家居類媒體文章為何誤導(dǎo)消費(fèi)者？

　　有兩類消費(fèi)者。一類家里需要裝修、裝飾的消費(fèi)者；一類是花錢做宣傳的商家。

　　一、對于想裝修、裝飾的消費(fèi)者，媒體的誤導(dǎo)在于：要求消費(fèi)者成為裝修專家，什么都要自己鑒別。這既不可能，也沒必要。

　　說不可能，是因?yàn)?a target=_blank href='/Tag/D7B0D0DEB2C4C1CF/' target=_blank >裝修材料有10萬種以上，必要說消費(fèi)者，就是家裝公司也不可能完全自己鑒別；更何況，即使材料完全合格，還有整體環(huán)保、設(shè)計(jì)、工藝等因素呢？這樣的意思，在我的其他文章中有更專門的分析。對此的一個基本概括是：金錢基本超支，精力基本耗盡，效果基本不滿意，夫妻感情基本受傷害。

　　 說沒必要，是因?yàn)橄�費(fèi)者花錢裝修、裝飾的目的，并不是成為裝修專家，而是為了享受生活。難道因?yàn)椴枞~中發(fā)現(xiàn)農(nóng)藥超標(biāo)，牙膏中發(fā)現(xiàn)二甘醇，我們就得自己檢驗(yàn)茶葉，自己檢驗(yàn)牙膏嗎？自己種茶葉，自己生產(chǎn)牙膏嗎？

　　讓消費(fèi)者做那些既不可能，又沒必要的事，還不是誤導(dǎo)嗎？

　　二、對于花錢做宣傳的商家，一些媒體蛻化成了商家的促銷工具，并沒有發(fā)揮媒體的最大功能，也使媒體失去了公正性。從傳播學(xué)的角度看，媒體宣傳承載的功能主要是讓消費(fèi)者對被宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和好感。促銷只是次要功能，實(shí)現(xiàn)銷售，主要是商家的事。

　　放棄自己的主要特色，被動的迎合商家，這不算是誤導(dǎo)嗎？

　　出現(xiàn)誤導(dǎo)的主要責(zé)任，在商家。商家不懂媒體，又想主導(dǎo)媒體。商家只會從商業(yè)的角度看待媒體的作用，希望實(shí)現(xiàn)眼前的利益�？焖倨�、日用品的宣傳效果客觀上起到了推波助瀾的作用。

　　其實(shí)，一些做品牌的商家也意識到了這樣的危害，我了解到，有的商家也從媒體挖了一些記者到企業(yè)，負(fù)責(zé)與媒體的溝通。這樣，客觀上有助于和媒體的溝通。但是，記者一旦成為了企業(yè)員工，其考慮問題的角度已經(jīng)發(fā)生了改變。與企業(yè)的關(guān)系太近，使得他們反而不能客觀的介紹媒體，也不能客觀的介紹企業(yè)。就象醫(yī)生大多不給自己和自己的親人看病一樣。

　　期改變而言。目前的現(xiàn)實(shí)是，記者年輕，社會經(jīng)驗(yàn)不足，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足。這個現(xiàn)實(shí)是短期內(nèi)難以改變的。既然是難以根本改變的事，從解決問題的角度講，就沒必要過分強(qiáng)調(diào)。

　　目前很危險(xiǎn)的一個現(xiàn)實(shí)是，一些進(jìn)入企業(yè)的記者，有意無意的協(xié)助企業(yè)誤導(dǎo)消費(fèi)者，推卸企業(yè)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。這雖然對近期利益有利，從長遠(yuǎn)來講，嚴(yán)重的傷害了企業(yè)甚至行業(yè)的品牌。北京家居業(yè)目前的困境大多是最近5、6年企業(yè)行為的必然結(jié)果。

　　就解決誤導(dǎo)的內(nèi)容角度看，媒體的宣傳應(yīng)該提倡“消費(fèi)者成為選擇裝修專家的專家”。做選擇專家的專家，比當(dāng)裝修專家更現(xiàn)實(shí)。就象一個企業(yè)老總通過中層管理基層員工一樣。一個由老總直接管理基層員工的企業(yè)，除非規(guī)模很小，否則，效果一定很差。裝修也是一樣。除非裝修非常簡單，否則，介入裝修越具體，麻煩越多，效果還越不好。

　　但是，從實(shí)現(xiàn)這種宣傳導(dǎo)向的途徑看，商家和媒體都要意識到各自的局限。最現(xiàn)實(shí)的一種可能是，出現(xiàn)一個既懂媒體、又懂行業(yè)、還懂營銷、并且獨(dú)立于媒體和商家的中介機(jī)構(gòu)。