四大消費走向把舵家居市場

　　便捷網(wǎng)絡(luò)、快樂體驗、量身定制、設(shè)計當(dāng)家成為新的消費趨勢.家居潮流引導(dǎo)消費，而消費觀念又反作用于家居潮流。家居業(yè)從最早的賣方市場發(fā)展到今天的買方市場，消費觀念起到了主導(dǎo)作用。

　　十年來，為迎合消費觀念的變化，家居業(yè)從價格戰(zhàn)到現(xiàn)在的品牌戰(zhàn)再到服務(wù)戰(zhàn)；從提高購物環(huán)境到貴賓服務(wù)再到體驗享受……如今，便捷網(wǎng)絡(luò)、量身定制、快樂體驗、設(shè)計當(dāng)家這四大消費趨勢又將給家居業(yè)帶來新的發(fā)展方向。2007年7月30日，新京報聯(lián)合全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中央電視臺廣告部共同舉辦了“開創(chuàng)新十年———2007中國家居總裁(北京)論壇”，各家居掌門縱論四大消費趨勢。

　　消費觀念主導(dǎo)家居業(yè)發(fā)展

　　“二十年前，家居產(chǎn)業(yè)還僅是小小的家具門市部，有時家具還沒卸到門市部，就被排著長隊的消費者一搶而空，而今天不得不提高品牌、服務(wù)、購物環(huán)境等來吸引消費者。從當(dāng)初的賣方市場發(fā)展到今天的買方市場，消費者成為家居業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量�！奔揖有袠I(yè)一位總經(jīng)理感慨說。

　　雖然現(xiàn)在是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的買方市場，但很多時候消費者并不是那么牛氣，比如你選擇了低價格的產(chǎn)品，就不得不放棄質(zhì)量、服務(wù)或者環(huán)保等；你選擇了高質(zhì)量的產(chǎn)品，就意味著你得掏出大把的鈔票。目前，家居業(yè)并沒有發(fā)展到人們可以不顧及質(zhì)量放心挑選的程度。

　　于是，市場就出現(xiàn)了各種吸引消費者的名目，首當(dāng)其沖的是品牌。元洲裝飾集團董事長李泰巖就認(rèn)為品牌很重要，因為裝飾公司面對的是消費者，打造產(chǎn)業(yè)鏈、整合行業(yè)，品牌的力量是無窮的。

　　而紅星美凱龍華北區(qū)總經(jīng)理沈耀俊則表示，要在消費者面前樹立品牌形象，首先應(yīng)該樹立服務(wù)形象，然后是購物環(huán)境的形象，最后是商品質(zhì)量保證、環(huán)保的形象。雖然品牌很重要，但并不是惟一的，否則為什么有很多人選擇“游擊隊”或沒有知名度的企業(yè)呢，這說明，品牌并不能給消費者帶來全方位的好處。

　　家居業(yè)加緊創(chuàng)新迎合消費

　　“創(chuàng)新是目前客戶最關(guān)注的。如果創(chuàng)新的不是客戶訴求點就長久不了。真正的創(chuàng)新是核心競爭力創(chuàng)新，如果創(chuàng)新的東西很快被別人模仿，也不是真正的創(chuàng)新。”北京闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司董事長曹安閩說。

　　北京世紀(jì)百強家具有限責(zé)任公司總經(jīng)理陳曉太則認(rèn)為創(chuàng)新是一種風(fēng)格，單純的一方面創(chuàng)新，對一個企業(yè)來講很難成功。看來家居業(yè)為了迎合消費者的需求也是絞盡腦汁。

　　從以往的價格戰(zhàn)到現(xiàn)在的品牌戰(zhàn)再到服務(wù)戰(zhàn)；從提高購物環(huán)境到貴賓服務(wù)再到體驗享受，這些都可以說是為了迎合消費者而發(fā)生的變化。

　　但是這些變化中也有隱憂，像北京居然之家總經(jīng)理汪林朋說的那樣，“現(xiàn)在講究通過提高購物環(huán)境等給消費者提供更好的服務(wù)，雖然對消費者是件好事，但也暴露出流通業(yè)正處在一個浮躁期，貪大求遠(yuǎn)，以為豪華是發(fā)展的必然階段。事實上，這可能給消費者增加一些額外的成本，引起不良的消費。”