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大力推動展會信息化建設(shè)

 2011-12-1

  中國紡織工業(yè)聯(lián)合會主辦的涵蓋完整產(chǎn)業(yè)鏈的系列行業(yè)展覽會,對推動行業(yè)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級以及科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)等多方面正發(fā)揮著越來越重要的作用,已經(jīng)成為企業(yè)開拓國內(nèi)外兩個市場的重要貿(mào)易平臺、銜接上下游產(chǎn)業(yè)鏈和國內(nèi)外供應(yīng)鏈的紐帶、展示科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)的信息交流窗口。
  
  隨著計算機(jī)信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨著如何更好地進(jìn)行工業(yè)化與信息化問題,同樣,作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的會展行業(yè)也面臨著信息化這一問題––如何通過信息化建設(shè)來提升傳統(tǒng)組織、管理和服務(wù)模式。
  
  展會信息化是必然選擇
  
  展會信息化是展會發(fā)展到一定規(guī)模,組織和服務(wù)模式相對固定后,進(jìn)一步通過信息化來提升管理、優(yōu)化服務(wù)的必然選擇,是展會統(tǒng)計、評估的基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)在以下五個方面:
  
  1.有利于會展決策人員的正確決策
  
  展會數(shù)據(jù)反映出的信息是決策人員的重要決策依據(jù)。以家紡協(xié)會舉辦的2011年中國國際家用紡織品及輔料博覽會為例,從問卷調(diào)查統(tǒng)計中,可以找到重要的專業(yè)人士意見。其中了解到,展覽會中78%以上的參展企業(yè)和觀眾都更為關(guān)心行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,這能幫助項目組以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出下屆展會將拓寬展品范圍,展會分類更加精細(xì)化,注重內(nèi)銷渠道開拓等的決策。
  
  2.是統(tǒng)計分析的需要
  
  展會信息化能把會展業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)化,更真實、更科學(xué)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可以較清楚地了解和認(rèn)識展會發(fā)展的路徑和方向;也能清楚地了解不同地域、不同競爭對手的發(fā)展情況;能知道整個會展行業(yè)發(fā)展中遇到的問題,也能知道某一行業(yè)內(nèi)的會展項目發(fā)展情況和遇到的問題,做到知己知彼、有的放矢。
  
  3.是展會評估的重要工具
  
  展會評估工作往往通過無形的產(chǎn)品有形化,定性要素定量化來進(jìn)行比對、分析和認(rèn)可。展會信息化建設(shè)的成果正是展會評估的重要參數(shù),展會信息化是展會評估的重要方法和途徑。
  
  4.有利于展會管理人員的科學(xué)管理
  
  展會數(shù)據(jù)折射出的信息對管理人員的作用也很大,首先能避免客戶因項目組成員的離職而損失,其次能發(fā)現(xiàn)相同類型的客戶和觀眾并采取相應(yīng)的措施,比如家紡展會的一些老客戶和觀眾每年都來,怎樣保住;有的客戶和觀眾以前每屆都來就這屆沒來,怎樣再維護(hù)過來;有的客戶和觀眾連續(xù)幾屆沒來參加了,怎樣吸引過來等。
  
  5.線下展會的繼續(xù)和延伸
  
  展會信息化建設(shè)不單單局限于展會數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,更在于線上電子商務(wù)的增值服務(wù)。這種電子商務(wù)的平臺是線下展會的繼續(xù)和延伸,滿足了客戶多種宣傳貿(mào)易的需要,并能促成線下沒有成交的業(yè)務(wù)和貿(mào)易。例如家紡展會今年推出的參展商微博平臺,增強(qiáng)了主辦方與客戶的線上線下互動。
  
  現(xiàn)代技術(shù)促進(jìn)展會信息化
  
  展會信息化建設(shè)指品牌展會利用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐展會管理的手段和過程。隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,展會信息化已成為品牌展會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障,是品牌展會管理與服務(wù)的核心支撐平臺,F(xiàn)代會展業(yè)中大量使用信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將會進(jìn)一步完善會展的媒介功能,這種數(shù)字化、信息化建設(shè)最終將促使會展服務(wù)內(nèi)涵拓展,為參展商和觀眾提供更多的便利。展會信息化建設(shè)以信息技術(shù)為手段,以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為方向,融合信息服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用,圍繞展會辦展模式和核心業(yè)務(wù)開展,包括硬件網(wǎng)絡(luò)保障、業(yè)務(wù)軟件開發(fā)、網(wǎng)站服務(wù)和應(yīng)用、現(xiàn)場導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)展示等增值服務(wù)等多個方面,提升展會管理和服務(wù)水平,提高工作效率,降低成本。
  
  目前家紡展會的信息化還主要停留在展商和觀眾數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和已有數(shù)據(jù)的存儲處理分析上;诖耍覀冞需要更多地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取海量有效信息并加以整理、統(tǒng)計。同時,更應(yīng)提高對第一手信息整理、統(tǒng)計、分析的能力,利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),聯(lián)機(jī)檢索,對參展商,觀眾的信息進(jìn)行分析,使之生成對于行業(yè)發(fā)展有所幫助的數(shù)據(jù)庫。另外隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步,各種信息存儲、處理、分析、傳遞等新技術(shù)層出不窮。可以將新的信息處理技術(shù)也應(yīng)用于行業(yè)內(nèi)的展覽會數(shù)據(jù)庫、相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群調(diào)研報告、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析中,有利于對行業(yè)的了解,更有利于對展商的精細(xì)化服務(wù)。
  
  展會信息化深耕服務(wù)
  
  信息服務(wù)業(yè)是指服務(wù)者以獨特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的社會經(jīng)濟(jì)行為。從家紡協(xié)會展會工作本身來講,這樣的行為包括生產(chǎn)行為、管理行為和服務(wù)行為。信息服務(wù)的生產(chǎn)過程不等于信息的生產(chǎn)過程,也不等于信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,而是信息服務(wù)產(chǎn)品和特定服務(wù)的生產(chǎn)過程。對于展覽會而言,這樣的過程是指以參展商、觀眾信息和集群信息為勞動對象,借助信息技術(shù)等勞動資料,經(jīng)過調(diào)查研究、增值處理等環(huán)節(jié),形成信息服務(wù)產(chǎn)品,并通過提供、咨詢等行為方式,確保信息產(chǎn)品也就是企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫能服務(wù)于企業(yè)或者專業(yè)觀眾并解決他們問題的全過程。
  
  作為行業(yè)協(xié)會主辦的展會項目,做大做強(qiáng)的重要保證就在于深耕服務(wù),服務(wù)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)。隨著展會信息化的推進(jìn),信息化服務(wù)也必須緊跟而上,做好信息化服務(wù),信息咨詢工作是家紡協(xié)會更好地與企業(yè)建立良好合作關(guān)系的一項重要工作。所謂信息咨詢服務(wù)業(yè)是以提供信息和智力服務(wù)為特征的新型產(chǎn)業(yè),是社會綜合服務(wù)體系的重要組成部分,在當(dāng)前以知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,F(xiàn)代咨詢業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)全球化趨勢,咨詢業(yè)已成為高度職業(yè)化行業(yè)。作為展覽會的組織者,不能單純地停留在買賣展位和局限于展會的宣傳服務(wù)上,而是應(yīng)從參展商,企業(yè)的出發(fā)點考慮,為他們提供信息咨詢的服務(wù)和指導(dǎo)。具體來講,就是應(yīng)該把家紡協(xié)會存儲整理分析掌握的企業(yè)信息、行業(yè)信息,通過信息服務(wù)平臺的媒介,用以解答企業(yè)發(fā)展的一些疑難問題。
  
  展覽會信息化是一項長期的、持續(xù)性的工作,它關(guān)系到家紡展會自身的發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展甚至行業(yè)發(fā)展。它反映了家紡展會工作的專業(yè)程度,行業(yè)協(xié)會服務(wù)的水平。會展組織者應(yīng)不斷推行展會信息化建設(shè),深化信息服務(wù),為我國成為世界紡織強(qiáng)國而貢獻(xiàn)力量。
  
  

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