王光耀:名牌是顧客用貨幣"投票"選出

1989年，從外地來到中國輕紡城的王光耀，踏上了人生旅程中新的征途，開始了他的創(chuàng)業(yè)之路：組建中佳布業(yè)有限公司；2001年1月，注冊“中佳”商標，開始品牌擴張；2001年11月，企業(yè)第一批獲得“貿易企業(yè)自營進出口”權，內外貿易并舉……目前，王光耀經營的中佳布業(yè)已經在中國輕紡城闖出了一片廣闊天地。
　　
　　在近期舉辦的柯橋春季紡博會上，中佳布業(yè)再次成為媒體報道的焦點。正是通過展會，他們與失去聯(lián)絡兩年多的印度客商再次見面，并得到一份價值420萬美元的針織面料大單。中佳布業(yè)為何能逆勢而上？帶著問題，記者撥通了王光耀的電話。
　　
　　逆風而行搶占商機
　　
　　“雖然金融危機之下整體需求縮減、競爭加劇，但淘汰出局的不是我們，而是別人，其原因是我們的產品對路，某種程度上引領國際紡織業(yè)時尚潮流�！蓖豕庖�如是說。
　　
　　在接受記者采訪之時，王光耀正忙著采購價值2000余萬元的原料。他表示，雖然全球消費需求疲軟，但今年以來國際針織市場行情看漲，與眾多企業(yè)紛紛掉轉船頭加大國內市場開發(fā)力度不同，中佳布業(yè)將加大國際市場的開拓。2001年11月，“中佳”獲得第一批“貿易企業(yè)自營進出口”權，并通過ISO9001質檢體系企業(yè)認證，ISO14001環(huán)境體系認證。在提升品牌知名度的同時，中佳積累了國外大量的客戶，外貿業(yè)績大幅增長，特別是對外加工業(yè)務更是逐年增長。在法國、美國、意大利、巴西等歐美國家的紡織市場中，“中佳”的知名度也在不斷提升，只要有紡織博覽會或者面料展銷會舉行，就一定能見到“中佳”的身影。厚厚一疊榮譽證書讓人不得不對“中佳”這個品牌刮目相看：浙江省工商企業(yè)信用AA級“守合同信用單位”、全國紡織行業(yè)質量放心國家標準合格產品、紹興市著名商標……
　　
　　“與印度市場需求中低端產品不同，意大利等歐美國家對于產品的檔次要求更高，這也為生產、銷售型面料企業(yè)在染色、壓縐、繡花、珠片等后加工方面提供了提升產品附加值的空間。”正是來自市場的信心，讓王光耀加大了原料儲備來防止氨綸價格進一步走高，也讓公司開始加大對生產設備的采購投入。“去年一季度我們銷售400多萬美元，今年一季度我們銷售1000多萬美元，并且印度客商已表示，這次的訂單是我們今年合作的開端，下半年他們的訂量還將有所追加。”王光耀向記者談道。
　　
　　行業(yè)細分優(yōu)勢凸現(xiàn)
　　
　　行業(yè)越細分，分工越專業(yè)，越有競爭優(yōu)勢。金融危機的背景之下，“柯橋模式”的優(yōu)勢開始體現(xiàn)出來了。
　　
　　“與眾多貿易公司不同，在柯橋的很多紡織品貿易公司的背后，都有一個近在咫尺的巨大的產業(yè)基地，有著其他地方無法比擬的專業(yè)優(yōu)勢。其強大的快速整合產業(yè)鏈的能力，讓柯橋的貿易公司集產品研發(fā)、設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、制造整理及批發(fā)銷售于一體，使柯橋的紡織品不但具有品質優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢，還具有價格優(yōu)勢。”王光耀向記者分析著集群優(yōu)勢，“在紡織品原料價格近來不斷上漲之時，我們之所以有信心和實力接下大額訂單，是因為國際客商看到了中佳布業(yè)擁有自己的生產工廠，并且能夠及時清算原料貨款，在業(yè)內保持了良好的企業(yè)信譽�！�
　　
　　品牌的強大離不開產品質量和營銷等方面的支持。目前，中佳布業(yè)有一批與之緊密合作的擁有大型先進紡織印染設備的企業(yè)，并有數個知名印花廠作為定點廠家，同時企業(yè)還長期聘請高級工程師致力于高新技術特種產品的開發(fā)研究工作。優(yōu)勢組合創(chuàng)造了“中佳布料”精品，鞏固了公司產品在市場上的主導地位和占有率。
　　
　　“我們的目標是要每一位員工為加入中佳的隊伍自豪。進入公司后，從最初的商務禮儀學習到崗位的規(guī)范化培訓，每一位員工在工作的同時不斷提升自身的修養(yǎng)。不僅僅如此，公司提倡快樂的工作環(huán)境，努力營造一種良性競爭、上下同心、溫馨如家的氛圍�！睂τ趫F隊的打造，王光耀也很有心得。
　　
　　積攢實力靠競爭創(chuàng)名牌
　　
　　在柯橋春季紡博會期間，中佳布業(yè)獲得了“中國輕紡城2008最具價值品牌”的稱號。面對公司取得的又一個榮譽，王光耀表現(xiàn)得十分冷靜，他說：“公司從事生產經營活動，不僅要有商品經營觀念，而且要有品牌經營觀念，努力使商品優(yōu)勢轉化為品牌優(yōu)勢，從而創(chuàng)出名牌。”王光耀認為，名牌是依靠廣大員工創(chuàng)出來的，不是由某個或某些民間組織評選出來的，更不是企業(yè)自封的，名牌是顧客用貨幣“投票”選出來的，也是在競爭中依靠自己的優(yōu)勢取得的。因此，企業(yè)必須把主要精力放在自己的實力積累上，靠競爭創(chuàng)名牌。
　　
　　“我們的產品賣給誰？為哪些顧客服務？只有產品的市場定位準確，該市場發(fā)展前景好，市場容量大，才有可能創(chuàng)出名牌�！痹谕豕庖�的思想中，準確的市場定位至關重要，即產品要選擇好目標市場。
　　
　　名牌產品必須與名牌服務相配套，“在質量、外觀、種類等大致雷同的前提下，外延的服務就成為制勝的關鍵，一個看似不起眼的細節(jié)，可能會在很大程度上決定顧客到底會不會購買這一產品。王光耀認為，優(yōu)質完善的服務可以促進產品銷售，從而提高公司及品牌的知名度；優(yōu)質完善的服務能減少消費者的錯誤購買、使用不當，能使各種問題得到及時的處理和解決，從而減少顧客的風險和損失，維護企業(yè)和品牌的美譽度；優(yōu)質完善的服務可以維護顧客的利益，從而有利于提升企業(yè)和品牌的形象。