中國(guó)家具賣(mài)場(chǎng)的出路在哪里
二、風(fēng)險(xiǎn)較大的賣(mài)場(chǎng)模式
1、偏遠(yuǎn)的賣(mài)場(chǎng)
前幾年開(kāi)始,出現(xiàn)一些在城市偏遠(yuǎn)地帶建的家具賣(mài)場(chǎng)。它們遠(yuǎn)離市區(qū)、交通不便、顧客稀少,入駐的企業(yè)很少有賺錢(qián)的,或者他們根本就沒(méi)想賺錢(qián),只賺吆喝而已,圖個(gè)露臉,只當(dāng)是作了回廣告而已。這樣的企業(yè)能支撐多久?或者有必要支撐多久呢?當(dāng)他們支撐不下去的時(shí)候,賣(mài)場(chǎng)的末日也就來(lái)了。
2、雜亂的賣(mài)場(chǎng)
“由雜做專(zhuān)”是發(fā)展的先兆,“由專(zhuān)做雜”是衰敗的信號(hào)。許多失敗的企業(yè),在垂死掙扎時(shí),都是這么做的。麥當(dāng)勞上百年都只賣(mài)那幾個(gè)面包,就是在做專(zhuān)。
目前,一些家具賣(mài)場(chǎng)正在走“綜合”之路。小到床上用品、生活用品一鍋端,夢(mèng)想著買(mǎi)鞋子的顧客會(huì)被沙發(fā)吸引;大到想和家電聯(lián)姻,搞個(gè)“家電家居聯(lián)合體”。但是,我們的消費(fèi)者越來(lái)越聰明,他們要到范圍大的地方去精挑細(xì)撿,不會(huì)那么沖動(dòng)。顧客時(shí)間也很寶貴,他們常常是有目的而來(lái),辦完事就走,沒(méi)興趣去閑逛。
家電家居“結(jié)婚”之后,家安在哪?要滿(mǎn)足家電的銷(xiāo)售要求吧,就該安在市區(qū),但那么大的家具擺進(jìn)去,場(chǎng)租受得了嗎?賣(mài)家電,不到一平方米的地方,可以擺三層,每個(gè)上萬(wàn)塊,可一套沙發(fā)就占去十幾個(gè)平方米,劃算嗎?倒是“家具面包聯(lián)合體”可能更實(shí)惠些,說(shuō)不定選家具的人餓了會(huì)買(mǎi)個(gè)面包充饑。
3、百貨店中的賣(mài)場(chǎng)
受到挫折時(shí),人們的想法會(huì)變得很天真、會(huì)抱僥幸、會(huì)把事情往好處想,于是有人提出“家具回歸百貨店”的想法。但殊不知,百貨商店中的人流是很大,但又有幾個(gè)是家具的客戶(hù)呢?
前幾年,廣州的天河城廣場(chǎng),五樓一半左右在賣(mài)家具,叫“天河城家具”,如今早已銷(xiāo)聲匿跡。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),賺錢(qián)是檢驗(yàn)市場(chǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
三、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)
1、重招商輕服務(wù)
一些家具賣(mài)場(chǎng)在興建的時(shí)候、招商的時(shí)候,熱熱鬧鬧地炒作,不擇手段地宣傳,但等到商家都入駐了,就沒(méi)人管了。
某大型賣(mài)場(chǎng),頭幾年還有免費(fèi)巴士直達(dá)市區(qū),去年已經(jīng)取消了。商家反映,大巴取消后對(duì)銷(xiāo)量有很大影響。賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)餐廳,忙時(shí)吃飯要等一個(gè)多小時(shí),飯菜貴得離譜又很不衛(wèi)生。
與之相反,在北京的居然之家,我們看到一張路線圖,告訴顧客怎樣走能剛好逛完全場(chǎng)又不走重復(fù)路;在武漢的歐亞達(dá),進(jìn)門(mén)處有尺子、紙、筆、比價(jià)表供顧客選用。
2、重規(guī)模輕位置
有的家具賣(mài)場(chǎng)只強(qiáng)調(diào)規(guī)模,越建越大,但卻越建越偏。即使節(jié)假日,顧客也沒(méi)有店員多。北京某家具賣(mài)場(chǎng),建在高速公路旁邊,開(kāi)著車(chē)眼睜睜看著賣(mài)場(chǎng)門(mén)前的氣球在笑瞇瞇地迎風(fēng)招手,可轉(zhuǎn)了好幾個(gè)圈就是找不到路。
3、硬件好,管理差
某營(yíng)業(yè)員告訴我們,他們所在的上海青埔某賣(mài)場(chǎng)管理處很不負(fù)責(zé)任,外墻壞了,找了幾次都沒(méi)人來(lái),并且進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)手機(jī)就沒(méi)有信號(hào)了。
還有的賣(mài)場(chǎng),走進(jìn)去一頭霧水,好像鉆迷宮,不知道賣(mài)場(chǎng)是如何分區(qū)的?產(chǎn)品是怎樣分類(lèi)的?不知道“路在何方”?見(jiàn)不到保安,看不到管理處,完全一副無(wú)政府狀態(tài)。
四、賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
目前的中國(guó)家具賣(mài)場(chǎng)可謂八仙過(guò)海、百花齊放。因?yàn)檫能賺錢(qián),所以危機(jī)被忽視了,因?yàn)榧揖咂髽I(yè)還不夠聰明,不懂得選擇,所以讓一些早該關(guān)門(mén)的賣(mài)場(chǎng)茍延殘喘。
也有人意識(shí)到了問(wèn)題,在探索合作、轉(zhuǎn)型,探索同城融合、探索跨區(qū)聯(lián)盟,F(xiàn)在,外資還沒(méi)有瞧得上中國(guó)家具賣(mài)場(chǎng)這塊肉,等他們瞧得起的時(shí)候,賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者就要倒霉了,但中國(guó)的家具消費(fèi)者就開(kāi)心了。可以說(shuō),中國(guó)的家具消費(fèi)者受盡了壓迫和坑害:家具壞了找不到維修的,幾個(gè)月提不到貨的,同一套房家具噴成幾個(gè)顏色的,家具安裝出錯(cuò)的,送的家具被偷梁換柱的,甲醛超標(biāo)的,家具倒了砸傷孩子的,中國(guó)企業(yè)的一些惡習(xí),不懂得“服務(wù)”、不懂得“負(fù)責(zé)”,在家具銷(xiāo)售上同樣存在。
已經(jīng)有臺(tái)資、美資對(duì)中國(guó)大陸家具賣(mài)場(chǎng)的弱點(diǎn)看在了眼里、喜在了心上,狼遲早會(huì)來(lái)的。
有人搞不切實(shí)際的“泛家具”概念,他們真應(yīng)該到伊力諾依現(xiàn)場(chǎng)去看看。
也有人賣(mài)家具又賣(mài)建材,搞得亂糟糟的,人倒是很多,但對(duì)家具感興趣的很少。明眼人很清楚,這是賣(mài)場(chǎng)拉不來(lái)家具廠商入駐,才弄幾個(gè)賣(mài)瓷磚的湊數(shù)。
家具賣(mài)場(chǎng),大有大的好處,小有小的優(yōu)勢(shì),怕的是不大不;家具賣(mài)場(chǎng)精有精的銳氣,全有全的強(qiáng)勢(shì),怕的是不精也不全。
在未來(lái)十年里,中國(guó)家具賣(mài)場(chǎng)將出現(xiàn)第一次重大整合,其結(jié)果是:在大中城市中,將形成以銷(xiāo)售全國(guó)品牌的超大型綜合賣(mài)場(chǎng)為主、當(dāng)?shù)靥厣摹暗仡^蛇”型賣(mài)場(chǎng)為輔的賣(mài)場(chǎng)格局。
在這期間,大型的綜合賣(mài)場(chǎng)將憑借規(guī)模實(shí)力大幅度降低成本,同時(shí)也降低利潤(rùn)、降低產(chǎn)品售價(jià);中小型賣(mài)場(chǎng)將不堪成本的壓力,以各種方式謀求結(jié)合,形成巨頭。存活下來(lái)的小型賣(mài)場(chǎng)將是以高端產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、特色服務(wù)為主的精品賣(mài)場(chǎng)。
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