把服務(wù)放在首位

　　三聯(lián)家用紡織品有限公司舉辦的品牌推薦會期間，記者還采訪了一位三聯(lián)家紡的優(yōu)秀區(qū)域總代理。一個地區(qū)經(jīng)銷商的工作相比之下更為復(fù)雜，作為三聯(lián)家紡四川區(qū)域經(jīng)銷總代理伏來濤對如何進(jìn)行終端市場的服務(wù)有著很多想法和見解。初次見到伏總，從他的眉眼中就能看得出他對家紡有著非比尋常的感情，和他聊天更象是跟隨一位長者去體會他的人生過程，感觸頗深。

　　“最初做家紡是在自己的小縣城里一點一點做出來的，在事業(yè)上不滿足，到如今做到整個四川區(qū)域，從農(nóng)村走向城市，從小城市走向大城市，從小打小鬧做到大品牌，從十年前的終端銷售做到總代理，年銷售利潤達(dá)到一千多萬元，在家紡行業(yè)算是已經(jīng)小有成就。”伏總對于自己很有自信，現(xiàn)在的他更像是做一個企業(yè)，其下的經(jīng)銷商有幾十家，伏總還告訴我們未來兩個月還要陸續(xù)開4家加盟店。今年7月份在四川地區(qū)將會有一個大型的招商會。

　　伏總自始至終給我們強調(diào)了兩個字“服務(wù)”，這個“服務(wù)”更多的是體現(xiàn)在針對各個地方的加盟商來說的，三聯(lián)家紡在各個區(qū)域都有自己的督導(dǎo)，督導(dǎo)跟加盟商的密切溝通和及時交流能及時快速的解決加盟商在開店過程中遇到的一些棘手問題，針對問題，對癥下藥。

　　談到代理商方面，他指出代理人員要對所代理的品牌有絕對的信心，資金要充足，伏總很贊同先看人品后看產(chǎn)品的理念，認(rèn)為考察并選擇好代理的品牌后，務(wù)必深入地理解總部的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一”的原則，對轄區(qū)市場進(jìn)行貫徹和傳播，不惜代價地保證轄區(qū)市場與總部的要求保持一致，這樣你才能將品牌的有利資源一網(wǎng)打盡，使品牌成為你的搖錢樹。 當(dāng)然建立個一個忠誠的且強有力能夠很好完成指令的團(tuán)隊也是非常重要的。

　　在提高單店銷售業(yè)績方面伏總有許多方法，首先是AD人員對貨品要有比較好的熟悉度，只有達(dá)到全面熟識的程度才能夠在銷售過程中對顧客的需求有一個準(zhǔn)確的判斷，第一時間為他們選擇合適的產(chǎn)品；其次是做好硬件設(shè)施店鋪形象，也就是軟、硬終端中的硬終端；再者是選擇人氣旺的商場或店鋪所在地，同時做好總代理的貨品調(diào)配；最后一定要深入了解品牌文化，常與企業(yè)保持溝通。

　　伏總最后強調(diào)到，不管從事什么品牌代理，只有真正理解并切實貫徹品牌特許經(jīng)營的游戲規(guī)則，并通過公司化運做，強化執(zhí)行效果，有規(guī)劃地開拓市場、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，真正做到“千店一面”和“保姆式”的終端維護(hù)，規(guī)避風(fēng)險，才能促進(jìn)最后的銷售。

　　在這次談話的末尾，伏總稱這些雖然是他的經(jīng)驗，其實也是三聯(lián)家紡教會他做的事情，從不知道到了解再到掌握并最后能夠為其所用，都是和這個品牌走到一起之后學(xué)習(xí)到的。 相信他的經(jīng)驗之談對于要選擇家紡品牌，開始家紡加盟的經(jīng)銷商都是有借鑒之用的，作為《贏在家紡》這樣一本旨在服務(wù)家紡行業(yè)經(jīng)銷商的讀物，也希望大家能夠在這個平臺上和我們一起分享你們創(chuàng)業(yè)道路上的酸甜澀苦。