　　中國(guó)家紡協(xié)會(huì)和紡織行業(yè)內(nèi)外的一些協(xié)會(huì)都有業(yè)務(wù)交叉，特別是在有關(guān)產(chǎn)品歸屬、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定等問(wèn)題上，經(jīng)常發(fā)生沖突。當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，中國(guó)家紡協(xié)會(huì)都努力爭(zhēng)取摒棄偏見(jiàn)、謀求合作，以為行業(yè)與企業(yè)服務(wù)為目的，達(dá)到共贏。

　　我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也會(huì)不斷出現(xiàn)矛盾與沖突。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)企業(yè)面對(duì)沖突時(shí)，那“三群蜜蜂”的做法也都不同程度地出現(xiàn)過(guò)。

　　面對(duì)沖突，首先要精心分析沖突的焦點(diǎn)和原因，誠(chéng)懇溝通，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)相互依存的利益關(guān)系，達(dá)到合作。

　　這和重復(fù)博弈論不同，他們是建立在一個(gè)不完整信息和不對(duì)稱信息條件下的，而我們是建立在人的主觀能動(dòng)性上，從誠(chéng)信意識(shí)出發(fā)，減少不對(duì)稱，尋求合作共同點(diǎn)，使協(xié)會(huì)和企業(yè)保持在和諧的環(huán)境中發(fā)展。

　　目前，協(xié)會(huì)和企業(yè)都處于業(yè)務(wù)矛盾交織的環(huán)境下，如何處理矛盾的沖突，使企業(yè)健康發(fā)展，非常重要，這也是對(duì)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者心智的考驗(yàn)。

　　另外一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)為了改變現(xiàn)有局面，希望協(xié)會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)到當(dāng)?shù)毓餐�探討。為了支持地方領(lǐng)導(dǎo)決心，我打算在那里召開(kāi)海峽兩岸研討會(huì)，當(dāng)時(shí)的協(xié)會(huì)常務(wù)理事都反對(duì)這個(gè)提議，有的甚至明確表示，在那里開(kāi)他們都不去，我說(shuō)只有加深了解，才能解決問(wèn)題。地方領(lǐng)導(dǎo)的熱情與誠(chéng)心，感動(dòng)了參會(huì)的所有企業(yè)。

　　后來(lái)，該地區(qū)成為家紡行業(yè)重要的產(chǎn)業(yè)集群，成為協(xié)會(huì)主辦的國(guó)際家紡設(shè)計(jì)大賽的主辦地，流行趨勢(shì)發(fā)布的基地，很多企業(yè)主動(dòng)和這些地區(qū)企業(yè)合作生產(chǎn)，甚至直接到這些地方辦廠。

　　說(shuō)到這里，主要想表示的是，面對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的問(wèn)題，協(xié)會(huì)作為第三方，可以對(duì)沖突的主要對(duì)象進(jìn)行協(xié)調(diào)，消除主要矛盾，弱化沖突，或者變沖突為合作。企業(yè)間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、相互“挖人”等沖突不斷，對(duì)此，協(xié)會(huì)都會(huì)出面幫助解決。由于協(xié)會(huì)公正、自律，企業(yè)也信賴協(xié)會(huì)，很多沖突被化解、弱化，有的企業(yè)甚至不打不相識(shí)，最終成為了朋友、伙伴。

　　協(xié)會(huì)還在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)協(xié)同，把沖突消除在萌芽中，號(hào)召企業(yè)開(kāi)展綠色競(jìng)爭(zhēng)，并樹(shù)立協(xié)同的典范。一次孚日集團(tuán)董事長(zhǎng)孫日貴給我打電話，感謝我說(shuō)：“你倡導(dǎo)協(xié)同，又見(jiàn)到實(shí)效！”因?yàn)�，他們企業(yè)接到了一個(gè)大訂單，可惜沒(méi)有配額，他準(zhǔn)備把訂單讓給亞光。亞光董事長(zhǎng)王延平說(shuō)：“我把配額先借給你，不要失去客戶，還是由你做�！眱纱竺�巾企業(yè)協(xié)同，并且綠色競(jìng)爭(zhēng)，在行業(yè)內(nèi)成為佳話。

　　為了加深企業(yè)間的相互了解、化解沖突，協(xié)會(huì)召開(kāi)“閉關(guān)”會(huì)，請(qǐng)有關(guān)企業(yè)聚在一起，撇開(kāi)業(yè)務(wù)，放松心情。過(guò)去很少往來(lái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，相聚一堂，無(wú)所不談，打開(kāi)心結(jié)，達(dá)到了企業(yè)有效化解沖突的目的。在這方面，中國(guó)家紡行業(yè)協(xié)會(huì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)外協(xié)會(huì)的作用。

　　歷屆在“沖突與合作”領(lǐng)域做研究的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者所提出的理論，都未涉及到第三方的磁場(chǎng)效能。但依我所見(jiàn)，第三方的角色非常重要，首先其要公正，不計(jì)自身利益，才能作出合情合理的判斷。