紡織市場 消費者遭遇“被縮水”

　　“縮水率”官方稱呼為商品水洗尺寸變化率，紡織品的縮水率是指織物在洗滌或浸水后織物收縮的百分?jǐn)?shù)。通常情況下，“縮水率”最小的是合成纖維及混紡織品，其次是毛織品、麻織品、棉織品居中，絲織品縮水較大，而最大的是粘膠纖維、人造棉、人造毛類織物。

　　長期以來，“縮水率”盡管也是影響紡織品質(zhì)量的一個指標(biāo)。但由于它對消費者的使用來說一般沒有大的影響，特別是款式簡單、尺寸偏大的床上用品，實際使用中影響確實不太大。因此在實際市場流通過程中，有時并沒有被作為嚴(yán)重的質(zhì)量問題而進(jìn)行處罰。

　　那么這個一直被忽視的“縮水率”究竟對紡織品的質(zhì)量造成了多大的影響，給消費者帶來了多少的傷害，紡織品行業(yè)里又是誰在悄悄的給產(chǎn)品“縮水”呢？

　　沒有標(biāo)識，眾多消費者遭遇“被縮水”

　　有關(guān)專家介紹，紡織品的原材料、密度、紗支粗細(xì)、生產(chǎn)工藝等都是影響產(chǎn)品“縮水率”的主要因素之一。然而，從目前國內(nèi)紡織品市場來看。注明了“縮水率”是多少的紡織品可以說幾乎是沒有。這就導(dǎo)致了許多消費者在購買產(chǎn)品的時候形成了“盲人摸象”的局面，往往買回家的產(chǎn)品經(jīng)過洗滌之后便出現(xiàn)這樣那樣的問題。

　　據(jù)從工商部門了解到的數(shù)據(jù)顯示。2009年四季度以來床單、服裝等洗滌后縮水，已經(jīng)成為消費者投訴的一個熱點問題。并且這類投訴還呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。

　　2010年春節(jié)前，家住貴陽的杜女士在一商場為家人選購了幾套純棉的保暖內(nèi)衣。購買的時候她就很擔(dān)心衣服經(jīng)過洗滌后縮水的問題，并且還特意詢問了賣場的營業(yè)員。但營業(yè)員的回答也僅僅只是模棱兩可的一句“多少都會有一點”。

　　杜女士在查看了其他品牌的保暖內(nèi)衣均未發(fā)現(xiàn)標(biāo)注衣物的“縮水率”之后，便感覺不標(biāo)明“縮水率”應(yīng)該是大家約定俗成的慣例。于是便爽快的付款、拿貨、走人�？勺屗龥]有想到的是，這套某名牌的保暖內(nèi)衣經(jīng)過洗滌之后縮水的比例大大出乎她的意料。其結(jié)果就是導(dǎo)致了杜女士及其家人均無法再次穿著這種保暖內(nèi)衣。

　　隨后，杜女士找到商場理論，打算協(xié)商退貨。但是，商場以衣服已經(jīng)被清洗過為理由拒絕了她的要求。這讓杜女士感到非常無奈，不洗就不會知道這種衣服的“縮水率”如此之高。但是洗滌之后，商家又以此為理由不同意退貨。這可真是讓人進(jìn)退維谷，左右為難。

　　最后，實在想不通的杜女士找到消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。實際上，根據(jù)2004年1月份正式執(zhí)行的國家紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，紡織類產(chǎn)品優(yōu)等品的水洗尺寸變化率不能超過“2%-3%”，一等品則不能超過“2%-4%”，合格品則不能超過“2%-5%”來看。杜女士購買的這種保暖內(nèi)衣顯然不屬于合格產(chǎn)品的范疇。目前，此事仍然在消協(xié)的調(diào)解之中。

　　縱觀整個紡織品行業(yè)來看，目前國內(nèi)的紡織品市場上不論是非法作坊小廠還是正規(guī)的品牌企業(yè)基本都沒有在產(chǎn)品包裝上注明“縮水率”。這是屬于集體性疏忽還是別有用心的欲蓋彌彰，恐怕只有紡織品加工企業(yè)自己心里清楚。

　　增加成本，紡織品生產(chǎn)企業(yè)欲蓋彌彰

　　實際上，對于紡織品因為“縮水率”問題被通報甚至于強(qiáng)行退市一事，紡織品加工企業(yè)本身也有一本難念的經(jīng)。

　　武漢人李偉早年在沿海淘到自己人生的第一桶金之后，便回到武漢開了一家家紡產(chǎn)品生產(chǎn)工廠。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)擁有固定資產(chǎn)逾千萬，雇用工人近200人。這在當(dāng)?shù)厮愕蒙鲜莻�中等規(guī)模的家紡企業(yè)。

　　然而，在獲悉北京工商部門因為“縮水率”因素對紡織品企業(yè)處罰之后。他也憂心忡忡的道出了自己內(nèi)心的苦水。早在2006年，他生產(chǎn)的枕套在投放市場之后就被消費者投訴過。那年春天，一個消費者在購買了他工廠生產(chǎn)的枕套之后。經(jīng)過洗滌，縮水之后變小了。無論如何也套不進(jìn)枕芯，最后選擇向消協(xié)投訴。

　　枕套這個產(chǎn)品和其他的床上用品，例如被套、床單等不同。它的尺碼浮動性不能過大，基本上要和枕芯的大小差不多，甚至還可以略小一點。李偉在生產(chǎn)過程中，由于忽略了紡織品水洗尺寸變化的問題。所以才產(chǎn)生了被消費者投訴的結(jié)果。

　　但是，我們站在客觀的角度分析一下李偉工廠出現(xiàn)的這個問題就會發(fā)現(xiàn)，即使他當(dāng)時注意到了紡織品“縮水率”的問題，也同樣無法解決或者是避免這個問題的出現(xiàn)和由此帶來的后續(xù)情況的發(fā)生。

　　首先，就李偉這樣規(guī)模的企業(yè)是沒有條件或者說是根本不可能自己在廠里建一個對進(jìn)來的原料進(jìn)行檢測的實驗室。因為這牽涉到檢測設(shè)備和專業(yè)的檢測人才等諸多問題。設(shè)備簡陋了，檢測的結(jié)果誤差大，測不準(zhǔn)等于瞎忙活。尖端的設(shè)備價格太高，中小企業(yè)買不起，用不起。企業(yè)對于專業(yè)檢測人才的待遇給低了，留不住人，遲早跳槽。要是待遇給高點，企業(yè)生產(chǎn)成本又增加了，產(chǎn)品的市場競爭力必然下降，企業(yè)承受不了。所以，目前國內(nèi)紡織品行業(yè)除少數(shù)大型、品牌企業(yè)之外，絕大多數(shù)是沒有這類機(jī)構(gòu)的。

　　當(dāng)然，另外一個解決辦法就是把原材料樣品送到專業(yè)的紡織品纖維檢測部門進(jìn)行檢測。這樣一來，就可以避免一次性的巨大資金投入。但是，這種辦法也存在一定的弊端。第一是專業(yè)的檢測需要一個過程，雖然算不上亢長但畢竟需要時間。這就會影響紡織品企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，特別是遇到趕訂單就更加麻煩了。第二，表面看起來把原材料送到專業(yè)檢測部門進(jìn)行檢測，單次的費用并不是很高。但實際上累積起來的話，天長日久也是一筆不菲的開支。

　　商人總是安逸于最求利潤的最大化，就好比一駕衡量的天平。在是與非之間，總是難以把握和取舍。所以，目前國內(nèi)的紡織品加工企業(yè)特別是為數(shù)眾多的中小企業(yè)就干脆直接省略了這道檢測的環(huán)節(jié)。把產(chǎn)品的消費風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到了廣大普通消費者的身上，從而導(dǎo)致了對“縮水率”投訴現(xiàn)象的日益加劇。

　　約定俗成，面料生產(chǎn)企業(yè)裝聾作啞

　　那么，對于紡織品“縮水率”的問題，各種紡織品面料生產(chǎn)企業(yè)又是怎么處理的呢？按道理說，他們才是紡織品“縮水率”問題的根源所在。但是，由于長時間對面料“縮水率”問題的輕視。除非特別要求，不少國內(nèi)面料生產(chǎn)廠家從生產(chǎn)成本考慮，也是故意裝傻悄悄省略了這個程序。

　　眾所周知，在紡織品面料生產(chǎn)過程中有一道預(yù)縮處理工序。針對這到工序，紡織機(jī)械行業(yè)的同仁們還專門設(shè)計、生產(chǎn)了一種面料縮水定型機(jī)。據(jù)了解，這種機(jī)器包括了送布裝置、加濕裝置、振動拍打裝置、加熱烘干裝置、抽濕冷卻裝置、驗布計碼裝置、卷布齊邊裝置、擺布折疊裝置、行走車軌道、氣動裝置、行程控制裝置等等一系列的預(yù)縮處理必須的工藝流程。并且，經(jīng)過縮水加工后的面料手感佳，安定于原尺寸，免除下游的紡織品生產(chǎn)、加工企業(yè)考慮面料伸展及收縮的問題。

　　當(dāng)然，這套設(shè)備自然價值不菲，并且還需要一定專業(yè)的技術(shù)工人操作。而面料生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)下游顧客的要求，就不得不面臨一部分產(chǎn)品不進(jìn)行預(yù)縮處理，一部分產(chǎn)品又必須進(jìn)行預(yù)縮處理的情況。通常情況下，他們一般都會選擇就需要處理的面料送到專門的預(yù)縮定型工廠進(jìn)行加工。這樣既可以達(dá)到用戶的要求，又減少了設(shè)備的投入。

　　不過值得我們注意的是，2009年度我國紡織品面料生產(chǎn)企業(yè)的平均利潤僅為1%--2%左右。但是，預(yù)縮處理這道工序所花費的資金就要占到紡織品成本的7%左右。經(jīng)沒有經(jīng)過這道工序的面料價格自然就會產(chǎn)生較大的懸殊。這才是眾多紡織品面料生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)客戶要求忽視產(chǎn)品“縮水率”，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，裝聾作啞的根本原因所在。

　　然而，這樣一來就會直接導(dǎo)致一個比較惡劣的結(jié)果發(fā)生。下游的一部分中小紡織品生產(chǎn)企業(yè)，為了降低生產(chǎn)成本，昧著良心追求利潤。也就不再進(jìn)行預(yù)縮處理，直接生產(chǎn)然后投放市場。隨后產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，被消費者投訴了就把責(zé)任一股腦的推給面料生產(chǎn)企業(yè)。同時還做出一副可憐兮兮，貌似“受害者”的表情。真是讓人看了就覺得惡心。

　　實際上，不論紡織品面料生產(chǎn)企業(yè)還是紡織品加工企業(yè)。從企業(yè)的負(fù)責(zé)人到一線的技術(shù)工人，能有誰不知道某種原料生產(chǎn)出來的產(chǎn)品“縮水率”是多少？但有誰又能設(shè)身處地的為廣大消費者考慮呢？在經(jīng)濟(jì)利益的誘惑面前，部分紡織品企業(yè)的丑惡嘴臉可謂是表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　少部分類似的紡織品企業(yè)，時不時的還能以金融危機(jī)為噱頭，以人民幣升值為幌子在紙尖報頭嚎叫幾聲。而眾多被“縮水率”不合格而吃盡苦頭的消費者又能到多少地方去訴苦，去控告了。鑒于維權(quán)成本過大，大部分被坑消費者只得選擇“安靜的走開”。

　　爭論不斷，是否有必要修改檢測標(biāo)準(zhǔn)

　　不得不承認(rèn)，“縮水率”問題一直是困擾我國紡織品行業(yè)甚至是纖維檢驗部門的“老大難”問題。長久以來都沒有能夠找到切實可行且有實際效果的解決辦法。縮水率不達(dá)標(biāo)，這已經(jīng)是紡織品行業(yè)很普遍的問題，不論是在家紡行業(yè)，還是在服裝行業(yè)都同樣存在這樣的問題。

　　隨著“縮水率”問題被查處，有部分品牌紡織品企業(yè)表示，自己企業(yè)目前的檢測手法和檢測標(biāo)準(zhǔn)存在一定的瑕疵。例如，有的企業(yè)自己在廠里檢測的時候。沒有嚴(yán)格按照面料規(guī)定的長度進(jìn)行檢測。有時候搞3米長的面料來檢測，有時候有拿2米多的來檢測，隨意性很大。這就造成了被檢測面料的測試度大于規(guī)定度，其結(jié)果自然也就失之毫厘謬以千里。

　　另外，還有一些紡織品生產(chǎn)企業(yè)提出，相關(guān)部門應(yīng)該制定一個根據(jù)不同檔次、不同面料、不同用途產(chǎn)品而不同的縮水率，因為消費群體不一致，實際用途也不一樣，應(yīng)該區(qū)別對待。其理由主要是，由于預(yù)縮處理的成本太高，紡織品企業(yè)難以承受。對于床單、被套之類對“縮水率”要求不是很高的紡織產(chǎn)品，可以適當(dāng)降低一點標(biāo)準(zhǔn)。

　　縱觀紡織品企業(yè)提出的部分要求和想法，設(shè)身處地的從企業(yè)方面考慮也屬于合情合理。但是，在相關(guān)部門沒有出臺新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之前。眾多紡織品生產(chǎn)、加工企業(yè)仍然必須按照現(xiàn)行“縮水率”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，屬于國家法規(guī)范疇。在法規(guī)面前，任何人任何單位都是沒有價錢可以講的。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即是合格產(chǎn)品，反之不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則是偽劣產(chǎn)品。

　　同時，依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)內(nèi)容、費用等有關(guān)情況”。據(jù)此看來，紡織企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品未標(biāo)明其“縮水率”已經(jīng)涉嫌違法。

　　實際上，只要紡織品行業(yè)的每一個程序、步驟，每一個上下游銜接的過程企業(yè)能自覺按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。類似紡織品“縮水率”的問題是完全可以避免的。在相關(guān)職能部門加大檢驗、檢查、處罰力度的同時。紡織品企業(yè)能嚴(yán)把原材料進(jìn)口質(zhì)量關(guān)，對上游企業(yè)提供的檢測報告定期送到纖維檢驗部門進(jìn)行核查。我們完全有理由相信，長期困擾紡織品質(zhì)量的“縮水率”這個“老大難”問題必然將會迎刃而解。