山花地毯鋪進(jìn)青島奧運(yùn)村
做足服務(wù)
“山花”在青越開越紅
記者:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得商機(jī),品牌和質(zhì)量體現(xiàn)的是當(dāng)仁不讓的“硬功夫”,除了依托山花集團(tuán)固有的硬件基礎(chǔ)外,你在青島拓展市場(chǎng)特有優(yōu)勢(shì)是什么?
劉澎:追求更高生活品質(zhì),地毯越來越走進(jìn)居民的生活。如今居家、賓館、會(huì)所以及娛樂場(chǎng)所等等,地毯成了必需品,所以地毯市場(chǎng)蛋糕越來越大。在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)中,誰(shuí)的產(chǎn)品和服務(wù)更能滿足用戶的要求,誰(shuí)就能切下更大的市場(chǎng)蛋糕。
做業(yè)務(wù)必須講誠(chéng)信,用心經(jīng)營(yíng),實(shí)實(shí)在在站在用戶利益上考慮問題,為用戶著想,做足服務(wù)文章,才能市場(chǎng)越做越大。記得我們中標(biāo)青島香格里拉二期項(xiàng)目后,為了更好地服務(wù)客戶,我多次去中國(guó)香港地區(qū)與香格里拉的外方設(shè)計(jì)師就地毯的設(shè)計(jì)、鋪裝方案等細(xì)節(jié)進(jìn)行探討,關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié),提供最佳方案。
服務(wù)往往要在細(xì)節(jié)上來體現(xiàn),只要我拿下的項(xiàng)目,我都從都要從頭到尾負(fù)責(zé)到底,使用“山花”青島分公司提供產(chǎn)品的工地,我全部去過。我這樣做的目的,并不是對(duì)自己公司的具體辦事人員不放心,而是要給客戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)。
目前,山花地毯能被青島的眾多酒店大量使用,除了品牌和質(zhì)量,“山花人”具備的誠(chéng)信和信譽(yù)品質(zhì)也是打動(dòng)用戶的一大原因。
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