乘風(fēng)破浪 市場大潮見英雄

　　衣食住行，這是百姓生活的四個基本要素。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對居住的要求也日益增高，我國城市人口居住條件逐年得到改善。水漲船高，隨之而來的，人們對家居的裝飾裝修和家具的需求也越來越趨于盡善盡美，家居已不局限于單單滿足人們的生活需要，它升華為一種藝術(shù)、一種文化。這就給家具、家居市場帶來了極大的發(fā)展空間。

　　近年來，家具、家居市場競爭異常激烈，中原逐鹿，如火如荼，幾乎白熱化。在市場競爭的大潮中誰能以最科學(xué)的手段管理市場，誰能審時度勢掌握市場規(guī)律，誰能以最佳的服務(wù)和信譽贏得消費者信任，誰就能穩(wěn)操勝券，在競爭中立于不敗之地，這是顛撲不破的真理。這就是我們走進東北最大的家具、家居市場——中國家具城的真實感悟。

　　展宏圖大業(yè) 打造家具市場航空母艦

　　位于沈陽市鐵西區(qū)九路的家具市場已經(jīng)有一定的歷史了，這里以專門出售家具和裝修材料為主營的商家眾多，店鋪如林。然而，提起中國家具城恐怕無人不知、無人不曉。它是以實力為基礎(chǔ)，集市場開發(fā)與管理、房產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營、電子商務(wù)、物流、商業(yè)貿(mào)易等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)于一體的股份制企業(yè)集團。集團領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠矚、胸懷大略、解放思想，立足于將企業(yè)做大做強。

　　在中國家具城現(xiàn)代化的辦公大樓里，我們見到了公司董事長董偉鈞，這位身材高大的東北大漢透著樸實、睿智、清和、平允的氣質(zhì)。就是他任董事長短短4年來使中國家具城實現(xiàn)了大跨越，建立起四個高檔的精品家具、家居建材市場，使中國家具城大大提升了一個檔次，成為中國家具、家居建材市場競爭潮流中實力非凡的航空母艦。

　　中國家具城成立13年來，集團在其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)家具、家居及裝飾材料市場的開發(fā)與經(jīng)營管理方面取得了令人矚目的輝煌業(yè)績。目前，擁有完善的以硬裝修、軟裝修、家具、家居等市場概念為基礎(chǔ)的專業(yè)化市場群——中國家具城一期裝飾材料市場、中國家具城二期家具市場、中國家具城領(lǐng)秀家居購物廣場、中國家具城陶林居家裝購物廣場、中國家具城櫥柜門業(yè)精品城、中國家具城油漆涂料市場共六大主力市場，總建筑面積20多萬平方米。經(jīng)營品種囊括家具、家居及裝飾材料50多類近萬種產(chǎn)品，是全國同類市場中規(guī)模最大、知識度最高、信譽最好的龍頭市場之一。中國家具城以“科學(xué)管理、以人為本、融合創(chuàng)新、追求卓越”為不斷追求的理念，在家具、家居市場中始終保持領(lǐng)先地位。

　�。ㄒ唬┨樟志铀C萃名優(yōu)品牌，旗艦店顯露大家風(fēng)范

　　2005年4月27日，中國家具城陶林居陶瓷地板購物廣場隆重開業(yè)，這個建筑面積為6。26萬平方米的大商場是中國家具城收購的成型商場，經(jīng)過對其整體改造后，將國內(nèi)外知名的陶瓷、地板品牌招商引進商場。這里主要經(jīng)營高檔建筑陶瓷、裝飾陶瓷、衛(wèi)浴潔具、地板、散熱器等商品。它率先在沈陽地區(qū)家具建材行業(yè)實現(xiàn)了商場式功能、旗艦式品質(zhì)、市場化價格等多重優(yōu)勢組合，運用“博覽中心市場化、品牌展示銷售一體化”的新的流通模式，打造出為消費者提供“一條龍、一站式”服務(wù)的專業(yè)化精品商場。

　　為增強經(jīng)營者的信心，提升市場競爭力，中國家具城股份有限公司向交通部門申請增改了周邊的公交車線路，并在2005年舉辦了“2005年沈陽陶林居家裝文化節(jié)”，借助媒體宣傳，通過路邊樹立醒目的廣告指示牌、改善經(jīng)營業(yè)態(tài)等途徑，大大帶動了市場的人氣，提高了知名度，激發(fā)了攤位業(yè)主的熱情。陶林居家裝購物廣場已成為遼沈乃至東北最大的陶瓷地板專業(yè)化市場，被中國建筑材料工業(yè)協(xié)會、中國建材市場協(xié)會先后授予“全國五星級建材市場”、“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA市場”、“全國標準化建材家居市場”，囊括中國三大頂級權(quán)威認證，東北地區(qū)僅中國家具城一家。

　�。ǘ�）領(lǐng)秀家居引領(lǐng)時尚潮流，瀏覽購物體驗文化內(nèi)涵

　　2005年10月18日是個吉祥日，這天，中國家具城航母編隊中又一旗艦店——領(lǐng)秀家居購物廣場正式起航了。該店建筑面積5。5萬平方米，是中國家具城股份公司投巨資自主開發(fā)的高檔精品家居賣場，是中國家具市場中概念最佳硬件設(shè)施最優(yōu)、經(jīng)營模式最新的中高檔家居、飾品專營店。在建設(shè)商場前，承擔該項目的中國家具城股份有限公司所屬的房產(chǎn)開發(fā)公司----新中城房產(chǎn)開發(fā)公司就確定了“一流設(shè)計、一流施工、一流監(jiān)理”的目標，確�！熬�品工程、樣板工程、示范工程”；招商部門通過媒體、展會、發(fā)布會、與家居商家多次接觸、洽談；社會各界與股份公司上下全方位的共同努力和支持，為消費者打造出高質(zhì)量、高品位、有標志性的集休閑、娛樂、飲食、游覽、購物為一體的高檔精品家居賣場。

　　我們走進中國家具城領(lǐng)秀商場，一種視覺沖擊力令我們眼前一亮。寬敞明亮的一樓大廳擺放著大三角鋼琴，鋼琴用電腦程序演奏著動聽的樂曲。據(jù)說，每當周六、周日有專業(yè)人員在這里演奏。順著扶手滾梯上到二樓，這里擺放著巨大的花卉盆景，漂亮的休閑椅，燈火璀璨，流光溢彩，富麗堂皇，大氣浩然，到處給人以舒適寬松的感覺。商場多種經(jīng)營模式并存，人性化的設(shè)施，新穎的促銷手段，現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理方式加上高定位的硬件設(shè)施為沈陽乃至東北地區(qū)的家居流通行業(yè)樹立起一面旗幟。

　�。ㄈ�）展示櫥柜門業(yè)精品，填補家居經(jīng)營空白

　　中國家具城櫥柜門業(yè)精品城于2005年10月18日與領(lǐng)秀家居同時隆重開張。它是2005年9月中國家具城股份有限公司巨資收購原“榮達大廈”和“北方櫥柜廚具城”并更名為“中城大廈”及“中國家具城櫥柜門業(yè)精品城”。這是一幢主樓為23層，建筑面積為4。3萬平方米的商業(yè)建筑，它是沈陽鐵西新區(qū)整體改造的重要組成部分。一樓、二樓經(jīng)銷門業(yè)精品，三樓、四樓經(jīng)銷精品櫥柜、廚具，是一個品牌全、價格平、質(zhì)量好的精品櫥柜門業(yè)商城。她的誕生填補了中國家具城所有市場中家具家居經(jīng)營項目的空白。商場建立健全了各項規(guī)章制度，結(jié)合中國家具城多年的市場管理經(jīng)驗，對原有的市場布局進行了合理的調(diào)整，有力保證了市場穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，被國家、省、市家具協(xié)會授予中國廚房家具示范店、中國門業(yè)精品示范店的光榮稱號。

　　（四）老樹發(fā)新枝，老商場煥發(fā)青春活力

　　中國家具城一期裝飾材料市場始建于1992年，建筑面積5萬平方米，擁有攤位1600多個，經(jīng)營產(chǎn)品上萬種，現(xiàn)已成為沈陽地區(qū)家居建材等家裝材料的批發(fā)零售集散地，為九路周邊地區(qū)的經(jīng)濟繁榮起到了開拓先驅(qū)的作用，在全國同類市場中規(guī)模最大、知名度最高、信譽最好。中國家具城二期家具市場始建于1995年，建筑面積2。8萬平方米，是沈陽家具行業(yè)批發(fā)零售中心。主要經(jīng)營國產(chǎn)高、中、低檔家具、辦公用品等，可以滿足各個層次消費者的需要。中國家具城油漆涂料市場是建立較早的商場。近年來，由于這幾個商場努力創(chuàng)新，不斷進取，使老商場煥發(fā)出新的生命力。

　　中國家具城一期、二期市場的徐總在談起這兩個市場的發(fā)展前景時說，由于這兩個市場建得早，在硬件設(shè)施上相對陳舊、老化、落后；軟件方面由于多年的市場式管理模式，造成業(yè)戶服務(wù)不夠規(guī)范、營業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等。公司領(lǐng)導(dǎo)清醒地認識到面前存在著兩個上帝：一是業(yè)戶，二是消費者。對業(yè)戶而言，市場的硬件設(shè)施和對、業(yè)戶的周詳服務(wù)關(guān)系到與業(yè)戶的融洽和凝聚的問題；這同時又關(guān)系到能否吸引消費者和取得消費者信任的問題。于是，他們認真研究了整改方案。一是在硬件上要將一期、二期市場進行裝修，安裝中央空調(diào)，改變現(xiàn)有的購貨條件，給業(yè)戶一個良好的經(jīng)營氛圍，給消費者一個舒適和諧的購物環(huán)境。二是在軟件上實行“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一佩帶胸牌、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一檔口標識。在不久的將來，中國家具城一期、二期市場將會以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前。

　　油漆涂料市場，它是全國首家油漆涂料市場，把國內(nèi)外著名品牌油漆如華潤、紫藤花、立邦、多樂士等匯聚于此。D區(qū)是東北首家經(jīng)營太陽能熱水器的市內(nèi)商場，以超市化經(jīng)營模式，統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一售后服務(wù)。

　　用科學(xué)理念管理市場 中國家具城穩(wěn)步前進

　　諾大個中國家具城，如同一部龐大的機器，要保證它的正常運轉(zhuǎn)需要一個運籌帷幄、思想解放、意識超前、勤政廉潔、指揮決策英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)班子和一整套嚴謹科學(xué)的管理機制。中國家具城股份有限公司董偉鈞董事長凝聚班子成員，充分發(fā)揮團隊力量，大膽創(chuàng)新、努力進取，為中國家具城的發(fā)展壯大寫生了濃墨重彩的一筆。

　　一是組織管理和綜合協(xié)調(diào)有條不紊，管理體制和信息處理嚴謹細致。

　　保障企業(yè)高效、低成本運作的關(guān)鍵是保持企業(yè)經(jīng)營、管理各環(huán)節(jié)最大可能地協(xié)調(diào)一致，只哦能夠國家具城加強和改進企業(yè)行政、人事、信息采購等企業(yè)內(nèi)部管理，在適應(yīng)市場經(jīng)濟和企業(yè)轉(zhuǎn)機建制環(huán)節(jié)上加強了計劃工作，增強了企業(yè)活力和市場競爭力。同時他們加強組織工作，對各分公司、部門行政管理工作內(nèi)容逐項明確到人，保證辦公司管理渠道暢通無阻。在人事管理方面，堅持因事設(shè)崗、精簡高效的原則科學(xué)管理。信息中心對領(lǐng)秀家居、油漆市場、陶林居、櫥柜門業(yè)精品城的辦公網(wǎng)絡(luò)進行全面改造，構(gòu)建智能化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公、管理一體化的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

　　為了適應(yīng)現(xiàn)代化市場需要，中國家具城在陶林居、領(lǐng)袖家居和櫥柜門業(yè)精品城這三大專業(yè)化精品市場實行了集中收銀的方式，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化管理的優(yōu)勢。

　　中國家具城已成為一個品牌，她蘊含著企業(yè)文化的結(jié)晶。陶林居、領(lǐng)袖家居、櫥柜門業(yè)精品城已成為中國家具城三個叫得響的代表符號，在家具、家居浩大的市場中閃爍著奪目的光亮。

　　為方便消費者到家具城瀏覽購物，開通了環(huán)繞中國家具城六大市場之間的免費中巴車，解除了消費者在六大市場間的奔波之勞。中國家具城請來營銷戰(zhàn)略專家周泰先生對管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請專業(yè)消防保衛(wèi)人員對保安人員進行實地消防演練，聘請禮儀專家對導(dǎo)購員進行導(dǎo)購、講解方面的訓(xùn)練。中國家具城的員工素質(zhì)得到了全面的提高，員工處處體驗到在這里工作的保障和溫暖。

　　二是強化市場管理，落實規(guī)章制度。

　　為保障市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，各市場都結(jié)合自身的特點，在加強基礎(chǔ)工作、增強服務(wù)意識、提高員工素質(zhì)等方面下大功夫。各市場不斷完善制度，嚴格考核，全面實行業(yè)績效率管理，做到有章可循，按章辦事，獎懲分明。同時，認真開展整頓思想，整頓紀律、整頓作風(fēng)，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念的思想教育工作，牢固樹立為經(jīng)營者和消費者服務(wù)的理念，逐步實現(xiàn)了個崗位個部門有管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

　　消防保衛(wèi)工作始終是市場工作的重中之重，為獨絕隱患，各市場建立健全了消防保衛(wèi)制度，并定期進行消防演習(xí)，定期進行消防保衛(wèi)教育宣傳、消防保衛(wèi)只是培訓(xùn)，定期檢查檢測消防設(shè)施。幾年來，為有效打擊市場內(nèi)不正當競爭和欺騙消費者的“牽驢”現(xiàn)象，維護市場秩序，各市場通過設(shè)立專門勞務(wù)侯工區(qū)，加強市場內(nèi)巡視力度，不給“牽驢”這可乘之機，保證了市場有一個健康、和諧的經(jīng)營環(huán)境。在市場的樓道里，我們無意中遇到了家具城一銷售墻壁紙的業(yè)戶，這位業(yè)戶簡單的幾句介紹讓我們相信中國家具城的未來前景更會如日方升。這位1953年出生的大姐已和中國家具城共同走過了13個春秋，她也從最初的只銷售低檔墻壁紙一個檔口發(fā)展到現(xiàn)如今經(jīng)營低、中、高系列產(chǎn)品的四個檔口，成為中國家具城發(fā)展壯大中最好的見證人和受益人。她說：“中國家具城的管理是人性化、合理化，我們在這里投資心里有底�！�

　　勇于探索創(chuàng)新 努力再創(chuàng)輝煌

　　幾分耕耘幾分收獲，中國家具城股份公司通過十幾年來的辛勤勞動，用他們的智慧在中國家具、家具行業(yè)中樹立起一個鮮活、閃亮的形象，他們邁著時代的步履，豪邁而鏗鏘，不僅經(jīng)濟上取得了輝煌的業(yè)績，而且培養(yǎng)造就了一大批懂業(yè)務(wù)高素質(zhì)的企業(yè)精英。

　　近年來，中國家具城安置勞動就業(yè)人數(shù)達1萬多人次，積極納稅，各市場成交額達50多億元，但他們并不滿足現(xiàn)有的成績，他們眼光放得更遠，高揚拼搏奮進的風(fēng)帆，乘風(fēng)破浪、奮力前行，要把這艘家具、家居市場的航母駛向全國甚至全世界。

　　在談到中國家具城未來的發(fā)展方向時，公司董事長董偉鈞信心百倍地說：“公司將堅持實施人才、品牌、文化的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持改革與發(fā)展并重，實施科學(xué)管理，加速機制創(chuàng)新，建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與國際慣例接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度，緊緊圍繞發(fā)展這個中心，逐步建設(shè)成為資本國際化、管理規(guī)范化和可持續(xù)良性發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團�！�

　　是的，世界在前進，市場在發(fā)展，人民生活的需求在提升，只有不斷地更新思想，開闊眼界，探索創(chuàng)新，才能使企業(yè)永葆青春，立于不敗之地。在未來的市場競爭大潮中，中國家具城一定會再造巨大的經(jīng)濟價值和社會價值，走向時代的強音，書寫更加燦爛輝煌的篇章！