布藝世界里的“喜”與“憂”
2013-3-5
編者按:中國(guó)布藝行在經(jīng)歷了從無(wú)到有、從少到多、從小到大的迅速發(fā)展過(guò)程后,正從生產(chǎn)、消費(fèi)大國(guó)向生產(chǎn)、消費(fèi)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變,擺在中國(guó)布藝企業(yè)面前的是一個(gè)廣闊的發(fā)展前景,同時(shí)又是一道難以跨越的砍。
在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)面,中國(guó)無(wú)疑已是世界布藝的生產(chǎn)和出口大國(guó),但中國(guó)的大多數(shù)布藝企業(yè)仍然停留在價(jià)廉物美的加工生產(chǎn)階段,少有企業(yè)能夠以自主研發(fā)的產(chǎn)品和自建品牌直接進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的終端市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面,房地產(chǎn)市場(chǎng)的興盛帶動(dòng)了中國(guó)布藝內(nèi)需市場(chǎng)的“黃金十年”,不少企業(yè)抓住這一機(jī)遇,打造了自己在流通領(lǐng)域的“品牌”,但卻少有企業(yè)能夠建立直接面對(duì)消費(fèi)者的零售終端品牌。
在這有喜有憂的轉(zhuǎn)型之路中,布藝行業(yè)踟躇前行。本報(bào)希望通過(guò)探究布藝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和目前的行業(yè)困境,來(lái)幫助布藝企業(yè)尋找下一個(gè)“黃金十年”。
布藝的世界很精彩
向大而全轉(zhuǎn)變
上升指數(shù):★★★★★
隨著生活水平的提高,人們對(duì)生活質(zhì)量也有了更高層次的要求,整體家居概念的出現(xiàn),讓許多消費(fèi)者享受到了一站式購(gòu)物的時(shí)尚與便捷。作為家居用品中的一個(gè)重要分支,窗簾布藝行業(yè)的整合是不可避免的,單一的窗簾布藝產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是配角,行業(yè)要想發(fā)展壯大就必須整合資源。
在窗簾布藝行業(yè)中,已經(jīng)有一些品牌將專賣店設(shè)計(jì)成了家居布藝生活館,在店內(nèi)售賣家具、壁紙、家飾品、床品、沙發(fā)等產(chǎn)品,使顧客在實(shí)際場(chǎng)景中體驗(yàn)家居生活。這種整體家居的營(yíng)銷模式對(duì)布藝行業(yè)的發(fā)展有很大的推動(dòng)作用:一是豐富產(chǎn)品的種類,為消費(fèi)者提供更多的選擇;二是對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,通過(guò)整合資源,增加銷售渠道。
現(xiàn)在,窗簾布藝產(chǎn)品已經(jīng)不能再被當(dāng)做原材料來(lái)銷售,它是家中的裝飾品,需要講究整體搭配,達(dá)到協(xié)調(diào)、美觀的效果,而布藝生活館在將這種效果達(dá)到最大化的同時(shí),還減輕了窗簾布藝經(jīng)銷商的壓力,他們可以與床品、家具等經(jīng)銷商聯(lián)合起來(lái),共建整體家居零售渠道,共同承擔(dān)租金、分散渠道壓力,一舉兩得。
除了布藝生活館外,發(fā)展成立軟裝公司以及為軟裝公司提供銜接服務(wù)也是布藝行業(yè)整合家居資源的另一種形式。在未來(lái)新舊業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,軟裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不是體現(xiàn)在公司的規(guī)模上,而是布藝企業(yè)與室內(nèi)設(shè)計(jì)公司的整合程度,歐美布藝市場(chǎng)如此,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也將如此。
電子商務(wù)是趨勢(shì)
上升指數(shù):★★★★☆
現(xiàn)在,電子商務(wù)興起,許多行業(yè)都把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售,然而,對(duì)于窗簾布藝產(chǎn)品來(lái)說(shuō),想要在該領(lǐng)域開(kāi)拓一片天地卻并非易事。
窗簾布藝商品與床品有所不同,它是半成品,床品有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的規(guī)格尺寸,而窗簾布藝產(chǎn)品則需要消費(fèi)者選定布樣后,賣家根據(jù)消費(fèi)者提供的窗戶尺寸進(jìn)行后期的加工制作,這就為窗簾布藝產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售增加了一定的難度。
雖然窗簾布藝產(chǎn)品在網(wǎng)銷上存在一定的困難,但是仍有一些企業(yè)針對(duì)該行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合自身實(shí)力,實(shí)現(xiàn)了提高銷量、拓寬渠道的目的。浙江金蟬家紡有限公司選擇再創(chuàng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌,用來(lái)專門開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。該公司董事長(zhǎng)楊衛(wèi)對(duì)記者說(shuō):“現(xiàn)在整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,‘金蟬’作為中國(guó)名牌,沒(méi)有理由不跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新穎性與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣闊性吸引了金蟬家紡專門成立了一個(gè)新品牌——凡家布業(yè),探索網(wǎng)購(gòu)之路!暗W(wǎng)絡(luò)的局限性決定了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性,對(duì)于窗簾產(chǎn)品來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的銷售模式顯然不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,所以凡家布業(yè)的發(fā)展方向是以成品窗簾的方式進(jìn)入B2C市場(chǎng)!
奧坦斯布藝董事長(zhǎng)陸文龍表示,電子商務(wù)是個(gè)大趨勢(shì),國(guó)內(nèi)的商業(yè)規(guī)則尚不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng),且經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,企業(yè)選擇電子商務(wù)的積極性會(huì)越來(lái)越高。奧坦斯已經(jīng)開(kāi)始積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并成立了專業(yè)的網(wǎng)銷公司,并與國(guó)內(nèi)外著名的設(shè)計(jì)師打造設(shè)計(jì)師品牌,爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有所作為。
但是,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)魚龍混雜,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏規(guī)范化管理。若想開(kāi)展電子商務(wù),品牌還需要一段時(shí)間的培育與成熟,不斷完善自身的品牌形象,提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,強(qiáng)大的資本支撐和品牌影響力是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。
成品化銷售值得期待
上升指數(shù):★★★★☆
眾所周知,由于受自身特性的限制,國(guó)內(nèi)的窗簾布藝產(chǎn)品并不是成品銷售,而是二次加工銷售,即消費(fèi)者到窗簾店買窗簾,先選好款式和布料,窗簾店去消費(fèi)者家里進(jìn)行測(cè)量,然后進(jìn)行再加工,最后幫消費(fèi)者安裝好,這才形成一個(gè)完整的消費(fèi),而在美國(guó),窗簾布藝產(chǎn)品都是成品化銷售,消費(fèi)者購(gòu)買完窗簾后,回家可自行安裝。產(chǎn)生這種區(qū)別的主要原因是,國(guó)內(nèi)的窗戶尺寸沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)格。
不過(guò),隨著人們消費(fèi)習(xí)慣以及購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變,這種復(fù)雜的購(gòu)買流程將逐漸被摒棄,人們更期待能夠像買床品一樣購(gòu)買窗簾。在布藝行業(yè)中,其格品牌就率先做了這種嘗試。與其他布藝賣家不同,其格既不做面料批發(fā),也不做面料零售,而是做布藝成品銷售。在其格的布藝成品店內(nèi),哪怕是一塊窗簾,也配齊了簾頭、花邊等裝飾,消費(fèi)者帶回家就可以直接使用。
其格布藝董事長(zhǎng)李亮表示,目前,布藝行業(yè)一直處于沒(méi)有管理、缺乏規(guī)范的狀態(tài)。大部分布藝經(jīng)銷商還處于小作坊的生產(chǎn)方式,1名銷售人員再加1名裁縫就構(gòu)成了整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。其格之所以要銷售成品就是為了通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線和多重檢驗(yàn)體系的引進(jìn),確保每件產(chǎn)品的做工和品質(zhì),打造自己的布藝品牌。
而個(gè)性化一直是布藝行業(yè)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是難以達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的障礙,如果變成成品化銷售,其格如何保持其產(chǎn)品的個(gè)性化和多元化?李亮回答道:“我們?nèi)钥梢詽M足個(gè)性化,當(dāng)然是有限的個(gè)性化。我們?cè)O(shè)定了多種裝飾布制作模式,比如窗簾的簾頭,我們可能會(huì)提供十幾種選擇,但是根據(jù)我們?cè)O(shè)計(jì)師的眼光,某種布藝僅適合做成兩三種樣式,因此消費(fèi)者可以在這兩三種中進(jìn)行選擇。這樣既保證了一定程度的個(gè)性化,又保證了產(chǎn)品的最終效果!
為了保證裝飾效果,其格還建立了十余人的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),其中有產(chǎn)品規(guī)劃師、色彩搭配師、布藝設(shè)計(jì)師、陳列設(shè)計(jì)師、空間設(shè)計(jì)師等多個(gè)專業(yè)職能人士,從空間、色彩、陳列、視覺(jué)、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品搭配六方面為消費(fèi)者設(shè)計(jì)適合各種家居空間的窗簾方案以及相關(guān)配飾方案。同時(shí),其格還利用獨(dú)有的客戶端,在電腦上展示多種場(chǎng)景和布藝大樣,客戶可以根據(jù)自己的喜好,對(duì)居室顏色、功能進(jìn)行選擇,電腦會(huì)給出合適的搭配方案。利用現(xiàn)代化工具,也是其格成功招商、打造布藝品牌的重要手段。
全方位的專業(yè)服務(wù)
上升指數(shù):★★★☆☆
除了渠道拓建外,提升產(chǎn)品附加值,增強(qiáng)售后服務(wù),在測(cè)量、安裝方面進(jìn)行統(tǒng)一管理,也是窗簾布藝企業(yè)增加銷量的重要方式。
眾所周知,窗簾布藝行業(yè)是定制化產(chǎn)業(yè),對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)同時(shí)體現(xiàn)在售中、售后。售中服務(wù)就是給消費(fèi)者量身定制設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品形式,這就需要導(dǎo)購(gòu)人員不僅僅是位銷售人員,還是位銷售顧問(wèn),本身是具有一定設(shè)計(jì)能力的軟裝設(shè)計(jì)師,后期可以根據(jù)消費(fèi)者已有硬件條件和風(fēng)格定位為其做配套和方案;售后服務(wù)包括送貨、安裝、回訪、清洗等。
因此,布藝企業(yè)可以在產(chǎn)品生產(chǎn)加工、商業(yè)化服務(wù)等方面制定細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn),如參照服裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輔料附件、邊寬尺寸、吊鉤設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)都制定了標(biāo)準(zhǔn),在接待客人的程序、方法方面也制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),甚至開(kāi)始初步嘗試售后清洗的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
如此全方位的服務(wù),既可以體現(xiàn)品牌的專業(yè)化,同時(shí)也可以增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,為消費(fèi)者呈現(xiàn)最佳的銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)、售后效果,積累品牌效應(yīng)。
布藝的世界很無(wú)奈
缺乏監(jiān)管質(zhì)量良莠不齊
下降指數(shù):★★★★★
在布藝行業(yè)中,大型且有實(shí)力的品牌布藝企業(yè)并不多,更多的是以家庭手工作坊形式進(jìn)行生產(chǎn)的小加工廠,規(guī)模、資金和技術(shù)實(shí)力都有局限性。另外,由于國(guó)內(nèi)缺乏真正權(quán)威的機(jī)構(gòu)監(jiān)管整個(gè)布藝行業(yè),致使行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。
據(jù)了解,窗簾布藝產(chǎn)品連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行榜的第二位,這令許多消費(fèi)者在訂做窗簾時(shí)如履薄冰,無(wú)所適從。近年來(lái),窗簾質(zhì)量問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)并不僅限于甲醛超標(biāo),刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開(kāi)裂、縮水、掉色、開(kāi)膠、結(jié)構(gòu)松動(dòng)等都是消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題。廣大消費(fèi)者已對(duì)窗簾布藝產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。
導(dǎo)致窗簾質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因,莫過(guò)于布藝行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些為了降低成本、贏得更高利潤(rùn)的不良廠家,為改善產(chǎn)品的抗皺、防火性能,提高產(chǎn)品防水、耐壓性及色牢度等,在制造過(guò)程中常常加入人造樹(shù)脂等常用助劑;而在紡織品印染和柔軟度、硬挺度、抗皺等后整理過(guò)程中,還加入了由各種工業(yè)廢料提煉而成的染料、助劑、整理劑,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品通常含有超標(biāo)的甲醛等不利于人體健康的物質(zhì)。
投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示,“窗簾縮水”也是常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)了解,大部分出現(xiàn)縮水的窗簾布料都被動(dòng)了“手腳”。有的商家為了省布料多賺錢,就暗自用高溫技術(shù)將布料人為拉長(zhǎng),一些化纖材料的窗簾?1米布最多可以拉長(zhǎng)30厘米。經(jīng)過(guò)拉長(zhǎng)的布料表面看不出來(lái),一洗就會(huì)縮短,但大部分消費(fèi)者都習(xí)慣購(gòu)買后直接掛上使用,當(dāng)清洗后發(fā)現(xiàn)縮水時(shí),已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保時(shí)間,商家不承認(rèn),消費(fèi)者也不易維權(quán)。
如今,質(zhì)量問(wèn)題已成為布藝行業(yè)發(fā)展的絆腳石,強(qiáng)化行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力度勢(shì)在必行。退一個(gè)層次而言,缺乏誠(chéng)信,依靠損害環(huán)境和損害消費(fèi)者利益來(lái)低成本擴(kuò)張的企業(yè),不僅是不道德的,而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
品牌缺失經(jīng)營(yíng)模式落后
下降指數(shù):★★★★☆
品牌缺失問(wèn)題,似乎一直是布藝行業(yè)的痛處。目前,在國(guó)內(nèi),一般消費(fèi)者普遍認(rèn)同的布藝品牌幾乎沒(méi)有。
綜觀行業(yè)現(xiàn)狀,布藝品牌缺失的原因有三點(diǎn):
一是由于國(guó)內(nèi)布藝產(chǎn)品仍未成品化,布藝生產(chǎn)企業(yè)的品牌形象只能在流通領(lǐng)域各批發(fā)商、零售商中的建立;布藝行業(yè)中所謂的品牌戰(zhàn)略也只是企業(yè)針對(duì)特定的消費(fèi)群體研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出某種特定風(fēng)格的產(chǎn)品系列,然后再通過(guò)零售企業(yè)的二次設(shè)計(jì)與營(yíng)銷,最大限度地贏得特定消費(fèi)群體的市場(chǎng)份額。
二是大部分布藝企業(yè)品牌意識(shí)薄弱,價(jià)格管理不規(guī)范,行業(yè)缺少成功的運(yùn)營(yíng)模式及經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致消費(fèi)者根本不了解該行業(yè)內(nèi)誰(shuí)的產(chǎn)品好,誰(shuí)的產(chǎn)品有特色。多數(shù)人在想到買窗簾時(shí),直奔家裝市場(chǎng)或者與建材市場(chǎng)比鄰的窗簾布藝城,就像買菜一樣,看看這家,看看那家,摸摸面料,再問(wèn)問(wèn)價(jià)格,不像在商場(chǎng)里買東西時(shí)還要看標(biāo)價(jià),直接問(wèn)老板每米多少錢即可,因?yàn)榇蠹叶贾滥莾r(jià)簽只是擺設(shè),老板一開(kāi)口,價(jià)格已經(jīng)打了5折,還能接著往下砍價(jià)。滯后的營(yíng)銷理念和經(jīng)營(yíng)方式導(dǎo)致不少布藝企業(yè)靠市場(chǎng)需求自然增長(zhǎng)而發(fā)展,一旦出現(xiàn)變化或強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)就陷入停頓,抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱,為長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)隱患。
三是布藝窗簾類商品屬于個(gè)性化定制產(chǎn)品,由于生產(chǎn)周期較長(zhǎng),也會(huì)在一定程度上影響品牌推廣的進(jìn)度。
針對(duì)以上原因,探索和推進(jìn)窗簾布藝成品化運(yùn)營(yíng),似乎是解決品牌缺失問(wèn)題的有效途徑。
抄襲成風(fēng)自主創(chuàng)新不足
下降指數(shù):★★★★☆
中國(guó)布藝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)必須依靠全行業(yè)企業(yè)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提是必須有鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。目前,國(guó)內(nèi)布藝行業(yè)產(chǎn)品抄襲、仿冒現(xiàn)象依然普遍存在,大部分布藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和元素都是抄襲或模仿國(guó)外先進(jìn)布藝設(shè)計(jì),缺乏自己的創(chuàng)意和風(fēng)格,導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象加劇,在所難免地使企業(yè)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中,為布藝企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
這種抄襲現(xiàn)象,不僅僅對(duì)單個(gè)企業(yè)造成侵權(quán)和傷害,更對(duì)全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、健康發(fā)展造成了傷害。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,仿冒、抄襲,損人且不利己。布藝企業(yè)若對(duì)自身的研發(fā)和設(shè)計(jì)重視不足,容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展隨波逐流,若抄襲對(duì)象有巨大變動(dòng),便會(huì)陷入被動(dòng),這也是許多布藝企業(yè)難以做大的一個(gè)重要因素。
若想改變這種現(xiàn)象,最根本的解決辦法是培養(yǎng)專業(yè)的布藝設(shè)計(jì)人才。窗簾布藝織物的生產(chǎn)過(guò)程及所需技術(shù)雖然與大多數(shù)紡織品一樣,主要是紡紗、織造、染整,但僅從外觀而言,其產(chǎn)品美學(xué)的要求更高一些。因此,不僅需要紡織方面的專家,更需要具有高水平的藝術(shù)類復(fù)合型人才充實(shí)到布藝行業(yè)中來(lái)。這些人才要既懂紡織工藝,又有藝術(shù)細(xì)胞,還能及時(shí)洞察行業(yè)內(nèi)外形勢(shì),并能在窗簾的內(nèi)在和外觀上進(jìn)行創(chuàng)新。布藝企業(yè)只有培養(yǎng)了自己的復(fù)合型創(chuàng)新大師,才能使窗簾布藝行業(yè)由單純模仿、借鑒轉(zhuǎn)變成自主創(chuàng)新,進(jìn)而攀登世界窗簾布藝行業(yè)的高峰。
樓市萎縮布藝行業(yè)受創(chuàng)
下降指數(shù):★★★☆☆
目前,國(guó)家對(duì)樓市的宏觀調(diào)控,不僅影響到了房地產(chǎn)業(yè),也影響到了與房地產(chǎn)緊密相關(guān)的家紡布藝行業(yè)。樓市成交量大幅萎縮,使窗簾布藝產(chǎn)品的銷量驟減。同時(shí),棉花、化纖、絲等原材料價(jià)格的普遍上漲,使布藝企業(yè)僅這方面的支出就增加了30%~40%,而工人平均月薪的增加也是一筆不小的數(shù)字。不過(guò),在各方面開(kāi)支均上漲的情況下,窗簾布藝價(jià)格的漲幅卻并不大。一邊是制造成本上漲,另一邊是市場(chǎng)進(jìn)入波動(dòng)期,這使整個(gè)布藝行業(yè)的利潤(rùn)直線下滑。
廣東家紡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃錦權(quán)指出,應(yīng)對(duì)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)狀況的有效辦法是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)整合。布藝企業(yè)應(yīng)不再單純的以窗簾布藝產(chǎn)品銷售為主,而是與家具、墻紙、燈飾、家居飾品等配合,推出大家居整體軟裝飾概念,實(shí)行差異化設(shè)計(jì)營(yíng)銷,避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn),以整體設(shè)計(jì)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)布藝產(chǎn)品的消費(fèi),減少受樓市波動(dòng)的影響。
據(jù)了解,有些布藝企業(yè)通過(guò)跨行業(yè)整合,包括沙發(fā)、窗簾、燈飾等一套家居產(chǎn)品可以賣到數(shù)萬(wàn)元,通過(guò)加強(qiáng)設(shè)計(jì)和延伸產(chǎn)品線大大提高了產(chǎn)品附加值。由此可見(jiàn),把布藝產(chǎn)品放到一個(gè)特定風(fēng)格的家居整體軟裝飾環(huán)境氛圍中,以體驗(yàn)式的營(yíng)銷將消費(fèi)者對(duì)家居整體軟裝飾的潛在需求聚焦到布藝產(chǎn)品上,將成為布藝企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)面,中國(guó)無(wú)疑已是世界布藝的生產(chǎn)和出口大國(guó),但中國(guó)的大多數(shù)布藝企業(yè)仍然停留在價(jià)廉物美的加工生產(chǎn)階段,少有企業(yè)能夠以自主研發(fā)的產(chǎn)品和自建品牌直接進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的終端市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面,房地產(chǎn)市場(chǎng)的興盛帶動(dòng)了中國(guó)布藝內(nèi)需市場(chǎng)的“黃金十年”,不少企業(yè)抓住這一機(jī)遇,打造了自己在流通領(lǐng)域的“品牌”,但卻少有企業(yè)能夠建立直接面對(duì)消費(fèi)者的零售終端品牌。
在這有喜有憂的轉(zhuǎn)型之路中,布藝行業(yè)踟躇前行。本報(bào)希望通過(guò)探究布藝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和目前的行業(yè)困境,來(lái)幫助布藝企業(yè)尋找下一個(gè)“黃金十年”。
布藝的世界很精彩
向大而全轉(zhuǎn)變
上升指數(shù):★★★★★
隨著生活水平的提高,人們對(duì)生活質(zhì)量也有了更高層次的要求,整體家居概念的出現(xiàn),讓許多消費(fèi)者享受到了一站式購(gòu)物的時(shí)尚與便捷。作為家居用品中的一個(gè)重要分支,窗簾布藝行業(yè)的整合是不可避免的,單一的窗簾布藝產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是配角,行業(yè)要想發(fā)展壯大就必須整合資源。
在窗簾布藝行業(yè)中,已經(jīng)有一些品牌將專賣店設(shè)計(jì)成了家居布藝生活館,在店內(nèi)售賣家具、壁紙、家飾品、床品、沙發(fā)等產(chǎn)品,使顧客在實(shí)際場(chǎng)景中體驗(yàn)家居生活。這種整體家居的營(yíng)銷模式對(duì)布藝行業(yè)的發(fā)展有很大的推動(dòng)作用:一是豐富產(chǎn)品的種類,為消費(fèi)者提供更多的選擇;二是對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,通過(guò)整合資源,增加銷售渠道。
現(xiàn)在,窗簾布藝產(chǎn)品已經(jīng)不能再被當(dāng)做原材料來(lái)銷售,它是家中的裝飾品,需要講究整體搭配,達(dá)到協(xié)調(diào)、美觀的效果,而布藝生活館在將這種效果達(dá)到最大化的同時(shí),還減輕了窗簾布藝經(jīng)銷商的壓力,他們可以與床品、家具等經(jīng)銷商聯(lián)合起來(lái),共建整體家居零售渠道,共同承擔(dān)租金、分散渠道壓力,一舉兩得。
除了布藝生活館外,發(fā)展成立軟裝公司以及為軟裝公司提供銜接服務(wù)也是布藝行業(yè)整合家居資源的另一種形式。在未來(lái)新舊業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,軟裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不是體現(xiàn)在公司的規(guī)模上,而是布藝企業(yè)與室內(nèi)設(shè)計(jì)公司的整合程度,歐美布藝市場(chǎng)如此,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也將如此。
電子商務(wù)是趨勢(shì)
上升指數(shù):★★★★☆
現(xiàn)在,電子商務(wù)興起,許多行業(yè)都把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售,然而,對(duì)于窗簾布藝產(chǎn)品來(lái)說(shuō),想要在該領(lǐng)域開(kāi)拓一片天地卻并非易事。
窗簾布藝商品與床品有所不同,它是半成品,床品有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的規(guī)格尺寸,而窗簾布藝產(chǎn)品則需要消費(fèi)者選定布樣后,賣家根據(jù)消費(fèi)者提供的窗戶尺寸進(jìn)行后期的加工制作,這就為窗簾布藝產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售增加了一定的難度。
雖然窗簾布藝產(chǎn)品在網(wǎng)銷上存在一定的困難,但是仍有一些企業(yè)針對(duì)該行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合自身實(shí)力,實(shí)現(xiàn)了提高銷量、拓寬渠道的目的。浙江金蟬家紡有限公司選擇再創(chuàng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌,用來(lái)專門開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。該公司董事長(zhǎng)楊衛(wèi)對(duì)記者說(shuō):“現(xiàn)在整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,‘金蟬’作為中國(guó)名牌,沒(méi)有理由不跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新穎性與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣闊性吸引了金蟬家紡專門成立了一個(gè)新品牌——凡家布業(yè),探索網(wǎng)購(gòu)之路!暗W(wǎng)絡(luò)的局限性決定了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性,對(duì)于窗簾產(chǎn)品來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的銷售模式顯然不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,所以凡家布業(yè)的發(fā)展方向是以成品窗簾的方式進(jìn)入B2C市場(chǎng)!
奧坦斯布藝董事長(zhǎng)陸文龍表示,電子商務(wù)是個(gè)大趨勢(shì),國(guó)內(nèi)的商業(yè)規(guī)則尚不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng),且經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,企業(yè)選擇電子商務(wù)的積極性會(huì)越來(lái)越高。奧坦斯已經(jīng)開(kāi)始積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并成立了專業(yè)的網(wǎng)銷公司,并與國(guó)內(nèi)外著名的設(shè)計(jì)師打造設(shè)計(jì)師品牌,爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有所作為。
但是,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)魚龍混雜,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏規(guī)范化管理。若想開(kāi)展電子商務(wù),品牌還需要一段時(shí)間的培育與成熟,不斷完善自身的品牌形象,提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,強(qiáng)大的資本支撐和品牌影響力是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。
成品化銷售值得期待
上升指數(shù):★★★★☆
眾所周知,由于受自身特性的限制,國(guó)內(nèi)的窗簾布藝產(chǎn)品并不是成品銷售,而是二次加工銷售,即消費(fèi)者到窗簾店買窗簾,先選好款式和布料,窗簾店去消費(fèi)者家里進(jìn)行測(cè)量,然后進(jìn)行再加工,最后幫消費(fèi)者安裝好,這才形成一個(gè)完整的消費(fèi),而在美國(guó),窗簾布藝產(chǎn)品都是成品化銷售,消費(fèi)者購(gòu)買完窗簾后,回家可自行安裝。產(chǎn)生這種區(qū)別的主要原因是,國(guó)內(nèi)的窗戶尺寸沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)格。
不過(guò),隨著人們消費(fèi)習(xí)慣以及購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變,這種復(fù)雜的購(gòu)買流程將逐漸被摒棄,人們更期待能夠像買床品一樣購(gòu)買窗簾。在布藝行業(yè)中,其格品牌就率先做了這種嘗試。與其他布藝賣家不同,其格既不做面料批發(fā),也不做面料零售,而是做布藝成品銷售。在其格的布藝成品店內(nèi),哪怕是一塊窗簾,也配齊了簾頭、花邊等裝飾,消費(fèi)者帶回家就可以直接使用。
其格布藝董事長(zhǎng)李亮表示,目前,布藝行業(yè)一直處于沒(méi)有管理、缺乏規(guī)范的狀態(tài)。大部分布藝經(jīng)銷商還處于小作坊的生產(chǎn)方式,1名銷售人員再加1名裁縫就構(gòu)成了整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。其格之所以要銷售成品就是為了通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線和多重檢驗(yàn)體系的引進(jìn),確保每件產(chǎn)品的做工和品質(zhì),打造自己的布藝品牌。
而個(gè)性化一直是布藝行業(yè)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是難以達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的障礙,如果變成成品化銷售,其格如何保持其產(chǎn)品的個(gè)性化和多元化?李亮回答道:“我們?nèi)钥梢詽M足個(gè)性化,當(dāng)然是有限的個(gè)性化。我們?cè)O(shè)定了多種裝飾布制作模式,比如窗簾的簾頭,我們可能會(huì)提供十幾種選擇,但是根據(jù)我們?cè)O(shè)計(jì)師的眼光,某種布藝僅適合做成兩三種樣式,因此消費(fèi)者可以在這兩三種中進(jìn)行選擇。這樣既保證了一定程度的個(gè)性化,又保證了產(chǎn)品的最終效果!
為了保證裝飾效果,其格還建立了十余人的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),其中有產(chǎn)品規(guī)劃師、色彩搭配師、布藝設(shè)計(jì)師、陳列設(shè)計(jì)師、空間設(shè)計(jì)師等多個(gè)專業(yè)職能人士,從空間、色彩、陳列、視覺(jué)、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品搭配六方面為消費(fèi)者設(shè)計(jì)適合各種家居空間的窗簾方案以及相關(guān)配飾方案。同時(shí),其格還利用獨(dú)有的客戶端,在電腦上展示多種場(chǎng)景和布藝大樣,客戶可以根據(jù)自己的喜好,對(duì)居室顏色、功能進(jìn)行選擇,電腦會(huì)給出合適的搭配方案。利用現(xiàn)代化工具,也是其格成功招商、打造布藝品牌的重要手段。
全方位的專業(yè)服務(wù)
上升指數(shù):★★★☆☆
除了渠道拓建外,提升產(chǎn)品附加值,增強(qiáng)售后服務(wù),在測(cè)量、安裝方面進(jìn)行統(tǒng)一管理,也是窗簾布藝企業(yè)增加銷量的重要方式。
眾所周知,窗簾布藝行業(yè)是定制化產(chǎn)業(yè),對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)同時(shí)體現(xiàn)在售中、售后。售中服務(wù)就是給消費(fèi)者量身定制設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品形式,這就需要導(dǎo)購(gòu)人員不僅僅是位銷售人員,還是位銷售顧問(wèn),本身是具有一定設(shè)計(jì)能力的軟裝設(shè)計(jì)師,后期可以根據(jù)消費(fèi)者已有硬件條件和風(fēng)格定位為其做配套和方案;售后服務(wù)包括送貨、安裝、回訪、清洗等。
因此,布藝企業(yè)可以在產(chǎn)品生產(chǎn)加工、商業(yè)化服務(wù)等方面制定細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn),如參照服裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輔料附件、邊寬尺寸、吊鉤設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)都制定了標(biāo)準(zhǔn),在接待客人的程序、方法方面也制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),甚至開(kāi)始初步嘗試售后清洗的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
如此全方位的服務(wù),既可以體現(xiàn)品牌的專業(yè)化,同時(shí)也可以增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,為消費(fèi)者呈現(xiàn)最佳的銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)、售后效果,積累品牌效應(yīng)。
布藝的世界很無(wú)奈
缺乏監(jiān)管質(zhì)量良莠不齊
下降指數(shù):★★★★★
在布藝行業(yè)中,大型且有實(shí)力的品牌布藝企業(yè)并不多,更多的是以家庭手工作坊形式進(jìn)行生產(chǎn)的小加工廠,規(guī)模、資金和技術(shù)實(shí)力都有局限性。另外,由于國(guó)內(nèi)缺乏真正權(quán)威的機(jī)構(gòu)監(jiān)管整個(gè)布藝行業(yè),致使行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。
據(jù)了解,窗簾布藝產(chǎn)品連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行榜的第二位,這令許多消費(fèi)者在訂做窗簾時(shí)如履薄冰,無(wú)所適從。近年來(lái),窗簾質(zhì)量問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)并不僅限于甲醛超標(biāo),刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開(kāi)裂、縮水、掉色、開(kāi)膠、結(jié)構(gòu)松動(dòng)等都是消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題。廣大消費(fèi)者已對(duì)窗簾布藝產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。
導(dǎo)致窗簾質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因,莫過(guò)于布藝行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些為了降低成本、贏得更高利潤(rùn)的不良廠家,為改善產(chǎn)品的抗皺、防火性能,提高產(chǎn)品防水、耐壓性及色牢度等,在制造過(guò)程中常常加入人造樹(shù)脂等常用助劑;而在紡織品印染和柔軟度、硬挺度、抗皺等后整理過(guò)程中,還加入了由各種工業(yè)廢料提煉而成的染料、助劑、整理劑,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品通常含有超標(biāo)的甲醛等不利于人體健康的物質(zhì)。
投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示,“窗簾縮水”也是常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)了解,大部分出現(xiàn)縮水的窗簾布料都被動(dòng)了“手腳”。有的商家為了省布料多賺錢,就暗自用高溫技術(shù)將布料人為拉長(zhǎng),一些化纖材料的窗簾?1米布最多可以拉長(zhǎng)30厘米。經(jīng)過(guò)拉長(zhǎng)的布料表面看不出來(lái),一洗就會(huì)縮短,但大部分消費(fèi)者都習(xí)慣購(gòu)買后直接掛上使用,當(dāng)清洗后發(fā)現(xiàn)縮水時(shí),已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保時(shí)間,商家不承認(rèn),消費(fèi)者也不易維權(quán)。
如今,質(zhì)量問(wèn)題已成為布藝行業(yè)發(fā)展的絆腳石,強(qiáng)化行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力度勢(shì)在必行。退一個(gè)層次而言,缺乏誠(chéng)信,依靠損害環(huán)境和損害消費(fèi)者利益來(lái)低成本擴(kuò)張的企業(yè),不僅是不道德的,而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
品牌缺失經(jīng)營(yíng)模式落后
下降指數(shù):★★★★☆
品牌缺失問(wèn)題,似乎一直是布藝行業(yè)的痛處。目前,在國(guó)內(nèi),一般消費(fèi)者普遍認(rèn)同的布藝品牌幾乎沒(méi)有。
綜觀行業(yè)現(xiàn)狀,布藝品牌缺失的原因有三點(diǎn):
一是由于國(guó)內(nèi)布藝產(chǎn)品仍未成品化,布藝生產(chǎn)企業(yè)的品牌形象只能在流通領(lǐng)域各批發(fā)商、零售商中的建立;布藝行業(yè)中所謂的品牌戰(zhàn)略也只是企業(yè)針對(duì)特定的消費(fèi)群體研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出某種特定風(fēng)格的產(chǎn)品系列,然后再通過(guò)零售企業(yè)的二次設(shè)計(jì)與營(yíng)銷,最大限度地贏得特定消費(fèi)群體的市場(chǎng)份額。
二是大部分布藝企業(yè)品牌意識(shí)薄弱,價(jià)格管理不規(guī)范,行業(yè)缺少成功的運(yùn)營(yíng)模式及經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致消費(fèi)者根本不了解該行業(yè)內(nèi)誰(shuí)的產(chǎn)品好,誰(shuí)的產(chǎn)品有特色。多數(shù)人在想到買窗簾時(shí),直奔家裝市場(chǎng)或者與建材市場(chǎng)比鄰的窗簾布藝城,就像買菜一樣,看看這家,看看那家,摸摸面料,再問(wèn)問(wèn)價(jià)格,不像在商場(chǎng)里買東西時(shí)還要看標(biāo)價(jià),直接問(wèn)老板每米多少錢即可,因?yàn)榇蠹叶贾滥莾r(jià)簽只是擺設(shè),老板一開(kāi)口,價(jià)格已經(jīng)打了5折,還能接著往下砍價(jià)。滯后的營(yíng)銷理念和經(jīng)營(yíng)方式導(dǎo)致不少布藝企業(yè)靠市場(chǎng)需求自然增長(zhǎng)而發(fā)展,一旦出現(xiàn)變化或強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)就陷入停頓,抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱,為長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)隱患。
三是布藝窗簾類商品屬于個(gè)性化定制產(chǎn)品,由于生產(chǎn)周期較長(zhǎng),也會(huì)在一定程度上影響品牌推廣的進(jìn)度。
針對(duì)以上原因,探索和推進(jìn)窗簾布藝成品化運(yùn)營(yíng),似乎是解決品牌缺失問(wèn)題的有效途徑。
抄襲成風(fēng)自主創(chuàng)新不足
下降指數(shù):★★★★☆
中國(guó)布藝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)必須依靠全行業(yè)企業(yè)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提是必須有鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。目前,國(guó)內(nèi)布藝行業(yè)產(chǎn)品抄襲、仿冒現(xiàn)象依然普遍存在,大部分布藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和元素都是抄襲或模仿國(guó)外先進(jìn)布藝設(shè)計(jì),缺乏自己的創(chuàng)意和風(fēng)格,導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象加劇,在所難免地使企業(yè)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中,為布藝企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
這種抄襲現(xiàn)象,不僅僅對(duì)單個(gè)企業(yè)造成侵權(quán)和傷害,更對(duì)全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、健康發(fā)展造成了傷害。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,仿冒、抄襲,損人且不利己。布藝企業(yè)若對(duì)自身的研發(fā)和設(shè)計(jì)重視不足,容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展隨波逐流,若抄襲對(duì)象有巨大變動(dòng),便會(huì)陷入被動(dòng),這也是許多布藝企業(yè)難以做大的一個(gè)重要因素。
若想改變這種現(xiàn)象,最根本的解決辦法是培養(yǎng)專業(yè)的布藝設(shè)計(jì)人才。窗簾布藝織物的生產(chǎn)過(guò)程及所需技術(shù)雖然與大多數(shù)紡織品一樣,主要是紡紗、織造、染整,但僅從外觀而言,其產(chǎn)品美學(xué)的要求更高一些。因此,不僅需要紡織方面的專家,更需要具有高水平的藝術(shù)類復(fù)合型人才充實(shí)到布藝行業(yè)中來(lái)。這些人才要既懂紡織工藝,又有藝術(shù)細(xì)胞,還能及時(shí)洞察行業(yè)內(nèi)外形勢(shì),并能在窗簾的內(nèi)在和外觀上進(jìn)行創(chuàng)新。布藝企業(yè)只有培養(yǎng)了自己的復(fù)合型創(chuàng)新大師,才能使窗簾布藝行業(yè)由單純模仿、借鑒轉(zhuǎn)變成自主創(chuàng)新,進(jìn)而攀登世界窗簾布藝行業(yè)的高峰。
樓市萎縮布藝行業(yè)受創(chuàng)
下降指數(shù):★★★☆☆
目前,國(guó)家對(duì)樓市的宏觀調(diào)控,不僅影響到了房地產(chǎn)業(yè),也影響到了與房地產(chǎn)緊密相關(guān)的家紡布藝行業(yè)。樓市成交量大幅萎縮,使窗簾布藝產(chǎn)品的銷量驟減。同時(shí),棉花、化纖、絲等原材料價(jià)格的普遍上漲,使布藝企業(yè)僅這方面的支出就增加了30%~40%,而工人平均月薪的增加也是一筆不小的數(shù)字。不過(guò),在各方面開(kāi)支均上漲的情況下,窗簾布藝價(jià)格的漲幅卻并不大。一邊是制造成本上漲,另一邊是市場(chǎng)進(jìn)入波動(dòng)期,這使整個(gè)布藝行業(yè)的利潤(rùn)直線下滑。
廣東家紡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃錦權(quán)指出,應(yīng)對(duì)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)狀況的有效辦法是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)整合。布藝企業(yè)應(yīng)不再單純的以窗簾布藝產(chǎn)品銷售為主,而是與家具、墻紙、燈飾、家居飾品等配合,推出大家居整體軟裝飾概念,實(shí)行差異化設(shè)計(jì)營(yíng)銷,避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn),以整體設(shè)計(jì)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)布藝產(chǎn)品的消費(fèi),減少受樓市波動(dòng)的影響。
據(jù)了解,有些布藝企業(yè)通過(guò)跨行業(yè)整合,包括沙發(fā)、窗簾、燈飾等一套家居產(chǎn)品可以賣到數(shù)萬(wàn)元,通過(guò)加強(qiáng)設(shè)計(jì)和延伸產(chǎn)品線大大提高了產(chǎn)品附加值。由此可見(jiàn),把布藝產(chǎn)品放到一個(gè)特定風(fēng)格的家居整體軟裝飾環(huán)境氛圍中,以體驗(yàn)式的營(yíng)銷將消費(fèi)者對(duì)家居整體軟裝飾的潛在需求聚焦到布藝產(chǎn)品上,將成為布藝企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
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布藝世界里的“喜”與“憂”
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