紫羅蘭2012秋冬訂貨會(huì)：細(xì)致督查 用心服務(wù)

2012年5月12日上午，家紡品牌紫羅蘭以“生機(jī)時(shí)代、喚醒未來(lái)”為主題的2012生機(jī)之旅秋冬新品發(fā)布會(huì)在綠洲國(guó)際假日酒店拉開(kāi)了帷幕。公司為給紫羅蘭家紡加盟商朋友們營(yíng)造一個(gè)溫馨的回家氛圍，公司所有成員在各部門主管的有力領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職又緊密配合，秉承著用心服務(wù)的原則，為加盟商朋友盡職盡責(zé)，不僅致力于給加盟商朋打造一個(gè)賓主如歸的舒適環(huán)境，更在他們訂貨時(shí)全程陪同解說(shuō)，讓加盟商朋友更全面、更系統(tǒng)的了解我們的產(chǎn)品性能、賣點(diǎn)及內(nèi)涵。我們紫羅蘭品牌小組就此次訂貨會(huì)采訪到了百忙之中的督察部總監(jiān)樊俊。

紫羅蘭品牌采訪小組下稱紫羅蘭，督察部總監(jiān)樊俊下稱樊總。

紫羅蘭：樊總，您好！請(qǐng)問(wèn)你和你的團(tuán)隊(duì)在本次招商會(huì)期間，主要負(fù)責(zé)哪些工作？

樊  總：做為公司的檢查和監(jiān)督部門，我和我的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)訂貨會(huì)各項(xiàng)工作的檢查和考核事宜，并形成相關(guān)的數(shù)據(jù)和報(bào)表，推動(dòng)本次訂貨會(huì)更有序、更流程化的開(kāi)展，保持計(jì)劃和落實(shí)步調(diào)的一致性，圍繞著訂貨會(huì)這根主線，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：1、各大區(qū)客戶參會(huì)率的考核；2、公司參會(huì)人員工號(hào)牌和服裝的統(tǒng)一性；3、會(huì)議到達(dá)的及時(shí)性；4、會(huì)場(chǎng)會(huì)議紀(jì)律的維持；5、訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)人員在崗情況和陳列恢復(fù)及時(shí)性的檢查。

紫羅蘭：你們是如何做到為客戶盡職盡責(zé)，用心服務(wù)的？

樊  總：為了給各位回家的加盟商伙伴留下創(chuàng)新點(diǎn)和記憶點(diǎn)，本次訂貨會(huì)定位為做好服務(wù)，做為公司的職能部門，在本次訂貨會(huì)開(kāi)始前就部門內(nèi)部召開(kāi)了會(huì)議，將會(huì)議內(nèi)容讓每一位部門員工了解，然后再結(jié)合部門工作進(jìn)行明確分工，每一個(gè)環(huán)節(jié)去檢查；“嚴(yán)謹(jǐn)才會(huì)產(chǎn)生尊重！”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓會(huì)議順利的召開(kāi)是很好的用心服務(wù)；做為協(xié)作部門，會(huì)議結(jié)束后被人忘記便是用心的做好了你的服務(wù)工作。

紫羅蘭：為了更好地服務(wù)本次招商會(huì)，你們做了哪些細(xì)節(jié)？

樊  總：每天都會(huì)有短信提醒客戶會(huì)議相關(guān)的注意事項(xiàng)；12日會(huì)議當(dāng)天為了保證絕大多數(shù)人的聽(tīng)課質(zhì)量督察部人員會(huì)友情提醒相關(guān)接聽(tīng)電話、講話的伙伴；13、14日兩天對(duì)水上展廳、倉(cāng)庫(kù)二樓展廳、生機(jī)家紡展廳做全天不間斷的檢查，保證加盟商伙伴在訂貨的時(shí)候有專業(yè)的講解人員進(jìn)行解說(shuō)，讓加盟商能準(zhǔn)確快速的了解產(chǎn)品的FAB;保證在看完貨品后第一時(shí)間恢復(fù)產(chǎn)品的陳列，方便后批次的加盟商進(jìn)行看貨和訂貨。

紫羅蘭：對(duì)于本次招商會(huì)的盛大圓滿舉行，您有何感想？

樊  總：本次訂貨會(huì)各部門協(xié)調(diào)配合的非常緊密，圍繞著服務(wù)全力以赴的做好各項(xiàng)工作，部門員工積極進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)。團(tuán)隊(duì)的力量是偉大的，在大家的通力合作下紫羅蘭之花會(huì)越發(fā)的光彩奪目。