解讀中國家紡業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　隨著網(wǎng)購人群的不斷擴(kuò)大，也催動著家紡電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。近幾年來，消費(fèi)者購買家紡的渠道，也從線下終端向線上電子商務(wù)遷移，特別是網(wǎng)購主流人群――時(shí)尚女性、白領(lǐng)階層對生活品質(zhì)的要求不斷提升，對家庭軟裝飾的重視。更使得家紡電子商務(wù)行業(yè)年銷售輕松突破了百億元大關(guān)，家紡電商市場蘊(yùn)含著無限商機(jī)。家紡行業(yè)目前處于前成長期，行業(yè)空間廣闊，家紡板塊整體向好，行業(yè)集中度提升趨勢明顯。未來隨著居民收入水平的提高與消費(fèi)升級、城鎮(zhèn)化的大趨勢，中、高檔次家紡產(chǎn)品的市場必然也會擴(kuò)張。目前家紡行業(yè)發(fā)展的主要風(fēng)險(xiǎn)因素在于原材料及人工成本上漲的不確定性以及房地產(chǎn)市場成交低迷可能對家紡產(chǎn)品需求產(chǎn)生一定的不利影響。

　　根據(jù)2011年中國電子商務(wù)市場最新發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，2011年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3.2萬億元，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到13.9萬億元，年均復(fù)合增長率42.6%，并且增速逐年遞增。

　　消費(fèi)需求擺在這里，網(wǎng)民日漸高漲的購物熱情就是電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)挺后盾。由于受到電子商務(wù)的不斷沖擊和影響，傳統(tǒng)家紡線下渠道暴露出地域限制、價(jià)格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場巨大的消費(fèi)潛能已經(jīng)被釋放出來。電子商務(wù)一統(tǒng)時(shí)局，百業(yè)待興。近十年來，電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍(lán)海。電子商務(wù)滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。時(shí)下，電子商務(wù)成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場的主要工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。

　　目前電子商務(wù)對家紡業(yè)的推動作用已初見端倪，但是就當(dāng)前的市場環(huán)境而言，我國家紡類網(wǎng)站仍然處于起步階段，由于其對電子商務(wù)技術(shù)與管理能力要求高，加上當(dāng)前很多企業(yè)老板對電子商務(wù)認(rèn)識不清，家紡業(yè)怎樣利用好電子商務(wù)的平臺取得突破性進(jìn)展將是一條任重道遠(yuǎn)的路。從一定程度上來說，電子商務(wù)在家紡行業(yè)中的運(yùn)用對傳統(tǒng)家紡企業(yè)具有變革性的作用，尤其是在針對性解決家紡業(yè)瓶頸的問題上，是一次新技術(shù)的革命。于此同時(shí)也在逐漸改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。

　　家紡品類市場巨大，甚至比家電市場還要大，這個(gè)領(lǐng)域有可能培育出一個(gè)比京東商城的規(guī)模還要大的B2C企業(yè)。這也是IDG資本快速決定投資家紡購物網(wǎng)站的原因�？v觀整個(gè)紡織服裝電商行業(yè)，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都顯得很浮躁。在風(fēng)投公司的強(qiáng)勁資金輸入以及迅猛的發(fā)展速度面前，對于泡沫言論，不要危言聳聽，更不要盲目跟風(fēng)。冷靜跟自省將是擺在中國紡織服裝電商企業(yè)面前的首要問題！

　　雖然，紡織行業(yè)電子商務(wù)市場整體發(fā)展勢頭迅猛，但我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務(wù)、物流等環(huán)節(jié)，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化統(tǒng)一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領(lǐng)域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質(zhì)化。家紡正品品質(zhì)和品牌營銷問題隨之出現(xiàn)，成為束縛家紡電商發(fā)展的瓶頸。品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網(wǎng)等c2c商城在質(zhì)量跟信用上有所提升和保障。但是產(chǎn)品的種類、花色、更新速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與傳統(tǒng)家紡線下銷售渠道相提并論�？蛇x擇的品種稀少，花色單一，所售產(chǎn)品也以中低檔為主。而從用戶評價(jià)中可以發(fā)現(xiàn)，顧客對發(fā)貨速度、賣家服務(wù)等方面投訴較多。

　　家紡電商領(lǐng)域并未出現(xiàn)如VANCL這樣服裝電商品牌，來領(lǐng)航市場。所以目前國內(nèi)家紡十大品牌都有機(jī)會成為“家紡業(yè)電子商務(wù)的大佬”，特別是羅萊、水星、富安娜、博洋、多喜愛這幾個(gè)家紡品牌機(jī)會最大，就看誰跑在最前面了。家紡電商雖然發(fā)展速度驚人，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上消費(fèi)者需求多元化轉(zhuǎn)變的腳步，因此廣大家紡電商應(yīng)在萬眾矚目的一片叫好聲中，保持冷靜。穩(wěn)步發(fā)展，畢竟品牌策略才是家紡電商持久發(fā)展的原動力。傳統(tǒng)一線家紡品牌均對電子商務(wù)市場表現(xiàn)出濃厚的興趣，像羅萊、水星、富安娜等一線家紡品牌，除了這幾個(gè)品牌直接開發(fā)特供產(chǎn)品做網(wǎng)購?fù)�，均推出子品牌來做網(wǎng)絡(luò)銷售。但是從資金投入到經(jīng)營方向上都非主營項(xiàng)目，熱情足夠，誠意跟決心都不足，這些企業(yè)更是嚴(yán)重匱缺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，即使目前已經(jīng)組建了幾十上百號人的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是非常初級的草根團(tuán)隊(duì)，雖然目前網(wǎng)上一年也能做到大幾千萬上億的業(yè)績，但是應(yīng)該歸功于其本來就是中國家紡十大品牌的效應(yīng)，前景也是堪憂！

　　家紡企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，必須先三問：1、能干什么，該干什么？2、品牌重要，還是產(chǎn)品重要？3、產(chǎn)品是獨(dú)家秘籍，還是緊隨熱風(fēng)？必賣電子商務(wù)顧問公司針對線上線下渠道沖突提出了五種應(yīng)對措施：1、劃地而治；2、總部設(shè)中央廚房，代理商配送車間；3、產(chǎn)品切割、開發(fā)專門的線上產(chǎn)品；4、價(jià)格入手，網(wǎng)上“奧特萊斯”；5、增設(shè)產(chǎn)品組合，一站式團(tuán)購促銷。電子商務(wù)營銷專家黃相如表示任何一個(gè)客體都有它的生命期，希望不要再固守現(xiàn)有的實(shí)體銷售模式不放，不敢去嘗試新的更有效地銷售方法。實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售不是對立的，是可以有機(jī)互補(bǔ)的。只要運(yùn)營得當(dāng)，肯定可以闖出一個(gè)嶄新的家紡運(yùn)營模式，極大地促進(jìn)家紡行業(yè)快速健康的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)節(jié)省時(shí)間、符合時(shí)尚潮流、可以使老百姓得到實(shí)惠、是大勢所趨，家紡企業(yè)要緊抓此輪發(fā)展機(jī)遇�，F(xiàn)在的IT人才、金融支付、信息技術(shù)處理、物流等方面的優(yōu)越條件對開展電子商務(wù)都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但是還是有很多家紡企業(yè)害怕網(wǎng)絡(luò)銷售會影響實(shí)體店加盟商的利益。

　　眾多品牌紛紛開設(shè)自己的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及在淘寶購物平臺上建立旗艦店。雖然行業(yè)內(nèi)有一些企業(yè)高調(diào)推出了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌或者設(shè)立了獨(dú)立的電子商務(wù)部門，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，但更多的家紡企業(yè)還僅僅是將網(wǎng)絡(luò)渠道作為商場和專賣店的一種補(bǔ)充，有的把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了另一個(gè)批發(fā)渠道而已。就已開展電子商務(wù)的家紡公司的運(yùn)營模式來看，主要有兩種，一是與實(shí)體品牌分離，打造一個(gè)全新的純電子商務(wù)品牌，二是采取與實(shí)體品牌并行，開展網(wǎng)絡(luò)渠道營銷。后者所占比例相對前者較大，這是因?yàn)橄鄬τ谇罢�，采取與實(shí)體品牌并行的模式，在推廣自家網(wǎng)絡(luò)品牌方面所耗費(fèi)的投入相對較少，借助實(shí)體品牌的名氣以及既有的顧客關(guān)系，既有的配銷體系與上下游產(chǎn)業(yè)人脈關(guān)系，在建立網(wǎng)絡(luò)渠道之初比較具有優(yōu)勢。

　　有網(wǎng)友構(gòu)想出理想家紡銷售模式應(yīng)該是這樣：各種實(shí)體銷售終端只是一個(gè)體驗(yàn)式展示中心，只需擺放樣品而無需大量鋪貨，產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代物流從廠家直接送達(dá)給消費(fèi)者。在各個(gè)城市建立展示體驗(yàn)中心，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。客戶需要訂購的話，都需要提前預(yù)約，然后用快遞直接把產(chǎn)品發(fā)到客戶手里。所謂體驗(yàn)式家紡銷售，是指各銷售客體以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受，傳統(tǒng)家紡銷售模式主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢，現(xiàn)在趨勢則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。家紡服務(wù)才是核心，家紡產(chǎn)品只是一個(gè)載體。就是說消費(fèi)者在舒爽愉悅的家紡購物體驗(yàn)中得到個(gè)性化、定制化的家紡產(chǎn)品，即為“體驗(yàn)式家紡消費(fèi)模式”。不要苛求每一個(gè)進(jìn)入體驗(yàn)中心的人都會購買，只要讓他們有一個(gè)輕松愉悅的體驗(yàn)過程，留下深刻的印象，就肯定會成為潛在消費(fèi)者。體驗(yàn)式展示中心的出現(xiàn)勢必改變傳統(tǒng)的招商加盟模式。在這種模式下，前端沒有庫存壓力，風(fēng)險(xiǎn)就更小，可以集中精力把客戶服務(wù)做好。做為企業(yè)的話，就要更加專注于產(chǎn)品，滿足個(gè)性化、定制化的需要。例如富安娜、水星家紡品牌就很適合用體驗(yàn)式家紡銷售模式來運(yùn)營。

　　開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售，不是在傳統(tǒng)渠道上做加法，而是做乘法。網(wǎng)絡(luò)不是與傳統(tǒng)渠道對立的銷售渠道，而是與各種渠道相互配合，相互支持的。網(wǎng)絡(luò)的互動性、即時(shí)性、多樣性，使其成為客戶聯(lián)系的成本最低、效率最高的渠道。中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)十分認(rèn)可這個(gè)模式，網(wǎng)絡(luò)渠道既是新的渠道，另一方面也能改造和提升傳統(tǒng)渠道。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售的最終目的不是犧牲傳統(tǒng)渠道，而是利用網(wǎng)絡(luò)提升整體的銷售額和利潤。而且，網(wǎng)絡(luò)只有與傳統(tǒng)渠道、與電子渠道有效配合，才能創(chuàng)造最大的效益。國內(nèi)的家紡行業(yè)的企業(yè)家們您是怎么看的呢？