家紡店店長(zhǎng)失敗案例分析
有這樣一個(gè)案例:一家家紡品牌曾經(jīng)擁有一個(gè)很厲害的金牌導(dǎo)購(gòu)員,你做導(dǎo)購(gòu)做到了何種程度:你說(shuō)哪一款產(chǎn)品不好賣,我賣給你看;你說(shuō)那個(gè)店業(yè)績(jī)不好,我去就能翻一翻。這就是她的實(shí)力。隨著時(shí)間的流逝,她也到了該嫁人的年齡,就想著要回家,這家企業(yè)的老板愛(ài)惜人才,他不想這樣一名優(yōu)秀的員工就此失去,便告訴她:“你回家吧,我把你家整個(gè)省市的店全部送給你,你回去做店長(zhǎng)吧!
原以為這樣就留住了人才,原以為這樣就可以繼續(xù)發(fā)揮金牌導(dǎo)購(gòu)的實(shí)力和威力,可以在新的舞臺(tái)上大展宏圖,這位企業(yè)的老板對(duì)她抱了很高的期望。俗話說(shuō)的好,希望越大,失望越大,這位一度被傳為傳奇的金牌導(dǎo)購(gòu)再也續(xù)不起她曾經(jīng)創(chuàng)造的神話。在她的打理下,第一年,店面業(yè)績(jī)下降50%,第二年,又出現(xiàn)了大幅度下降,很快,這些店便失去了局面,再也經(jīng)營(yíng)不下去了。
大家都困惑,這是為什么?你能說(shuō)這位店長(zhǎng)是位庸才么?你能說(shuō)這位店長(zhǎng)沒(méi)有能力么?不能。那么,到底是什么原因?qū)е铝怂昂髽I(yè)績(jī)的天壤之別?我們來(lái)為她的失敗做一下總結(jié):
首先,能力要求有所不同。原來(lái),她做導(dǎo)購(gòu),唯一的工作就是賣東西,而現(xiàn)在,她的工作不再僅僅是賣東西這么簡(jiǎn)單了,她需要挑起的是整個(gè)店鋪,她在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)職位上,是人中龍鳳,然而,做店長(zhǎng),卻有所欠缺。
其次,這位金牌導(dǎo)購(gòu)不會(huì)管理人。在她做導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候,同事對(duì)她就有這樣的評(píng)價(jià):此人性格高傲,從不與人友好交往,別人對(duì)其示好亦不予理睬。這真的可謂是“卓爾不群”了,很顯然,她的性格很難贏得朋友,贏得眾人的心,可是,她的確很厲害,所以大家對(duì)她也從心底的佩服,可是不可逾越的距離卻從未有過(guò)變化。很顯然,她不會(huì)經(jīng)營(yíng)和諧的人際關(guān)系,一個(gè)巴掌拍不響,不管她再優(yōu)秀,沒(méi)有人愿意為她賣力,她依然難逃孤掌難鳴的悲劇。
再次,她已經(jīng)沒(méi)有做導(dǎo)購(gòu)時(shí)的心態(tài)了。以前,服務(wù)好顧客是她提升業(yè)績(jī)的必要條件,如今,他做了店長(zhǎng),再也不能彎下腰來(lái)為顧客服務(wù)了。
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