家具女王曹婉兒：精彩創(chuàng)業(yè)人生路

　　1993年，曹婉兒把前3年從做音像電視架賺來得數(shù)百萬元，一口氣押在經(jīng)營辦公家具上，而且后來見資金不夠周轉(zhuǎn)，再問銀行籌借幾百萬元，結(jié)果給她一搏成功。2004年，Ultra（歐美集團）成為60多家國際大企業(yè)的主要辦公家具供應(yīng)商，分公司與經(jīng)銷點也遍及亞洲各地，成為亞洲最大的辦公家具供應(yīng)商之一�！凹偃缡乾F(xiàn)在，我可能不會這么把過去掙的錢，全部放在一個生意上去。我會好好計劃，最多我只會拿出50％來。也許是年齡大了吧�！边@位現(xiàn)年才35歲的集團女主席曹婉兒笑著說。打開歐美集團的公司履歷，60多個客戶當(dāng)中，占了三分之二全是國際知名的大企業(yè)，3M、Yahoo、Microsofe、Gucci、渣打銀行、匯豐銀行、國泰航空……在延安東路近外灘的海洋大廈25層的辦公室，歐美集團主席曹婉兒接受記者專訪，描繪著這些公司的大客戶。就在今年初，歐美集團控股有限公司在香港聯(lián)交所上市，股票代碼為8203，市值約1億港元。作為集團主席的曹婉兒及其哥哥擁有36.86%的股份。這位年紀(jì)輕輕的女主席，在上海的住處是租的，車子也是租來的普通別克。和曾經(jīng)喜歡開車、擁有十幾輛名車的時候比較，曹婉兒現(xiàn)在把更多的時間用在了公司的發(fā)展上。而還在13年前，剛從美國紐約大學(xué)畢業(yè)的她，和哥哥一起問父母借了5萬元起家。后來憑著“搏一搏”的信念，才發(fā)展到現(xiàn)在的千萬元資產(chǎn)。白手起家實現(xiàn)第一桶金在中學(xué)的后2年，曹婉兒來到美國就讀，畢業(yè)后進入美國紐約大學(xué)。其間在做過很多兼職工作，其中最長的是在美聯(lián)所的工作。那時候，每天上午8點到下午3點，曹婉兒在美聯(lián)所工作，晚上回學(xué)校上課，非常辛苦。這樣的生活一直有2年時間，直到大學(xué)畢業(yè)�！捌鋵崳�在大學(xué)畢業(yè)后，我有機會考取證券交易資格證書而留在美聯(lián)所工作�！辈芡駜赫f，“但是我畢竟在香港出生長大，很有感情，就選擇返回香港發(fā)展。”回來后，正好哥哥準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)。父親就對曹婉兒說，有沒有興趣和哥哥一起干呢？剛22歲的曹婉兒當(dāng)時也沒有怎么細(xì)想，自己這么年輕，就試試看吧。創(chuàng)業(yè)初期，兄妹倆對做生意并無清晰概念，只是拿著向父親借來的5萬元，買了一批貨逐家商店敲門推銷�；蛘咦饽硞�商場10平米左右的展位來銷售，幾乎一天換一個地方。數(shù)月的生意，完全不如想的那樣，直至曹婉兒遇上泰林電器采購部的張先生�！澳菚r我向他推銷我的音像架，他問我是哪里有貨，我說給我半個小時，我立即回貨艙拿一套給他看�？赡苁钦\意打動，接著就答應(yīng)給我在他的13家店鋪里面擺買�！钡�是2個月下來，曹婉兒的音像架在泰林一張單都沒有，跟店面的售貨員談起，才發(fā)現(xiàn)原來自己的架利潤對他們來說太低了�！百u一套架先得20～30港元傭金，于是我就請張先生幫忙，降低我的架的價錢，給他們多些傭金�！贝撕髥瘟恳嘤稍缙诿咳諗�(shù)張，做到后來每日20多張。到3～4個月后，等逐漸有了資金后，才在沙田新開了一個16平米的店鋪固定下來，結(jié)束了以往的“游擊”生涯。那時候，曹婉兒負(fù)責(zé)市場，哥哥負(fù)責(zé)供應(yīng)或者聯(lián)系貨源。緊接著曹婉兒還是從音像店下手，說服香港幾家著名的音像店讓自己的產(chǎn)品進入其專賣店配合音像擺設(shè)和出售。這樣依靠這些音像連鎖專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)，曹婉兒的音像架生意越做越大。在不到3年的時間里面，靠買賣音像架和電視架等產(chǎn)品，積累了幾百萬港元，淘得了第一桶金。押下全部身家搏辦公家具市場雖然音像架店的生意不錯，但是曹婉兒并沒有因此而滿足�！爱�(dāng)時，每個月都能有幾十萬元的營業(yè)額，非常開心。但是成本也很高，一年最多也就做一百幾十萬元的生意，不能再expand。當(dāng)時就在想，要是能有幾千萬元的生意就好，但是做什么生意可以賺到這么多呢？看看周圍，發(fā)現(xiàn)原來做辦公家具，可以賺到更多的。”目標(biāo)一定，曹婉兒放棄了剛已經(jīng)成熟的音像電視架生意，走到一家經(jīng)營辦公室家具公司做足了2個月的trainee。其他同事6點下班，她就做到8、9點，研究人家怎么做生意，哪些才是她的客戶，客戶要求的服務(wù)素質(zhì)等，務(wù)求把整個行業(yè)了解透徹。通過2個月的“臥底”，更加堅定了曹婉兒做辦公家具的信心。試用期還沒有到，就辭職了�！皩W(xué)完師”，回頭為自己打天下，曹婉兒才發(fā)現(xiàn)之前自己的想法太簡單�！霸瓉碜鲛k公家具成本很高，做一單生意，幾乎要控制所有l(wèi)ogistics，還要有人跟單，另外要有saleteam對客，而且我們還設(shè)有5年售后保養(yǎng)，要有人做維修服務(wù)。Everythingiscostly�！薄澳菚r我們的屏風(fēng)，是跟臺灣廠要的。我記得頭半年有一次，臺灣那邊告訴我們，貨已經(jīng)上了船，但香港碼頭卻收不到，而客戶已經(jīng)裝修好了，等著這些辦公家具開張，追問你屏風(fēng)在哪里？當(dāng)時真的無從下手。沒有做之前，你以為可以很理想，”曹婉兒說。從那一件事情后，曹婉兒認(rèn)識到不能靠別人提供的產(chǎn)品，要組建自己的生產(chǎn)線。但是要組建自己的生產(chǎn)工廠，要很多的錢。于是，曹婉兒把原來5萬起家賺來的幾百萬元一股腦兒的全投入進去�！凹偃缡乾F(xiàn)在，我可能不會這么做，把你過去掙的錢，全部放在一個生意上去。我會好好計劃，最多我只會拿出50％出來。也許是年齡大了吧�！边@位現(xiàn)年才35歲的Ultra女主席曹婉兒笑著說�！白錾�意，就是這樣。沒有人會告訴你一開始就要投資3百萬元，而是你為了生存、發(fā)展甚至做大，你就會不自覺的不斷投入。到后來，你會發(fā)現(xiàn)你原來投入了這么多�！边@樣的日子，曹婉兒挺足了3年。其間公司也不是沒有客戶，像在頭半年，他們已成功接了香港煤氣公司新入伙的電器道整個大廈的生意。但一張大單，對于做辦公家具生意的人來說，算不上什么。所以雖然1995、1996年，公司生意開始走上了軌道，建立了一班小客戶，業(yè)務(wù)趨向穩(wěn)定，但長遠而言，歐美集團必須打進在亞洲各地都有分公司的大企業(yè)。用曹婉兒自己的話說，“大企業(yè)的客戶，不只有一個點，而且通常是一個點擴展到整個亞洲的分公司。這些都是靠口碑和公司信譽慢慢積累而做起的�！痹�打銀行內(nèi)地大部分分公司的家具，就是由歐美集團提供。過去歐美集團還給微軟在亞洲區(qū)其中一個公司提供家具，雙方合作很愉快，其后微軟在亞洲區(qū)其余的7個分公司，都讓他們來做。正是靠著充分利用各個機會，曹婉兒建立起來歐美集團的良好口碑和信譽，越來越多的大企業(yè)開始讓歐美集團負(fù)責(zé)他們辦公家具的供應(yīng)。分散投資風(fēng)險轉(zhuǎn)向內(nèi)地為了在各地能夠為客戶提供更佳的服務(wù)與支援，歐美集團在內(nèi)地主要城市如北京、上海、廣州設(shè)立分公司，然后又在多個城市如重慶、成都等地設(shè)立分銷點。經(jīng)過在商場滾打十幾年，二十歲出頭時候的“賭博心態(tài)”已經(jīng)不復(fù)存在，換來的是步步為營�！皩γ恳环止�司的成立，都好好規(guī)劃。”在歐美集團的發(fā)展歷程中，遇到過三次比較大的下滑，一次是1997年東南亞金融危機，一次9.11恐怖事件，還有一次就是2003年的“非典”。這三次都讓歐美集團的業(yè)績下滑。而9.11事件，讓曹婉兒把目光投向了內(nèi)地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國辦公家具市場的需求不斷上升。以上海為例，現(xiàn)有辦公商住樓每年的租售面積約為150萬平方米，如果按每平方米大約需擺放0.4件辦公家具計算，那么，每年的需求量大約是120萬件，約合12億元；加上現(xiàn)有的117家星級飯店和1500多家飯店旅社的設(shè)施周期更換，以及大量企事業(yè)單位、機關(guān)團體的辦公生活用具，這部分的年需求量大約是8億元左右，合計一年辦公家具的需求量約為20億元。我國同期整個家具市場的容量估算大約800多億元，辦公家具約占30%左右。面對內(nèi)地家具市場的發(fā)展，曹婉兒開始把精力放在內(nèi)地。據(jù)統(tǒng)計，目前內(nèi)地家具銷售約占公司銷售的一半，而上海又占內(nèi)地銷售的50％左右�，F(xiàn)在，每月平均將近有2周的時間會呆在上海。“只有在上海，才能真正地了解到上海整個市場。從而做出正確的決策�！睆慕�(jīng)營一家小公司，發(fā)展到現(xiàn)在上市的集團，職能的轉(zhuǎn)變讓曹婉兒更多的是思考公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略分布。在各個地區(qū)設(shè)立分公司，曹婉兒希望分散投資風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)不會因為某一地區(qū)政策或者形式變化而出現(xiàn)大的波動。做家具口碑最重要曹婉兒強調(diào)，做他們這門生意，Qualityofservice很重要，因為有沒有以后的生意，全靠口碑�！斑@個年頭，做什么事情都要求專業(yè)，但是behindthescene，其實還是要靠關(guān)系的。如果你這次做的好，他會介紹你給其他人。又或者某個人之前用過你的服務(wù)，又覺得好，會來第二次。”同樣的一張椅子，外形幾乎無差別。有的價格特別便宜，但是極有可能質(zhì)料不好，用不了多久就會變形。這樣的產(chǎn)品是不可能在市場上生存很久的。這樣的公司也不會生存下去的。今日曹婉兒的公司為許多國際大企業(yè)所熟悉，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)找歐美集團，靠的就是歐美集團良好的口碑。歐美集團也成為亞洲最大的辦公家具供應(yīng)商之一。