“整體家居”體驗(yàn)館亂花漸欲迷人眼

　　近期，南京數(shù)家家整體家居館都熱熱鬧鬧得開(kāi)業(yè)了，整體家居成了一個(gè)時(shí)髦的概念，各家都宣稱(chēng)整體家居是家居行業(yè)的一次變革，但在幾千平米看似奢華的大規(guī)模展示廳、體驗(yàn)廳的背后，“整體家居”或是體驗(yàn)式家居承載了什么樣的服務(wù)理念？這種新的概念給消費(fèi)者帶來(lái)了什么？近期焦點(diǎn)記者對(duì)一些整體家居體驗(yàn)館進(jìn)行了實(shí)地探訪。

整體家居=樣板房+材料展示？

　　位于河西的瑞時(shí)整體家裝體驗(yàn)館，無(wú)論從門(mén)頭還是展廳規(guī)模，都可以稱(chēng)得上是龐大。3000平方米的展廳，十間不同風(fēng)格的樣板間展示，從氣勢(shì)上來(lái)說(shuō)的確是先聲奪人。

　　進(jìn)入瑞時(shí)整體家裝體驗(yàn)館，會(huì)有導(dǎo)購(gòu)小姐全程陪同，十間樣板間的排布卻讓人有進(jìn)迷宮一樣的感覺(jué)，左拐右繞，記者在導(dǎo)購(gòu)小姐的指引下，才不至于迷失方向。

　　十間樣板區(qū)有古典風(fēng)格，新中式風(fēng)格，但由于可能開(kāi)業(yè)時(shí)間比較緊張，所以幾乎全部樣板間里面的床都只是空架子，沒(méi)有床上用品的展示，有一些樣板區(qū)的房間是空空如也，導(dǎo)購(gòu)小姐說(shuō)開(kāi)業(yè)后一些家具被搬走了。而且樣板間除了一些家具、燈具外，像窗簾之類(lèi)的軟裝幾乎沒(méi)有布置。十個(gè)樣板區(qū)的架構(gòu)大多是一間主臥、客廳、廚房加上衛(wèi)生間，有的還有書(shū)房的安排，從整體上來(lái)說(shuō)，這些樣板區(qū)都面積超大。在樣板區(qū)的中間是櫥柜、地板、瓷磚的材料展示區(qū)。

　　導(dǎo)購(gòu)小姐介紹說(shuō)，瑞時(shí)最早是做櫥柜出身的，而現(xiàn)在已經(jīng)把生產(chǎn)范圍擴(kuò)大到家具和裝修材料的方方面面。而之所以叫整體家居就是因?yàn)槌�了電器和燈具外，裝修的一應(yīng)事宜都可以在瑞時(shí)搞定，他們所用的材料、衛(wèi)浴產(chǎn)品、櫥柜也大都是瑞時(shí)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品。

整體家居“面目模糊”

　　究竟什么是整體家居，到現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)明確的界定，但是顧名思義，應(yīng)該是讓消費(fèi)者對(duì)于家裝的風(fēng)格和材料的選擇有更明晰的印象，但目前可以說(shuō)一些整體家居館并沒(méi)有讓顧客有一目了然的印象。只是單純陳列不同風(fēng)格的樣板房，展示材料，把傳統(tǒng)的紙質(zhì)宣傳材料做得立體化，然而這樣的陳列對(duì)于顧客是否能有最大程度的幫助呢？如果只是陳列樣板房，那么整體家裝和以前把消費(fèi)者拉到多個(gè)小區(qū)看樣板房什么區(qū)別？

　　在看過(guò)一些整體家居館后，有不少準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得仍然是一頭霧水，因?yàn)槌�了�?duì)一些裝修風(fēng)格有了直觀的認(rèn)識(shí)外，應(yīng)該把自己家裝修成什么樣，心里還是沒(méi)有底，還是得像傳統(tǒng)的家裝方式一樣讓設(shè)計(jì)院師給出效果圖。當(dāng)然整體家居能把設(shè)計(jì)、選材都集中于一體，節(jié)省時(shí)間這也是其一大優(yōu)勢(shì)。

　　“一個(gè)品牌怎么可能把家里那么多東西都包辦了，能做好嗎？”消費(fèi)者面對(duì)流行的整體家裝館作出這樣的質(zhì)疑。從衛(wèi)浴、櫥柜到瓷磚、壁紙統(tǒng)統(tǒng)可以提供，甚至把其作為自己整體家居的一大賣(mài)點(diǎn)的家裝企業(yè)，這樣“大而全”的方式與現(xiàn)在家裝業(yè)分工越來(lái)越細(xì)的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)似乎是矛盾的。有業(yè)內(nèi)人士表示，有的企業(yè)是做某一類(lèi)產(chǎn)品發(fā)展起來(lái)的，能否把所有的建材或者家具、軟裝都做好，這值得懷疑，因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在還是一個(gè)專(zhuān)業(yè)細(xì)分的時(shí)代。

　　南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱炳生在接受焦點(diǎn)記者采訪時(shí)表示，他認(rèn)為整體家裝是應(yīng)該弄出一套裝修的菜單來(lái)供消費(fèi)者選擇，目前的整體家裝從某種程度上來(lái)說(shuō)還不成熟，而且整體家裝并不是僅僅意味樣板房加材料展示，體驗(yàn)館這種東西有時(shí)不僅不能完全體現(xiàn)整體家裝的服務(wù)理念，而且加大了成本，并不是表現(xiàn)整體家裝的唯一途徑,其實(shí)各家裝企業(yè)對(duì)體驗(yàn)這種方式也正在探索。