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居夢(mèng)萊店員羅霞的一天

 2011-11-4

  “羅霞”、“羅霞…”、“羅霞……”,大家不要誤會(huì),這不是在體育會(huì)展中心群星演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的吶喊聲,這個(gè)羅霞也不是什么大明星,她只是居夢(mèng)萊家紡南通小石橋旗艦店一名普通的店員。

居夢(mèng)萊店員羅霞的一天

  從10月21日開(kāi)始的十多天里,這個(gè)名字在居夢(mèng)萊小石橋旗艦店被叫到的頻率絕不亞于同期在體育會(huì)展中心群星演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“張惠妹”這個(gè)名字的受關(guān)注度。這是為什么呢?唉,這都是一年一度的居夢(mèng)萊家紡年末清倉(cāng)特賣會(huì)惹的“禍”。瞧,早上7點(diǎn),店門(mén)還沒(méi)開(kāi),小石橋旗艦店外就排起了長(zhǎng)龍,眾家庭主婦們個(gè)個(gè)摩拳擦掌,就等著8點(diǎn)半一到能第一時(shí)間沖進(jìn)去,狂掃一番,因?yàn)閷?shí)在是太超值了。

  21日,活動(dòng)第一天,天空飄著朦朦細(xì)雨,似乎是老天在為羅霞而憂傷,一絲淡淡的憂傷,因?yàn)榍耙惶焱砩,加班理貨?1點(diǎn)的羅霞因感冒發(fā)熱到醫(yī)院掛水,1點(diǎn)才回家。早上6點(diǎn)半,她堅(jiān)持著爬起床,拖著病怏怏的身體來(lái)到店里,那時(shí)已經(jīng)有幾位大媽在門(mén)口等著了,打開(kāi)店門(mén)后羅霞暗自對(duì)自己說(shuō),今天是活動(dòng)第一天,一定要來(lái)個(gè)開(kāi)門(mén)紅。于是她強(qiáng)打精神,開(kāi)始了營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,將活動(dòng)展架擺到店門(mén)兩側(cè),搬出促銷框,打掃衛(wèi)生,準(zhǔn)備票據(jù)……這時(shí),店長(zhǎng)顧小紅和店員瞿玲玲也到了,迅速加入到準(zhǔn)備工作當(dāng)中。一切準(zhǔn)備工作完成之后,三個(gè)人不約而同地伸出右手握在一起。此刻,羅霞已經(jīng)暫時(shí)忘卻了身體的虛弱,一股強(qiáng)勁的熱流頓時(shí)流遍全身,令她充滿斗志。

  不一會(huì)兒,公司派來(lái)支援的十多名員工也到了,按照店長(zhǎng)顧小紅的統(tǒng)一調(diào)配,公司后援各司其職,每人負(fù)責(zé)起店內(nèi)一個(gè)區(qū)域,當(dāng)起了臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)。8點(diǎn)半一到,店門(mén)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi),潮水般的人流一擁而入,一時(shí)間店內(nèi)擠滿了人。羅霞負(fù)責(zé)的門(mén)口人氣小件區(qū)更是被人群所包圍,“這個(gè)枕頭多少錢(qián)”、“這個(gè)地墊多少錢(qián)”、“這個(gè)床單多少錢(qián)”……“10塊”,“25”,“60”,羅霞幾乎是喊出來(lái)的,因?yàn)樗呀?jīng)被人群重重圍在了當(dāng)中。除了導(dǎo)購(gòu),她還要負(fù)責(zé)人氣小件的開(kāi)票,因?yàn)槿藲庑〖惗际翘貎r(jià)處理,只能先手工開(kāi)票,這就大大增加了工作量。半天下來(lái),羅霞一個(gè)人就開(kāi)完了4本發(fā)票。中午吃盒飯的時(shí)間,用羅霞自己的話說(shuō)是她一天中最輕松的一刻,因?yàn)榻K于能小坐一會(huì)兒了,可就算是吃飯的時(shí)候,偶爾也會(huì)有客人進(jìn)來(lái)買東西,因此她經(jīng)常是一頓飯要放下再拿起筷子多達(dá)四五次。對(duì)此,羅霞很淡然,“像我們做服務(wù)行業(yè)的沒(méi)辦法,吃的就是這碗飯,而且家紡店一年的銷量就指著這年末促銷活動(dòng)呢,一天能做平時(shí)一個(gè)月的量,我們?cè)傩量嘁仓档冒!”?/P>

  誠(chéng)如羅霞所說(shuō),活動(dòng)期間任何時(shí)間段都會(huì)有顧客上門(mén),這不,午飯剛吃完,店里又迎來(lái)新一波客流!傲_霞”、“羅霞…”、“羅霞……”,收銀臺(tái)、促銷區(qū)、新品區(qū),羅霞就是一個(gè)消防隊(duì)員,奔波在店內(nèi)各區(qū)域之間,解決顧客一個(gè)個(gè)需求與疑問(wèn)。緊張、忙碌的工作讓羅霞暫時(shí)忘卻了身體的衰弱,直到晚上8點(diǎn)打烊關(guān)門(mén)當(dāng)她一屁股坐到收銀臺(tái)的時(shí)候,那一霎那就好像氣球泄氣般徹底癱軟在椅子上,再也提不起一絲一毫的力氣,簡(jiǎn)單吃了點(diǎn)快餐后,羅霞和店長(zhǎng)顧小紅開(kāi)始對(duì)賬,這是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作。兩個(gè)人從8點(diǎn)20一直對(duì)到了10點(diǎn),才把賬目全部理清入賬。與此同時(shí),其他員工則加入到緊張的整理和補(bǔ)貨中,十多個(gè)平日里斯文的白領(lǐng)干起體力活來(lái)也毫不遜色,小胖子華躍一個(gè)人抱起七八套精裝四件套,從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到店內(nèi),大氣都不喘一下,在放下的時(shí)候因?yàn)槭掷飽|西太重又不舍得直接扔下,只得費(fèi)力的蹲下輕輕將套件放下,在最后一趟運(yùn)貨到店里,蹲下放貨的時(shí)候用力過(guò)猛,把褲子都給撐破了。幾位年輕美麗的督導(dǎo)則負(fù)責(zé)將套件打堆陳列,將展床和貨柜上被顧客翻亂的床品重新鋪展整齊。在眾人的努力下,店內(nèi)終于重現(xiàn)早上開(kāi)業(yè)時(shí)的整潔、美觀、貨品充足……大家相視一笑,一天的工作到現(xiàn)在才算圓滿完成,一看表已是11點(diǎn)了……

  這就是居夢(mèng)萊家紡普通店員羅霞不普通的一天,也是所有居夢(mèng)萊人忙碌的一天,雖然很辛苦但心里卻是無(wú)比的快樂(lè),因?yàn)樗麄冃闹卸加幸粋(gè)夢(mèng),有家有愛(ài)居夢(mèng)萊。

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