簡單方式經營快樂事業(yè)

    “我們很幸福，我們做著一個產業(yè)——毛巾，用它洗洗臉或是洗洗澡，它能夠讓人們干干凈凈的。”北京錦和家家居用品有限公司董事長王屹如是說。王屹從事毛巾業(yè)銷售已經有15個年頭，其所創(chuàng)建的“錦和家”品牌雖然時間不長，近年來的銷售額卻以每年30%~40%的速度在遞增。

　　走進北京錦和家家居用品有限公司的樣品展示廳，40多平方米的空間內擺放著各式各樣毛巾、浴袍以及家居用品。細看之下，家居、商務、十字繡、野生動物等各種類型展品井然有序，無捻繡花系列、花房姑娘系列、愛琴海系列、阿福系列童巾、蛋糕系列等毛巾錯落有致地擺放。配合一年四季的變化，浴袍、床品與系列毛巾相互搭配映襯，渾然一體，整體呈現簡約自然之感。

　　崇尚簡單自然方式

　　相較于時下的浮躁情緒，王屹表示：“我的生活特別簡單，特別平靜，很少給自己定不切實際的目標，我只是把自己每天的事情做好，好好做事�！绷己玫男膽B(tài)使得王屹在面對低迷的市場形勢時始終保持自然平和的心態(tài)，她更專注于先將自己內在的事情做好。比如盡可能和合作的商家溝通，做好季節(jié)性商品的替換和節(jié)慶促銷活動，按時保證商品送達賣場。又如分析南北市場差異，研究產品該用什么尺寸或顏色，消費者才會覺得舒服滿意，比較與其他同類品牌間的產品差異，挖掘新的市場需求點。“市場是分享的，而不是獨享的�！蓖跻僬f道。

　　談及家紡產品十幾年來的發(fā)展變化，王屹認為隨著物質文化生活的豐富，人們對生活品質的要求也發(fā)生了變化。追求生活品位和健康時尚逐漸成為都市人群的首選，商品將會越來越簡單，自然簡潔且富有內涵的產品將受到消費者的喜愛。在“錦和家”樣品展示廳里，記者看到，毛巾、浴袍、床品、裝飾畫以及拖鞋、口杯根據四季的變化來進行布置搭配，既能滿足男士、女士、兒童、商務、休閑等各種需求，又使人能放松心情真切感受到溫馨甜蜜的氛圍。

　　做好產品的每個細節(jié)

　　“圖難于其易，為大于其細”，正所謂小中見大，細節(jié)決定成敗。有著15年營銷經驗的王屹十分注重研究市場，研究消費者的消費心理和消費行為。針對不同的性格、收入、家庭環(huán)境、使用環(huán)境、所處地域、氣候季節(jié)等，“錦和家”設計生產了涵蓋性別、年齡、技術工藝等多方面要素的各種系列產品。同時，根據產品設計細節(jié)處的變化，僅提花系列產品就又分為斜紋、平織、格子，更好更全面地滿足了顧客的不同需求。

　　除了產品本身，王屹還注重做好與產品相關的各個細節(jié)。“吃匹薩就去必勝客”，必勝客幾乎成了匹薩的代名詞。同樣是匹薩，在必勝客，無論顧客選擇哪一款匹薩，15分鐘內一定可以上桌。在必勝客，匹薩還可以滿足消費者各種感官上的需求：看到白色奶酪和紅色西紅柿與綠色配菜形成顏色上的鮮明對比；聽到烘烤匹薩時滋滋作響的聲音；聞到每款匹薩獨具特色的芳香。當消費者拿起第一塊匹薩品嘗時，除了能感受到特別的滋味，還能給人溫暖的感覺。在必勝客，就餐環(huán)境永遠干凈整潔，服務態(tài)度始終和藹可親。“商品就是那個‘匹薩’�！蓖跻僬f道。圍繞“匹薩”，我們要做的事情很多：培訓銷售人員，制定激勵考核制度，選擇店鋪，確定商鋪營銷策略，定期更換商品，決定商品促銷方式……15年來，正是憑借“為大于其細”來要求自己，以此為標準來做公司，“錦和家”品牌才得以順利發(fā)展。

　　以快樂心態(tài)做幸福事業(yè)

　　“每一天我都覺得自己特滿足，特快樂！”王屹這樣評價自己的生活狀態(tài)。作為供貨商，王屹把消費者當成自己的衣食父母，想辦法提供給他們想要的產品。她希望能帶給別人比商品更有價值的東西。

　　作為企業(yè)老板，對到“錦和家”工作的員工，王屹往往是手把手地帶，一點點教會他們如何推銷，傳授給他們自己多年的銷售經驗。王屹認為自己企業(yè)的使命就是要成就員工�？粗鴨T工逐漸成長，內在的自信和潛能不斷被挖掘釋放，王屹覺得特別幸福，她告訴記者：“賣出一條毛巾帶給我的是一杯可樂的高興，而能成就我的員工是我最大的自豪。因為他同時又再一次地成就了我。公司有70名員工，我就能復制自己70遍，這遠遠比我自己能多賣毛巾還要值得高興。產品不是最重要的，人才是最重要的�！边@種快樂和滿足潛移默化地影響感染著“錦和家”的每一位員工，讓他們真切地體會到生活的每一天都是幸福而有所收獲的，即便銷售時遇到自己最不喜歡的拒絕，也能保持快樂向上的積極心態(tài)。