東隆把加工廠搬到門店？

      第16屆中國國際家用紡織品及輔料博覽會期間，上海東隆羽絨制品有限公司正式推出了“東隆—羽絨之家”項目。從8月25日在上海新國際博覽中心會議室舉行“羽絨產(chǎn)品發(fā)展趨勢論壇暨東隆—羽絨之家項目推介會”到26日該項目首屆招商會召開，一切都在“羽絨之家”現(xiàn)場充絨、現(xiàn)場制作這一銷售模式的推介中順利進(jìn)行。

      所謂“現(xiàn)場充絨、現(xiàn)場制作”實際上是將工廠制作的部分流程搬到銷售終端的做法，現(xiàn)場制作的直觀性和消費者選擇的靈活性是這一銷售模式的最大特點。消費者可以根據(jù)不同季節(jié)的需要，選擇羽絨被的含絨量和填充重量，此外被殼的花型、面料也可以自行選擇。這一模式以厚薄隨意打破了羽絨被等于冬被的傳統(tǒng)概念，滿足了可以四季使用的需求，從服務(wù)角度看，可以說這是被子的個性化定制服務(wù)。

      據(jù)了解，現(xiàn)場充絨設(shè)備充絨機的工作原理是采用高壓風(fēng)機吸取羽絨、化纖等蓬松物，充灌布制品。由于機器工作時只用風(fēng)機，耗電量不大，機器占用面積也不太大，適合用在商店作為羽絨被現(xiàn)充現(xiàn)賣設(shè)備。

      實際上，現(xiàn)場充絨、制作羽絨被這一銷售模式并非東隆始創(chuàng)，也談不上創(chuàng)新，有很多羽絨制品廠商早有過這種模式的嘗試，甚至蠶絲被廠商也有過現(xiàn)場制作蠶絲被的范例�！皩⒄麄�被子的制作過程展現(xiàn)在消費面前，能夠最大程度的保障羽絨被內(nèi)填充物的類別、質(zhì)量和數(shù)量”，這是各家企業(yè)在宣傳該銷售模式時共同提到的優(yōu)點。從表面看消費者對產(chǎn)品的知情權(quán)是得以保證了，然而要將這個看似透明的買賣做成銷售渠道上的常規(guī)，真正讓消費者“眼見為實”，恐怕擺在東隆面前最重要的是如何有效管理和控制流程的問題。

      東隆家紡總經(jīng)理助理廖志能向中華家紡網(wǎng)記者透露，公司為終端提供了18個等級的絨，使得消費者有了多樣化的選擇。在門店18-25分鐘就可以現(xiàn)場制作一條被子，這不會耽誤消費者太多的購買時間。加工設(shè)備則是由東隆公司免費提供給經(jīng)銷商使用，而經(jīng)銷商只需支付一定金額的押金。當(dāng)然擁有設(shè)備的門店員工會受到東隆的專門培訓(xùn)，考試合格才能上崗。如果說把加工廠搬到銷售現(xiàn)場，東隆解決了設(shè)備和操作工的問題，那么相比在工廠環(huán)境下的加工制作，這家企業(yè)似乎把產(chǎn)品的質(zhì)量把控權(quán)留給了經(jīng)銷商們。

     東隆要操心的當(dāng)然還不止這些，要保證企業(yè)的品牌不受到終端可能發(fā)生的違規(guī)操作的影響，企業(yè)為消費者提供了羽絨樣品對照、產(chǎn)品跟蹤服務(wù)卡，任何消費者對產(chǎn)品有所質(zhì)疑都可以向企業(yè)直接投訴，此外公司還有每周不定期的門店督導(dǎo)巡查，以期用這一系列手段來防止終端可能發(fā)生的以次絨充好絨等違規(guī)現(xiàn)象。然而，要想讓處在利益鏈條另一端的經(jīng)銷商們像工廠里的充絨工人和質(zhì)檢師那樣，形成一套規(guī)范的工作體系和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，絕不是頒布幾個規(guī)范條例那么簡單。

      成品羽絨被是由填充物和被殼組成，保證了填充物的“眼見為實”，其次是被殼的問題。消費者經(jīng)常有這樣的體驗，羽絨服或羽絨被或多或少會有“漏毛”現(xiàn)象，針對這個問題廖志能解答到：“這和被殼的質(zhì)量有關(guān)，被殼面料是由橫織和豎織的線織制而成，偷工減料的廠家會在織制被殼時減少線量，或者說密度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。還有一個原因是處理毛梗達(dá)不到要求，毛梗過硬過長，都會容易出現(xiàn)漏毛的現(xiàn)象。羽絨被相對來說漏毛現(xiàn)象不會太嚴(yán)重，而羽絨服則會嚴(yán)重一些。”

      定制化的現(xiàn)場充絨和制作服務(wù)，滿足了消費者自主選擇面料和花型的需要，對填充物的認(rèn)識也會更為清晰，相對過去可能會遇到的“黑心棉”、“黑心絨”，很大程度上保證了消費者的知情權(quán)。作為國內(nèi)知名的羽絨行業(yè)企業(yè)，這一項目的推出，無疑將引領(lǐng)一股透明銷售的風(fēng)潮，而企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)認(rèn)定以及終端管理等，則是這股風(fēng)潮能夠真正施惠于消費者，并保持生命力的源泉。