艾因霍恩:電商行"危險(xiǎn)"后起之秀

人們第一次看到艾因霍恩（JoeEinhorn）時(shí)，很容易忽視他�，F(xiàn)年31歲的他身材瘦削，一臉孩子氣，習(xí)慣在開(kāi)會(huì)時(shí)拿著籃球玩運(yùn)球。他的辦公室位于曼哈頓肉庫(kù)區(qū)（MeatpackingDistrict）某大廈的頂樓，從寬大的窗戶(hù)望出去，可以看到郁郁蔥蔥的庭院和一個(gè)籃球場(chǎng)。他炫耀自己的朗萬(wàn)（Lanvin）運(yùn)動(dòng)鞋，用“酷斃了”（dope）這個(gè)詞的頻率堪比山谷女孩（Valleygirl）的口頭禪“唷”。
　　
　　但在電子商務(wù)行業(yè)，他是個(gè)危險(xiǎn)的后起之秀。你能從他的想要網(wǎng)（TheFancy。com）購(gòu)買(mǎi)到高端商品，該網(wǎng)站像興趣圖譜網(wǎng)（Pinterest）那樣內(nèi)容廣泛，像輕博客（Tumblr）那樣外觀華麗，像亞馬遜（Amazon）那樣被金錢(qián)所驅(qū)動(dòng)。他說(shuō)：“我們的思路是，讓我們借助擁有驚人品味的人，找出世界上最酷的東西，然后我們‘想要’（fancy）它，如果商家和品牌看到圍繞著某地點(diǎn)或產(chǎn)品形成了需求，而他們想出售相關(guān)商品，他們會(huì)自動(dòng)送上門(mén)來(lái)。”
　　
　　商家的確紛至沓來(lái)：目前約有1，000戶(hù)商家的產(chǎn)品供100多萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員選購(gòu)，而且會(huì)員數(shù)正以每天1萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。
　　
　　用戶(hù)上傳引人注目的圖片、通過(guò)邂逅而非刻意搜索產(chǎn)生購(gòu)物機(jī)會(huì)，一種新的零售模式正在成形。在幾秒鐘內(nèi)，你可以花600美元訂購(gòu)一輛比安奇（Bianchi）自行車(chē)，花5，800美元訂購(gòu)一個(gè)格拉夫（Graff）花灑，或者花642美元預(yù)訂希臘格雷斯·圣托里尼酒店（GraceSantoriniHotel）的一天住宿，所有這些不用離開(kāi)網(wǎng)站就能做到——至少?gòu)睦碚撋险f(shuō)是這樣。到目前為止，想要網(wǎng)尚未獲得很多收入；艾因霍恩堅(jiān)持認(rèn)為那不是優(yōu)先考慮的事。
　　
　　我舉個(gè)例子說(shuō)明該網(wǎng)站的運(yùn)作機(jī)理。
　　
　　我在自己最喜歡的男裝博客上看到一張照片——某人穿著馬丁-馬吉拉時(shí)裝屋（MaisonMartinMargiela）短統(tǒng)靴，我把照片保存下來(lái)，加上標(biāo)題，上傳到我的想要網(wǎng)新聞。然后我添加馬丁-馬吉拉網(wǎng)站的鏈接，撰寫(xiě)評(píng)論，將商品歸類(lèi)為“男裝”
　　
　　照片上線(xiàn)后，想要網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了我添加的注釋?zhuān)�根�?jù)注釋欄的標(biāo)簽、標(biāo)題和關(guān)鍵詞將短統(tǒng)靴添加到索引中。
　　
　　不久后，馬丁-馬吉拉時(shí)裝屋的銷(xiāo)售代表在查看想要網(wǎng)時(shí)看到了我的帖子——如果他擁有想要網(wǎng)賬號(hào)，他會(huì)收到電子郵件通知。銷(xiāo)售代表將這個(gè)新產(chǎn)品添加到商戶(hù)資料頁(yè)的產(chǎn)品目錄，填寫(xiě)屬性并提交。
　　
　　網(wǎng)站會(huì)進(jìn)行檢查以確保照片和賣(mài)方之間的聯(lián)系是合法的，而出售的產(chǎn)品是高質(zhì)量的。
　　
　　當(dāng)晚，我的朋友哈里（Harry）查看想要網(wǎng)新聞，由于他是我的粉絲，他看到了我發(fā)布的靴子，收到了產(chǎn)品有售的通知。
　　
　　就像在任何購(gòu)物網(wǎng)站上那樣，他點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買(mǎi)并結(jié)賬。錢(qián)先由第三方代管，賣(mài)方接受訂單后，929美元減去想要網(wǎng)的10%傭金后，被打到商家的賬戶(hù)上。整個(gè)過(guò)程是無(wú)縫連接、安全的電子交易。
　　
　　使網(wǎng)站保持忙碌運(yùn)作的是艾因霍恩和開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建的名為T(mén)hingd的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，意指“物品精靈”（thingdaemon）。
　　
　　這個(gè)精靈處理著1。5億件物品及10億條相關(guān)屬性。艾因霍恩樂(lè)在其中。他16歲時(shí)就加入了資本智商（CapitalIQ）；22歲時(shí)與他人共創(chuàng)了通告科技公司（InformTechnologies），為康得納斯出版公司（CondéNast）和美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)絡(luò)（CNN）等出版商整理內(nèi)容。
　　
　　在TheFancy。com網(wǎng)站上你永遠(yuǎn)不知道自己會(huì)找到什么：顯示太平洋上薩摩亞群島（Samoa）美景的照片；身著芬迪（Fendi）和迪奧（Dior）等奢侈品牌服裝的年輕女子；赫斯特（DamienHirst）和卡烏斯（KAWS）的作品。這就像聽(tīng)Spotify提供的音樂(lè)而非自己的播放列表，讓意外的邂逅主導(dǎo)自己的購(gòu)物嗅覺(jué)。福雷斯特研究公司（ForresterResearch）的電子商務(wù)分析師穆?tīng)柶蒸敚⊿ucharitaMulpuru）說(shuō)：
　　
　　“從很大程度上講，網(wǎng)絡(luò)就像用魚(yú)叉獵魚(yú)，人們尋找的是他們已經(jīng)知道自己需要的東西——這就是為何谷歌如此成功的原因。想要網(wǎng)則服務(wù)于另一批捕蝦人，他們只想發(fā)掘一些出色的東西�！�
　　
　　艾因霍恩的贊助人更像捕鯨者而非捕蝦人。去年10月，法國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)（PPRGroup）的老板、億萬(wàn)富豪皮諾（Fran？ois-HenriPinault）投資了1，000萬(wàn)美元，購(gòu)得想要網(wǎng)的10%股權(quán)。他在一封電子郵件中說(shuō)：“這是社交網(wǎng)絡(luò)和視覺(jué)雜志的驚人組合�！贝送�，庫(kù)徹（AshtonKutcher）、音樂(lè)電視（MTV）創(chuàng)始人皮特曼（BobPittman）和霍洛維茨（AndreessenHorowitz）等人還向其投資了800萬(wàn)美元（他們獲得的股權(quán)數(shù)目不詳）。想要網(wǎng)的理事會(huì)包括微博客（Twitter）的多爾西（JackDorsey）、臉譜網(wǎng)（Facebook）的休斯（ChrisHughes）和擁有波士頓凱爾特人隊(duì)（BostonCeltics）的億萬(wàn)富豪、對(duì)沖基金運(yùn)營(yíng)商帕洛塔（JimPallotta）。
　　
　　運(yùn)營(yíng)想要網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)只有20名員工，其中18人是工程師。他們占艾因霍恩每月開(kāi)支（他拒絕透露具體金額）的60%；另外30%用于開(kāi)發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站及部署在美國(guó)、歐洲和亞洲的大型服務(wù)器。艾因霍恩在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告方面幾乎沒(méi)花什么錢(qián)。微博客是想要網(wǎng)的主要宣傳員，在那里該網(wǎng)站擁有5。2萬(wàn)多名粉絲，其中包括雅各布斯（MarcJacobs）、伯奇（ToryBurch）、韋斯特（KanyeWest）和平克（Pink）。今年5月，Barneys。com和YSL。com將“想要網(wǎng)”按鈕添加到所有商品的資料頁(yè)。
　　
　　艾因霍恩自稱(chēng)幾乎沒(méi)動(dòng)用過(guò)風(fēng)投公司投資的備用金。分析師穆?tīng)柶蒸斦f(shuō)：“網(wǎng)站的運(yùn)作成本不算高，他們將很多內(nèi)容都進(jìn)行了眾包，基本上作為中間商促成人們的交易�！�
　　
　　但如何提高想要網(wǎng)的盈利呢？艾因霍恩說(shuō)，網(wǎng)站每天的銷(xiāo)售額是1萬(wàn)美元——其中1，000美元進(jìn)了他的腰包。新開(kāi)發(fā)的iPhone等移動(dòng)系統(tǒng)的應(yīng)用程序，以及進(jìn)行國(guó)際交易的能力，擴(kuò)張了這個(gè)網(wǎng)上商場(chǎng)。
　　
　　但想要網(wǎng)得將交易量放大10倍，才能產(chǎn)生艾因霍恩所說(shuō)的可觀利潤(rùn)。
　　
　　他說(shuō)：“我們得不斷創(chuàng)新，這樣才能繼續(xù)取悅消費(fèi)者。然后我們要不斷致力于創(chuàng)造一個(gè)能蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)�！彼�熟練地繞膝運(yùn)球，胯下運(yùn)球，幾乎沒(méi)流露出一絲焦慮。他說(shuō)：“我們能不能證明，相對(duì)于在亞馬遜上搜索商品的方式，我們這種模式將創(chuàng)造出一個(gè)強(qiáng)健的市場(chǎng)？我們能不能證明邂逅式電子商務(wù)一樣能賺錢(qián)——甚至更能賺錢(qián)？”
　　
　　用戶(hù)創(chuàng)建的內(nèi)容，既是想要網(wǎng)的一大長(zhǎng)處，又是一個(gè)揮之不去的不利條件。侵犯版權(quán)是一個(gè)持續(xù)的威脅，盡管網(wǎng)站警告用戶(hù)不得張貼受版權(quán)保護(hù)、可能會(huì)導(dǎo)致訴訟的產(chǎn)品。艾因霍恩說(shuō)，他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)收到了“一些”下架請(qǐng)求，他通過(guò)添加鏈接并注明照片來(lái)源，平息了投訴者的怒氣。
　　
　　他說(shuō)，大多數(shù)品牌很高興獲得想要網(wǎng)宣傳及通過(guò)某產(chǎn)品或服務(wù)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。
　　
　　該網(wǎng)站當(dāng)然是充滿(mǎn)魅力的。艾因霍恩向下卷動(dòng)主頁(yè)，眼睛直勾勾地注視著屏幕說(shuō)道：“在我們網(wǎng)站上購(gòu)物很輕松，對(duì)不對(duì)？”
　　
　　“非常輕松�！蔽艺f(shuō)道。
　　
　　他回答說(shuō)：“當(dāng)然，當(dāng)然。它酷斃了。”