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簡單方式經營快樂事業(yè)

走近北京錦和家家居用品有限公司董事長王屹

 作者:蘭蘭 2009-5-11

    “我們很幸福,我們做著一個產業(yè)——毛巾,用它洗洗臉或是洗洗澡,它能夠讓人們干干凈凈的。”北京錦和家家居用品有限公司董事長王屹如是說。王屹從事毛巾業(yè)銷售已經有15個年頭,其所創(chuàng)建的“錦和家”品牌雖然時間不長,近年來的銷售額卻以每年30%~40%的速度在遞增。

  走進北京錦和家家居用品有限公司的樣品展示廳,40多平方米的空間內擺放著各式各樣毛巾、浴袍以及家居用品。細看之下,家居、商務、十字繡、野生動物等各種類型展品井然有序,無捻繡花系列、花房姑娘系列、愛琴海系列、阿福系列童巾、蛋糕系列等毛巾錯落有致地擺放。配合一年四季的變化,浴袍、床品與系列毛巾相互搭配映襯,渾然一體,整體呈現簡約自然之感。

  崇尚簡單自然方式

  相較于時下的浮躁情緒,王屹表示:“我的生活特別簡單,特別平靜,很少給自己定不切實際的目標,我只是把自己每天的事情做好,好好做事!绷己玫男膽B(tài)使得王屹在面對低迷的市場形勢時始終保持自然平和的心態(tài),她更專注于先將自己內在的事情做好。比如盡可能和合作的商家溝通,做好季節(jié)性商品的替換和節(jié)慶促銷活動,按時保證商品送達賣場。又如分析南北市場差異,研究產品該用什么尺寸或顏色,消費者才會覺得舒服滿意,比較與其他同類品牌間的產品差異,挖掘新的市場需求點。“市場是分享的,而不是獨享的!蓖跻僬f道。

  談及家紡產品十幾年來的發(fā)展變化,王屹認為隨著物質文化生活的豐富,人們對生活品質的要求也發(fā)生了變化。追求生活品位和健康時尚逐漸成為都市人群的首選,商品將會越來越簡單,自然簡潔且富有內涵的產品將受到消費者的喜愛。在“錦和家”樣品展示廳里,記者看到,毛巾、浴袍、床品、裝飾畫以及拖鞋、口杯根據四季的變化來進行布置搭配,既能滿足男士、女士、兒童、商務、休閑等各種需求,又使人能放松心情真切感受到溫馨甜蜜的氛圍。

  做好產品的每個細節(jié)

  “圖難于其易,為大于其細”,正所謂小中見大,細節(jié)決定成敗。有著15年營銷經驗的王屹十分注重研究市場,研究消費者的消費心理和消費行為。針對不同的性格、收入、家庭環(huán)境、使用環(huán)境、所處地域、氣候季節(jié)等,“錦和家”設計生產了涵蓋性別、年齡、技術工藝等多方面要素的各種系列產品。同時,根據產品設計細節(jié)處的變化,僅提花系列產品就又分為斜紋、平織、格子,更好更全面地滿足了顧客的不同需求。

  除了產品本身,王屹還注重做好與產品相關的各個細節(jié)。“吃匹薩就去必勝客”,必勝客幾乎成了匹薩的代名詞。同樣是匹薩,在必勝客,無論顧客選擇哪一款匹薩,15分鐘內一定可以上桌。在必勝客,匹薩還可以滿足消費者各種感官上的需求:看到白色奶酪和紅色西紅柿與綠色配菜形成顏色上的鮮明對比;聽到烘烤匹薩時滋滋作響的聲音;聞到每款匹薩獨具特色的芳香。當消費者拿起第一塊匹薩品嘗時,除了能感受到特別的滋味,還能給人溫暖的感覺。在必勝客,就餐環(huán)境永遠干凈整潔,服務態(tài)度始終和藹可親。“商品就是那個‘匹薩’!蓖跻僬f道。圍繞“匹薩”,我們要做的事情很多:培訓銷售人員,制定激勵考核制度,選擇店鋪,確定商鋪營銷策略,定期更換商品,決定商品促銷方式……15年來,正是憑借“為大于其細”來要求自己,以此為標準來做公司,“錦和家”品牌才得以順利發(fā)展。

  以快樂心態(tài)做幸福事業(yè)

  “每一天我都覺得自己特滿足,特快樂!”王屹這樣評價自己的生活狀態(tài)。作為供貨商,王屹把消費者當成自己的衣食父母,想辦法提供給他們想要的產品。她希望能帶給別人比商品更有價值的東西。

  作為企業(yè)老板,對到“錦和家”工作的員工,王屹往往是手把手地帶,一點點教會他們如何推銷,傳授給他們自己多年的銷售經驗。王屹認為自己企業(yè)的使命就是要成就員工?粗鴨T工逐漸成長,內在的自信和潛能不斷被挖掘釋放,王屹覺得特別幸福,她告訴記者:“賣出一條毛巾帶給我的是一杯可樂的高興,而能成就我的員工是我最大的自豪。因為他同時又再一次地成就了我。公司有70名員工,我就能復制自己70遍,這遠遠比我自己能多賣毛巾還要值得高興。產品不是最重要的,人才是最重要的!边@種快樂和滿足潛移默化地影響感染著“錦和家”的每一位員工,讓他們真切地體會到生活的每一天都是幸福而有所收獲的,即便銷售時遇到自己最不喜歡的拒絕,也能保持快樂向上的積極心態(tài)。

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