袁凌:莎鯊新品大膽用奢華圖繪
這是一個個性化審美的消費(fèi)時代,這是一個80后小資崛起的消費(fèi)時代,顯然這樣一個時代的到來,也為家居軟裝業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。
近期,“保增長”在中央經(jīng)濟(jì)工作會議中不再被強(qiáng)調(diào),轉(zhuǎn)而注重“調(diào)結(jié)構(gòu)”和“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”。因此也有業(yè)內(nèi)人士指出,2010年“調(diào)結(jié)構(gòu)”這一政策將對中國家紡企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。另一方面,隨著新春將近,不少家紡企業(yè)也都陸續(xù)召開了自己的春夏新品發(fā)布,那么在設(shè)計(jì)路線、產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,國內(nèi)家紡企業(yè)又將為消費(fèi)者帶來哪些驚喜?
莎鯊家紡營銷副總監(jiān)兼策劃經(jīng)理 袁凌
時間:2010年1月22日
地點(diǎn):莘耕路105號
嘉賓:莎鯊家紡營銷副總監(jiān)兼策劃經(jīng)理 袁凌
【記者】:袁總監(jiān),您好!去年8月家紡展的時候,跟您見過一次,那時看到我們莎鯊?fù)瞥龅南盗挟a(chǎn)品多以紫色為主,極為奢華的感覺。那么一般當(dāng)年的12月到下一年的1月,也是家紡企業(yè)推出春夏新品的時間,不知道今年我們莎鯊帶來的春夏新品主打基調(diào)是什么呢?
五款新品春夏發(fā)布
【袁凌】:好的。我們的一個特色就是“貴族黑”系列,以黑色為主,然后根據(jù)季節(jié)的不同,會有深淺變化?梢钥吹贸,我們的家紡產(chǎn)品用色很大膽,不像一些傳統(tǒng)的家紡偏柔和素雅的那種,我們使用的元素和服裝的潮流比較接近。像今年服裝里面流行的豹紋,也在我們的新品里有不少運(yùn)用。
原先我們總覺得可能這些偏向服裝元素的產(chǎn)品只是在視覺上比較有沖擊力,跑量的話,還是常規(guī)的好。但在真正銷售中,我們發(fā)現(xiàn)這幾款都賣得很好。本來我們鎖定的消費(fèi)群是很有個性的藝術(shù)家或白領(lǐng),但現(xiàn)在各個年齡層次都有,甚至有些年紀(jì)比較大的阿姨也很喜歡,還有很多居家婦女,都能接受這樣的風(fēng)格。
這一款也是我們最近推出的“裸睡”系列,這款花型的花卉有一些油畫的效果。目前家具的風(fēng)尚,中式的占了40%,歐式的占了30%,其他的也占了一定的比例,所以我們的這款油畫特色系列床品也能配合不同的家具呈現(xiàn)出混搭的風(fēng)格。整個風(fēng)格很繁盛但是又不花哨,用的顏色也是很和諧的。
再來介紹下我們今年春夏推出的君典、溫莎之歌、迪塞娜、穆蒂斯、迪凱奧斯五款新品。君典生活,是以中國風(fēng)情的潑墨畫為基礎(chǔ),黑白相宜,就好像日出日落的絢爛光暈,在潑墨的云卷上靜靜綻放,有著隨意的悠然淡遠(yuǎn)。溫莎之歌則以灰色為主要基調(diào),比較內(nèi)斂,將奢華與優(yōu)雅融合起來,讓凝重的空氣也變得輕盈。迪塞娜的主題是誘惑與完美,很有英倫風(fēng)情的感覺,耀目的銀質(zhì),貴族奢華的誘惑無處不在。穆蒂斯秉承皇室的尊貴典雅和簡約,用真絲品質(zhì)的細(xì)膩柔美來呈現(xiàn)皇家圖騰的幾何圖案。最后一款迪凱奧斯,以黑色與金色的混搭調(diào)調(diào)和出奇特光芒,完美地體現(xiàn)了皇室的莊重高貴氣質(zhì),以及至尊奢華。
軟裝風(fēng)格趨勢 裝飾材料大量運(yùn)用
【記者】:經(jīng)過您剛才的介紹我感覺到,我們的這些新品基本上在色彩及花紋運(yùn)用上都非常飽滿,而且不是說因?yàn)榇合牡脑,就一定選用嫩綠粉等素色,這是不是也同莎鯊眼中的2010年軟裝配飾潮流趨勢有關(guān)?
【袁凌】:是的。其實(shí)目前軟裝的風(fēng)格,更多地在往裝飾類的產(chǎn)品靠攏,裝飾材料大量的運(yùn)用,已經(jīng)成為一種趨勢,只是每個品牌運(yùn)用的分量和想要的比例可能不一樣。以前可能我們覺得轉(zhuǎn)移印花用在床品上是行不通的,只有全棉的東西才能用到床品上,但現(xiàn)在轉(zhuǎn)移印花的床品,我們的消費(fèi)者已經(jīng)可以接受,可以摸一下我們的產(chǎn)品,你會發(fā)現(xiàn),它們的反面都是全棉的,并不影響舒適型的使用。所以這幾款產(chǎn)品美觀度很高,同時實(shí)用性也很好。畢竟,床品是一個高理性同時又是一個高感性的類別。因?yàn)槔硇缘脑,是消費(fèi)者有需求了,才會考慮來買,而目前我們選址在高檔社區(qū)周邊開店,小區(qū)的業(yè)主閑暇時間也會來逛逛,來欣賞一下,這就使軟裝家居、家紡變成了一種情趣。
有這樣一種傾向,我們的床品在像服裝一樣走時尚化路線,特別是通過色彩的元素去吸引消費(fèi)者。另外我們設(shè)計(jì)師的理念也比較超前,他們和家居、床品,包括服裝消費(fèi)習(xí)慣很多方面結(jié)合在一起,所以我們從功能性、實(shí)用性分了很多系列,也是為了滿足消費(fèi)者不同的需求。另外,我們也想再開拓一個禮品化市場,送禮想到送家紡。畢竟家紡從它的實(shí)用性、健康性以及美觀性來看,都很適合送禮,但是這塊市場還需要整個家紡行業(yè)一起去把它做大。包括包裝、形象、品牌等各方面,都需要大家去努力。
緣于英國心寄世博
【記者】:剛進(jìn)門店的時候,我發(fā)現(xiàn)我們墻上貼著這個“寄心愿,游世博”的活動,是我們結(jié)合世博開展的活動么,能不能具體給我們介紹下?
【袁凌】:可以。我們現(xiàn)在在做一個世博的活動。這個活動沒有任何門檻,所有消費(fèi)者只要來我們店里填寫他的心愿就可以了,然后我們總部在3月10號進(jìn)行大抽獎,所有門店5萬張的抽獎券中,會抽取世博會的門票,還有世博游。世博游是提供給消費(fèi)者四天三晚五星級酒店住宿,并且會有世博會的班車接待他們游覽,剩下的幾天,如果他有需求,也可以幫他進(jìn)行訂票,組織他們到我們莎鯊家紡來參觀。大家知道我們這個品牌來源于英國,而世博會第一屆就是在英國舉辦,所以我們還是有一點(diǎn)淵源的。再加上世博會是奧運(yùn)會后,中國最大的一個盛會,我們的受眾都是很講究生活品質(zhì)的,所以我們也希望營銷策略方面有一些提升,特別是在家紡行業(yè),要走在前面。因此,與世博會的結(jié)合,包括我們的服務(wù)、殿堂里的布置,都以這種氛圍為主。
五星級服務(wù) 將每個細(xì)節(jié)考慮周到
【記者】:您剛才提到,與世博會的結(jié)合,包括我們的服務(wù)都以這種氛圍為主。而目前,其實(shí)服務(wù)已經(jīng)成為家居企業(yè)的核心競爭力,再過一個多月,3·15就要到來,我也想知道下我們莎鯊在服務(wù)方面的特色,有沒有一些有關(guān)的案例與我們網(wǎng)友共同分享?
【袁凌】:我們有一個為客戶上門鋪床的服務(wù),應(yīng)該是我們售后服務(wù)中非常特色的一塊。是由我們的資深導(dǎo)購,上門為客戶鋪床的同時,為他們介紹這款產(chǎn)品怎么使用。我們還為客戶提供真絲床品一年免費(fèi)清洗四次的服務(wù),都是五星級的服務(wù)。
【記者】:這是不是我們獨(dú)一無二的?
【袁凌】:也有,但是相對來說,這一塊我們做得深入一點(diǎn),我們建立了會員系統(tǒng),然后會細(xì)分比如說中層會員、意向會員、多次購買會員,根據(jù)不同會員的需求,提供不同的個性化的服務(wù)。像有些會員可能買了我們的產(chǎn)品,過一段時間他要出國,針織套件想清洗一下怎么弄,我們的導(dǎo)購員會很主動地告訴他,你買了這個,我們可以免費(fèi)給你提供清洗服務(wù),消費(fèi)者會覺得很貼心也很放心。其實(shí)今后的競爭,最主要是拼細(xì)節(jié),我們所有的東西做到極致,是對我們工作的要求,也是對我們整個品牌的要求,整個營銷系統(tǒng)的要求,給到客人的感受是每一個細(xì)節(jié)都考慮得很周到的服務(wù)。
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