夢蕾雅購物商城 做“全”電子商務(wù)

　　電子商務(wù)風(fēng)起云涌，經(jīng)歷了十年啟蒙階段，開始徹底回歸商業(yè)本質(zhì)。電子商務(wù)的實質(zhì)始終是商務(wù)而非電子，業(yè)務(wù)模式和商務(wù)流程才是電子商務(wù)的核心；成本和效率才是電子商務(wù)的核心競爭力所在。

　　前十年，那些憑借資本和技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)獨領(lǐng)電子商務(wù)的風(fēng)騷；以后十年，電子商務(wù)將是那些精通商業(yè)之道的傳統(tǒng)企業(yè)家的世界。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已成為電子商務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場，通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合應(yīng)用，將電子商務(wù)融合到企業(yè)日常經(jīng)營中，發(fā)揮電子商務(wù)的潛在價值。越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場的貨源調(diào)配、顧客管理、市場營銷，具備商業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，就越能在電子商務(wù)新時代中脫穎而出。

　　上海夢蕾雅電子商務(wù)有限公司于2011年6月20日成立于上海，是一家以璀璨的上海國際文化為背景，以飛速、開放的電子網(wǎng)絡(luò)交易為平臺，依托原有家紡行業(yè)的強(qiáng)大研發(fā)和開發(fā)產(chǎn)品力量，集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體，并擁有自主品牌，富有現(xiàn)代化生命力的家紡銷售企業(yè)。為改變家紡行業(yè)傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式，公司堅持只有改革才能發(fā)展，只有創(chuàng)新才能突破，以新思路、新時尚、新文化、新模式為宗旨，一切從“新”出發(fā)，爭做“趨勢先鋒”，譜寫家紡行業(yè)傳奇。

價格

　　今天，“網(wǎng)上購物”就是低價的代名詞，就像10多年前的超市、連鎖大賣場。那么，電子商務(wù)是如何能做到比競爭白熱化的超市、連鎖大賣場的價格還要低呢？

截短供應(yīng)鏈長度

　　供應(yīng)鏈條越長，參與節(jié)點的過路財神越多，成本越高。而電子商務(wù)將你的產(chǎn)品直接銷售給消費者，將中間環(huán)節(jié)的增量價格，返還給消費者，價格就是最低的。

不需嚴(yán)重依賴地產(chǎn)的店面場地

　　想象一千幾百個門店，這樣的巨大投入才造就了國美、蘇寧。而電子商務(wù)，這些巨額的場地成本，將不會攤到消費者頭上。

運作效率高

　　電子商務(wù)是全盤依賴IT的商業(yè)系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者連接了起來，所以，電子商務(wù)的運作效率不是傳統(tǒng)商業(yè)所能比的。想象一下大型超市中一字排開的收銀臺，你就知道傳統(tǒng)商業(yè)模式的效率如何低下。效率高了，商業(yè)運作費用就低，自然可以再降一價。

　　夢蕾雅購物商城的開通正是看準(zhǔn)了目前電子商務(wù)市場的火爆現(xiàn)狀，雖然很多家紡品牌都開通了淘寶旗艦店或者是獨立品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，但是像夢蕾雅這樣做“全”的電子商務(wù)平臺可以說是屈指可數(shù)。

溝通

　　在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，消費者所進(jìn)行的購買活動大多是非專家型購買，消費者不完全了解市場上相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途和價格等方面信息。因為獲取信息的成本太高，所以，消費者永遠(yuǎn)處于信息不對稱的劣勢面。就如高價帶來的銷售阻礙，信息不對稱也嚴(yán)重阻礙了銷售量。

夢蕾雅購物商城，通過極低的展現(xiàn)和獲取成本，商家可以與消費者進(jìn)行高效的溝通，從而促進(jìn)銷售，提升品牌知名度和價值。

便利

　　電子商務(wù)為消費者帶來的便利，這是無須贅述的：足不出戶，購遍天下物，并且，送貨到家。在這一點上，夢蕾雅購物商城作為電子商務(wù)領(lǐng)域的一員，在方便快捷上，無疑可以輕松做到。

定制

　　在商品極大豐富、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，要抓住消費者，個性化是未來的一個潮流和方向。電子商務(wù)實現(xiàn)了品牌商、生產(chǎn)廠商與消費者直接的互動溝通，通過強(qiáng)大的IT能力，使得產(chǎn)品個性化、服務(wù)個性化成為可能。

　　當(dāng)然，電子商務(wù)剛過啟蒙階段，社會大環(huán)境，如消費習(xí)慣、物流配送等，還不成熟，無法立即體現(xiàn)這些無堅不摧的能力。但是，網(wǎng)上購物的份額，正以每年100%到200%的速度在高速增長，現(xiàn)在布局并快速推進(jìn)電子商務(wù)，正是占領(lǐng)未來商業(yè)社會制高點的最佳時機(jī)。

1. 建立以為官方網(wǎng)站為中心的電子商務(wù)銷售體系

　　夢蕾雅官方網(wǎng)站上的商品是由工廠直接進(jìn)貨，這樣就能使官方網(wǎng)站的直銷價格跟淘寶等網(wǎng)店統(tǒng)一。網(wǎng)站使用軟件系統(tǒng)集成來達(dá)成統(tǒng)一管理，只要在官方網(wǎng)站輸入一次價格，所有網(wǎng)店價格自動同步。夢蕾雅購物商城通過各種促銷手段來實施差異化銷售。例如：

 各個網(wǎng)店同期促銷的商品不一樣
 在不同網(wǎng)店，不同的顧客群，發(fā)放不同的現(xiàn)金券
 官網(wǎng)實行會員制銷售，各個會員可享受優(yōu)惠價格。

差異化銷售不能通過軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成，可以由各個網(wǎng)店代理根據(jù)夢蕾雅的統(tǒng)一政策來執(zhí)行。

訂單統(tǒng)一進(jìn)入附屬官網(wǎng)的電子商務(wù)中心。

 集成的網(wǎng)店系統(tǒng)，可以進(jìn)行自動化收取訂單，處理后，再自動反饋信息到公司。
 網(wǎng)店代理不再需要管理訂單。

各網(wǎng)店使用統(tǒng)一的支付寶
 網(wǎng)店顧客支付的款項，統(tǒng)一支付到一個夢蕾雅的支付寶賬戶。
 夢蕾雅定期和網(wǎng)店結(jié)算銷售傭金。

顧客資料檔案全部進(jìn)入官方網(wǎng)站
 在淘寶等網(wǎng)店的顧客資料可以自動進(jìn)入官方網(wǎng)站
 顧客無需在官網(wǎng)注冊，即可登錄官網(wǎng)

2. 建立以代理商為節(jié)點的倉儲物流配送體系

代理商建立庫存

　　庫存可以由夢蕾雅鋪貨，也可以由代理購買，或者兩者混合，根據(jù)實施政策而定。

代理商庫存管理系統(tǒng)

　　夢蕾雅將為代理商提供在線庫存管理軟件，每次入庫和出庫，可以通過軟件來完成。

發(fā)貨配送

　　從各網(wǎng)店集中來的訂單，系統(tǒng)自動篩選，分配到訂單所在地區(qū)的代理商。代理商可以在電子商務(wù)系統(tǒng)中看到這些待發(fā)貨的訂單，執(zhí)行完成物流配送。

　　最后，將物流單號掃描進(jìn)入電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)再將物流信息發(fā)送到各個網(wǎng)店。

3. 建立以官方網(wǎng)站為終端，代理商為節(jié)點的售后服務(wù)

顧客跟蹤服務(wù)

　　在電子商務(wù)系統(tǒng)中，已經(jīng)收集了所有顧客的資料，以及對應(yīng)銷售的產(chǎn)品資料（序列號、機(jī)器碼）�？梢詫崿F(xiàn)很多定期跟蹤的服務(wù)，例如定期檢修和保養(yǎng)；也可以進(jìn)行多次消費追蹤，例如一些消耗品。

退換貨

 顧客可以在網(wǎng)站上提交退換貨申請。
 根據(jù)記錄的訂單、產(chǎn)品資料，系統(tǒng)可以進(jìn)行一些初步的自動化判斷
 夢蕾雅服務(wù)人員進(jìn)行一些簡單判斷確認(rèn)后，系統(tǒng)將退換貨單發(fā)送給所在地區(qū)的代理商執(zhí)行
 代理商可以通過在線平臺，獲取和處理退換貨單

　　根據(jù)退貨單據(jù)以及退換政策，代理商可以通過在線平臺結(jié)算費用。商務(wù)是一場商業(yè)革命，以其無地域的無限傳播能力，正逐步改變?nèi)藗兊南�費習(xí)慣，改變傳統(tǒng)的觀念。
夢蕾雅購物商城——“全”電子商務(wù)領(lǐng)航者！