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齊魯鞋城李延萍:以誠為本鑄品牌

 2013-3-1

齊魯鞋城李延萍:以誠為本鑄品牌

  齊魯鞋城董事長、黨委書記李延萍

  齊魯鞋城是由濟(jì)南眾鑫有限責(zé)任公司創(chuàng)辦的。市場成立以來全體員工以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“團(tuán)結(jié)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神、以“發(fā)展品牌市場、扎根濟(jì)南、占領(lǐng)山東、走向全國”為經(jīng)營目標(biāo),以“嚴(yán)格管理、誠信服務(wù)”為管理理念,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷改革創(chuàng)新。白手起家創(chuàng)新業(yè),借助外力求發(fā)展。在董事長、黨委書記李延萍的帶領(lǐng)下,從一個(gè)破產(chǎn)倒閉的紡織企業(yè),發(fā)展成為山東省最大規(guī)模的鞋類專業(yè)批發(fā)市場。十二年來已發(fā)展成為占地7.8萬多平方米、經(jīng)營面積12.8萬平方米、經(jīng)營業(yè)戶近千家、年?duì)I業(yè)額15億元、集國際國內(nèi)知名品牌于一身、匯各種款式品種于一處的中高檔鞋類批發(fā)市場,營銷網(wǎng)絡(luò)輻射山東十七地市及周邊省區(qū)。
  
  近年來,多次被省市政府有關(guān)部門授予“再就業(yè)先進(jìn)集體”、“規(guī)范化專業(yè)市場”、“消防安全先進(jìn)單位”、“社會(huì)保險(xiǎn)先進(jìn)單位”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“文明誠信民營企業(yè)”、“企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)一等AAA級(jí)”、“企業(yè)管理狀態(tài)評(píng)價(jià)一等AAA級(jí)”、“全國名牌市場”等光榮稱號(hào),國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到公司視察工作,給予了高度評(píng)價(jià)。
  
  一、借雞下蛋,持續(xù)發(fā)展
  
  公司成立后,我們不失時(shí)機(jī)的抓住濟(jì)南第六棉紡織廠破產(chǎn)拍賣的機(jī)遇,籌資收購了原濟(jì)南第六棉紡織廠破產(chǎn)財(cái)產(chǎn),接收安置了1489名在職職工和1137名離退休人員,并全部承擔(dān)了287名六二年下放人員的生活費(fèi)和190名六棉死亡職工遺屬的生活救濟(jì)金。面對(duì)破產(chǎn)企業(yè)的一片蕭條景象,我們沒有被困難下倒,按照“存量盤活,開發(fā)市場,多業(yè)并舉,生產(chǎn)自救”的經(jīng)營方針,提出了建設(shè)江北最大鞋類批發(fā)市場的奮斗目標(biāo),做了大量卓有成效的工作。
  
  為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們走的第一步是盤活存量資產(chǎn),改善經(jīng)營環(huán)境,擴(kuò)大營業(yè)面積,充分發(fā)揮資產(chǎn)效益,對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、資產(chǎn)重組。對(duì)原工業(yè)部分閑置的廠房、倉庫騰出用來市場發(fā)展。隨著市場發(fā)展的需要,又適時(shí)關(guān)停了機(jī)修分廠,為市場發(fā)展提供了空間。又通過招商引資“借雞下蛋”,建設(shè)了精品批發(fā)廳和寫字樓,既擴(kuò)大了鞋類市場的經(jīng)營面積,又解決了鞋城可持續(xù)發(fā)展資金不足的問題。
  
  二、誠信為本,招來商機(jī)
  
  幾年來,我們跋山涉水招客戶,千方百計(jì)尋商機(jī),使許多國際、國內(nèi)名牌廠家、代理商入駐鞋城。招商工作始終貫穿于市場發(fā)展的整個(gè)過程,在這個(gè)過程中,始終堅(jiān)持的一條就是誠心實(shí)意。這是一項(xiàng)非常艱難的工作,特別是到外地進(jìn)行招商,要克服地理不熟、水土不服、語言不通等許多困難。幾年來我們的足跡踏遍大江南北,每到一地都深入到鞋類生產(chǎn)基地,走訪生產(chǎn)企業(yè),宣傳山東市場,宣傳鞋城發(fā)展前景。經(jīng)常頭頂烈日、腳踏泥土,腿跑腫了、人累瘦了,晚上短暫休息,第二天又踏上征程。就這樣,我們招來了市場的發(fā)展,跑來了鞋城的變化,使入駐鞋城的國際、國內(nèi)知名品牌已達(dá)200多家。
  
  為幫助業(yè)戶更好的開展經(jīng)營活動(dòng),拓寬經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),為批發(fā)商和零售商牽線搭橋,市場每年兩次赴全省十七地市做宣傳工作,編制品牌目錄,印制廣告畫冊(cè),將業(yè)戶的最新品牌、時(shí)尚款式送達(dá)零售商手中,并且征詢經(jīng)銷商對(duì)齊魯鞋城的意見,促進(jìn)市場服務(wù)質(zhì)量的提高。
  
  為了增進(jìn)友誼,促進(jìn)交流,增加批發(fā)商和零售經(jīng)營業(yè)戶的見面機(jī)會(huì),市場每年秋季都組織一次鞋類精品展示洽談會(huì),與會(huì)來賓與市場業(yè)戶共敘友情,共商經(jīng)營大計(jì),實(shí)現(xiàn)共贏。
  
  三、熱情服務(wù),凝心聚力
  
  齊魯鞋城之所以能在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地,與文明經(jīng)商、誠信服務(wù)是分不開的!邦櫩褪巧系,業(yè)戶是朋友”,早已是全體員工的行動(dòng)指南。市場管理千頭萬緒,其核心還是人。決策靠人制定,指令靠人執(zhí)行,困難靠人解決,市場靠人發(fā)展,澆樹澆根,交人交心,要想辦好市場,首先要留住客戶。我們經(jīng)常召開業(yè)戶座談會(huì),在業(yè)戶中開展“我為市場進(jìn)一言、獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng),吸收業(yè)戶參與市場管理,采納業(yè)戶的合理化建議。
  
  為了給業(yè)戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,服務(wù)于業(yè)戶,只要業(yè)戶需要的房子,我們就及時(shí)組織員工搬遷,把最佳經(jīng)營位置的房子安排給業(yè)戶。常常是為了調(diào)整一間經(jīng)營房,要搬動(dòng)幾家的倉庫,上萬件鞋子,人搬車?yán)瑳]有一個(gè)叫苦叫累的,為的是招進(jìn)一個(gè)業(yè)戶,留住一個(gè)業(yè)戶。在鞋城發(fā)展的過程中,我們始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)業(yè)戶,以完善的硬件設(shè)施吸引業(yè)戶,以優(yōu)惠的政策留住業(yè)戶。
  
  對(duì)業(yè)戶不但經(jīng)營上提供服務(wù),生活上也照顧有佳,業(yè)戶病了,我們問寒問暖;業(yè)戶的家屬流產(chǎn)了,給她們送去雞蛋和紅糖;中秋節(jié),工作人員把月餅送到業(yè)戶手中;業(yè)戶回家過春節(jié),送上糖酥煎餅和樂陵小棗,并專車送達(dá)機(jī)場。春節(jié)過后,我們經(jīng)常帶領(lǐng)一班人奔赴業(yè)戶老家去拜年。每逢“五一”、“十一”、“元旦”、“中秋”、“春節(jié)”等節(jié)日,公司經(jīng)常組織業(yè)戶召開聯(lián)誼會(huì),卡拉OK演唱會(huì)等活動(dòng),豐富業(yè)戶的文化生活,共敘友情、共謀發(fā)展。一樁樁一件件小事,使業(yè)戶深受感動(dòng),進(jìn)一步凝聚了業(yè)戶的心。
  
  為了維護(hù)市場的經(jīng)營秩序和業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全,在市場經(jīng)營區(qū)內(nèi),安裝了24小時(shí)電子監(jiān)控。安保人員堅(jiān)持“兩個(gè)服務(wù),一個(gè)管理”的工作,即安全保衛(wèi)工作服務(wù)于市場經(jīng)營、服務(wù)于業(yè)戶,做好安全防火管理,業(yè)戶稱贊他們是“市場衛(wèi)士、破案如神”及“熱情服務(wù)、業(yè)戶衛(wèi)士”。
  
  四、嚴(yán)以律己,鑄就誠信
  
  為了提高企業(yè)品牌的知名度,公司全體員工不斷學(xué)習(xí)和更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化管理、服務(wù)職能。工作中統(tǒng)一著裝,文明用語,禮貌待客,廣泛聽取客戶的建議,不斷完善市場的管理制度,自市場成立以來,先后制定出十幾項(xiàng)管理制度。
  
  市場管理人員一方面熱情服務(wù),一方面按有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格管理。首先把好業(yè)戶入市關(guān),要求經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)入市場必須出示經(jīng)營商品的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國地稅登記證、企業(yè)授權(quán)書、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)量認(rèn)證書、檢驗(yàn)報(bào)告等證件,嚴(yán)格杜絕“三無”商品和假冒偽劣商品入市。對(duì)新入市場的業(yè)戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工商所辦理營業(yè)執(zhí)照,使業(yè)戶的商品、經(jīng)營活動(dòng)納入正常的監(jiān)督管理。
  
  市場管理人員還經(jīng)常配合工商行政管理機(jī)構(gòu),對(duì)本市場鞋類的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查,保護(hù)合法經(jīng)營,取締非法經(jīng)營,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。促進(jìn)了市場的誠信建設(shè),盈得了業(yè)戶及消費(fèi)者的信任。
  
  五、奉獻(xiàn)愛心,大愛無邊
  
  我們積極參與社會(huì)公益活動(dòng),在山東省“慈善一日捐”活動(dòng)、印度洋海嘯災(zāi)民的救助工作、濟(jì)南市慈善總會(huì)發(fā)起的“支持新型農(nóng)民合作醫(yī)療”活動(dòng)、在濟(jì)南市慈善總會(huì)發(fā)起的“每周救助一特困家庭”活動(dòng)、四川汶川大地震救災(zāi)等活動(dòng)中,公司、員工積極響應(yīng),慷慨解囊;業(yè)戶的孩子患大病及員工患大病積極募集善款,奉獻(xiàn)愛心。企業(yè)良好的信譽(yù)、高度的社會(huì)責(zé)任感,不僅培養(yǎng)了業(yè)戶和員工的愛心,而且給業(yè)戶營造了舒心、安心、放心的經(jīng)營環(huán)境,大大提高了齊魯鞋城的知名度。
  
  六、改造提升,更加輝煌
  
  2004年我們借助濟(jì)南市改造發(fā)展的契機(jī),投資逾三億元升級(jí)改造齊魯鞋城,10萬平方米的齊魯鞋城改造升級(jí)項(xiàng)目是濟(jì)南市、天橋區(qū)政府招商引資、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目一期工程6.7萬平方米的齊魯鞋城•品牌港,地下2層,地上5層,商廈內(nèi)中央空調(diào)、電子監(jiān)控、廣播音響、消防自動(dòng)噴淋、觀光電梯、自動(dòng)扶梯、貨梯、步行梯一應(yīng)俱全,是亞洲單體面積最大的鞋類展貿(mào)中心,已于2007年8月31日隆重開業(yè)。二期工程為齊魯鞋城商務(wù)酒樓,地下2層,地上16層,建筑面積3.05萬平方米。
  
  改造提升后的齊魯鞋城作為亞洲最大的鞋類專業(yè)市場,對(duì)濟(jì)南市、山東省乃至周邊省區(qū)皮革鞋類市場的繁榮和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
  
  雄關(guān)漫步真如鐵,而今邁步從頭越。我們將一如既往的把齊魯鞋城這個(gè)品牌做強(qiáng)做大,不斷開拓進(jìn)取,為山東省的商業(yè)繁榮、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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