王麗娟　從銷售員到紡織網站的女CEO

   北京的春末夏初，難得下雨，五月的一個下著小雨的傍晚，在方莊的上島咖啡，見到了王麗娟，一個笑容溫婉，有著長及腰間秀發(fā)的女子。

    王麗娟目前所做的事情，在互聯(lián)網的歷史上，前無古人。她如此描述：“從棉籽種植到土地里，到衣服穿在消費者的身上，中間有很多的環(huán)節(jié)，比如說棉花的收購，棉布的買賣，衣服的加工等等，任何一個環(huán)節(jié)都有商機，我就是想把任何一個有商機的環(huán)節(jié)與網絡結合起來，一個一個的細化，實現從進貨—物流—管理—加工制作—銷售一體完全依賴于網絡，以中國紡織商務網為依托，建立一個網站集群。”

    王麗娟少了一些商人的精明，多了一些本真的純樸。6年前跟所有來北京尋找夢想的人一樣，一無所有，今天的她，頗為淡然，“一步一步就走到現在了，偶然嗎？好像也不偶然�！彼�笑著說：“所有的經歷都是值得的�！�

    6年前的她，是一個人尋夢，現在的她，是帶領一群人尋夢，她的言語中你能感受到執(zhí)著，淡定，一種大不了重頭再來的豪氣。

    泡沫后的新生

    時間追溯到6年前，那時的她，剛來北京，很偶然的一個機會，她成為某紡織網的一個電話銷售員。

    說起最初選擇的進入網站行業(yè)，還有一個小小的、像青果子一樣澀澀的故事。因為有過做輔導員的經歷，王麗娟就去一個私立學校應聘老師，因為計算機考試五筆打字一個環(huán)節(jié)中，“北京”兩個字沒有打出來，那次應聘就因為這么一個小插曲而不了了之。一向苛求完美的王麗娟，就下定了決心，一定要學習電腦知識，所以就選擇了網站。回想起剛來北京那段酸澀的經歷，王麗娟依然記得那個學校在北京的北邊，學校的環(huán)境很漂亮。

    2000年，很多公司都不知道網絡為何物，而王麗娟要通過電話，把這樣一群目標客戶發(fā)展為客戶，通過一根電話線，要讓電話線那頭的客戶覺得你在微笑，并覺得你是真誠的，值得信賴的，其難度可想而知。

    “我以前所在的城市，從城東到城西，甚至繞城一周，也花不了一個小時，剛來北京的那段時間，經常上班路上花去三四個小時，我是一個急脾氣，所以很容易發(fā)火，但生氣歸生氣，在偌大的城市里，除了堅持，沒有更好的辦法�！�

    從一個大學的輔導員到一個銷售員；一份穩(wěn)定的，社會待遇較高的鐵飯碗變成一個朝不保夕的泥飯碗，其心理落差可想而知，王麗娟站在自己人生的十字路口，完成自己人生的第一次大的轉變。

    2002年，在互聯(lián)網的歷史上，是一個特別的年份，成千上萬的網絡公司一夜間魂飛魄散，中國紡織網亦沒能逃出宿命。

    網站沒了，王麗娟時常接到客戶的電話，有一天接到一個客戶電話：“你好，能不能幫我查一下北京李寧公司的電話？”這樣的電話，王麗娟一天能接很多個，“客戶怎么辦？繼續(xù)做以前的業(yè)務�！彼记跋牒罅撕芏嗵�，王麗娟決定把以前的業(yè)務承接起來，注冊自己的網站，成立了自己的公司。

    2002年歲末，王麗娟的網站注冊沒多久，就發(fā)生了一件令她始料不及的事情。 網站的服務器被偷了，網站的服務器中的資料信息全沒了，對一個以提供信息為利潤來源的網站來說，相當于沒了靈魂。這次惡意偷盜事件，使得公司的開業(yè)成本翻了一番。
    緊接著，對王麗娟來說，就是屋漏偏逢連陰雨的一個時期，在公司完成了招聘人員等諸多事情后，非典暴發(fā)了，長達半年的時間內，新業(yè)務無所進展。甚至原先答應支持的老客戶也不了了之，那種焦躁，她現在依然記憶猶新，所有的人都等著吃飯，但她堅持下來。

    那段時間，大大的公交車上每次都坐著一兩個人，王麗娟到公司后的第一件事情，就是打開電腦，把每天自己需要解決的問題寫在excel表格上，在她心里，始終堅信，沒有解決不了的問題。

    現在她的網站一跨過了兩年的生死線，好多人跟她說，可以歇歇了，但在王麗娟的腦海里，從來沒有松懈這兩個字，“你原地不動，別人在往前走，那就等于你在退步。”

    王麗娟的公司為紡織服裝行業(yè)的企業(yè)服務，企業(yè)郵箱代理，企業(yè)域名申請等等。公司初創(chuàng)初期，有時候，客戶打電話常常把公司的工作人員弄得哭笑不得�！拔覀兊碾娔X鼠標不動了，我的電腦黑屏……諸如此類問題�！惫ぷ魅藛T常常會給客戶解釋這個不屬于公司的業(yè)務范圍。王麗娟知道這個問題后，給公司技術部的人員下了命令，“客戶如果打電話過來，先幫客戶解決問題，然后再給客戶解釋責任范圍�！�

    也許是這種職業(yè)精神，成就了王麗娟，目前她的中國紡織商務網注冊會員30萬，日訪問量30萬，已成為紡織行業(yè)類網站的龍頭。

    紡織行業(yè)網站盈利模式為三方面，一方面同傳統(tǒng)網站制作公司一樣，做網站制作域名申請等工作盈利，一方面做會員服務，提供固定會員信息，一方面做網絡產品的代理，王麗娟的中國紡織商務網也不例外，他們代理了263網絡郵局，萬網代理，AIDU代理等。

    王麗娟和她的員工，仔細研究過，很多網站的銷售模式，現如今，她們的網站是以服務會員，收取會員費、接洽一些國內紡織公司和國外紡織公司貿易為利潤點。她說，近期有一個項目，很可能會對傳統(tǒng)電子商務模式產生顛覆，此項目名稱叫“PB”批吧項目，針對于電子商務，首次提出并應用電子定位ENS(Electronic navigation system)系統(tǒng)及機能委托TFIE(The functionisen trusted)系統(tǒng)，這種模式已經得到客戶的認可。

    知性女人

    在王麗娟短短的創(chuàng)業(yè)經歷中，你能感受到她性格中某些品質，純樸、善良、堅韌。父母的善良、純樸給了她做人的參照系，生活中的一些經歷使得她明白堅韌對于人生的意義。

    王麗娟出生在佳木斯的一個邊陲小鎮(zhèn)上，她記憶中印象深刻的是粗粗的白樺樹，在秋日的陽光下，那種炫目的黃色絢麗了她的整個童年。

    農家的小女孩，留著很短的男孩子的頭發(fā)，她的學習成績很好，好到了幾乎每次考試都拿第一的程度，因為很好的記憶力，她被同學贈與了一個綽號——電腦。所有的人都對這樣的王麗娟印象深刻。    

    小學考初中，王麗娟考了一個全鄉(xiāng)第三，十幾里地，她就從鎮(zhèn)上的學校一直哭著回到了家里，父親看到哭著的她，平靜地說：“就你這心態(tài)，怎么考大學�！睕]有得到父親安慰的她，陷入思考中。

    16歲的時候，王麗娟成為小鎮(zhèn)上第一個考上中專的孩子。當時一個老師很心痛地說：“這個孩子，上中專真可惜了，應該上高中，上大學才是�！笨忌现袑５耐觖惥�，在那個學校，有很多的高干子弟，王麗娟一如既往的自信，張揚，學習成績依然很好，在中專畢業(yè)的時候，她被保送上了大學。一路順風順水的王麗娟，在大學畢業(yè)后成為一名大學的輔導員，那一年的經歷對日后的她來說，不可或缺。

    那片土地上的人們很勤勞，很純樸，包括王麗娟的父母，她的父母在林場干活，經�？吹礁赣H曬得皴裂的后背，她就覺得很心疼。他們對她的影響是淡淡的，不露痕跡、卻又深入骨髓。以致于投身商海后，她身上很多可貴的品質依然存在，簡單、淳樸，不懂得算計。

    王麗娟的善良、純樸，給創(chuàng)業(yè)初期的她帶來了大批的客戶，也為她贏得了信任；但這些可貴的品質，也給她帶來管理上的困惑，公司業(yè)務部一個業(yè)務員，兩年了，沒出一張單子，王麗娟從來沒有過責備她，只是從不間斷地鼓勵這個員工要努力。

    王麗娟公司的一個員工介紹，他們老板能把公司大部分人的情緒調試到最好的狀態(tài)，她是如此說的：“可能是那一年作學生工作的經歷，我學會了揣摩學生心思，把公司的每一個人都當成我的學生，如果老師放棄了一個學生，那對學生的未來會產生很多不利的影響�！�

    她對記者所說的，“當初辦公司，注冊網站確實沒想賺多少錢，客戶對我們的依賴太強了，想著這樣的一批人怎么辦，才有了現在的這個公司；現在這么拼命地干工作的主要原因是如果我的公司做不下去了，我的員工去哪里�！�

    公司的員工如此評價王麗娟，她是一個工作狂，經常加班，碰到可以做的單子的時候，她立刻就變身成為公司的一個業(yè)務員，她的這種狂熱的精神，使得公司的員工頗為感動。

    有時候公司趕一個項目，所有的員工可能幾天幾夜的加班，但所有的人都沒有怨言。是王麗娟有什么魔法嗎？她公司一位職員是如此描述的，“感覺我們公司所有的人都在一艘船上，大家都在一起使力，那船肯定會前行的，特別是王姐這樣好的掌舵人�！�

    王麗娟認為企業(yè)家的個人魅力非常重要。具有個人魅力，才能把最優(yōu)秀的人吸引到自己的身邊，才能說服投資者投資，才能讓客戶更加信任忠誠于你的產品。正是憑著個人魅力，她吸引了一批優(yōu)秀的人才在自己身邊。

    閑暇的時候，她喜歡看西區(qū)柯柯的電影，看一些政治小說，她放松的方式就是好好睡上一覺。

    對于王麗娟來說，要做成一點事情，不但要埋頭苦干，而且要抬頭看路。她笑著告訴記者，“我很幸運，能立足在網絡行業(yè)，來做一點自己想做的事情，可以稱之為理想的事情�！彼�在用自己的行為證明一個出身底層的孩子可以通過自己的努力來改變命運。