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王麗娟 從銷售員到紡織網站的女CEO

 2007-10-24

   北京的春末夏初,難得下雨,五月的一個下著小雨的傍晚,在方莊的上島咖啡,見到了王麗娟,一個笑容溫婉,有著長及腰間秀發(fā)的女子。

    王麗娟目前所做的事情,在互聯(lián)網的歷史上,前無古人。她如此描述:“從棉籽種植到土地里,到衣服穿在消費者的身上,中間有很多的環(huán)節(jié),比如說棉花的收購,棉布的買賣,衣服的加工等等,任何一個環(huán)節(jié)都有商機,我就是想把任何一個有商機的環(huán)節(jié)與網絡結合起來,一個一個的細化,實現從進貨—物流—管理—加工制作—銷售一體完全依賴于網絡,以中國紡織商務網為依托,建立一個網站集群。”

    王麗娟少了一些商人的精明,多了一些本真的純樸。6年前跟所有來北京尋找夢想的人一樣,一無所有,今天的她,頗為淡然,“一步一步就走到現在了,偶然嗎?好像也不偶然!彼χf:“所有的經歷都是值得的!

    6年前的她,是一個人尋夢,現在的她,是帶領一群人尋夢,她的言語中你能感受到執(zhí)著,淡定,一種大不了重頭再來的豪氣。

    泡沫后的新生

    時間追溯到6年前,那時的她,剛來北京,很偶然的一個機會,她成為某紡織網的一個電話銷售員。

    說起最初選擇的進入網站行業(yè),還有一個小小的、像青果子一樣澀澀的故事。因為有過做輔導員的經歷,王麗娟就去一個私立學校應聘老師,因為計算機考試五筆打字一個環(huán)節(jié)中,“北京”兩個字沒有打出來,那次應聘就因為這么一個小插曲而不了了之。一向苛求完美的王麗娟,就下定了決心,一定要學習電腦知識,所以就選擇了網站。回想起剛來北京那段酸澀的經歷,王麗娟依然記得那個學校在北京的北邊,學校的環(huán)境很漂亮。

    2000年,很多公司都不知道網絡為何物,而王麗娟要通過電話,把這樣一群目標客戶發(fā)展為客戶,通過一根電話線,要讓電話線那頭的客戶覺得你在微笑,并覺得你是真誠的,值得信賴的,其難度可想而知。

    “我以前所在的城市,從城東到城西,甚至繞城一周,也花不了一個小時,剛來北京的那段時間,經常上班路上花去三四個小時,我是一個急脾氣,所以很容易發(fā)火,但生氣歸生氣,在偌大的城市里,除了堅持,沒有更好的辦法!

    從一個大學的輔導員到一個銷售員;一份穩(wěn)定的,社會待遇較高的鐵飯碗變成一個朝不保夕的泥飯碗,其心理落差可想而知,王麗娟站在自己人生的十字路口,完成自己人生的第一次大的轉變。

    2002年,在互聯(lián)網的歷史上,是一個特別的年份,成千上萬的網絡公司一夜間魂飛魄散,中國紡織網亦沒能逃出宿命。

    網站沒了,王麗娟時常接到客戶的電話,有一天接到一個客戶電話:“你好,能不能幫我查一下北京李寧公司的電話?”這樣的電話,王麗娟一天能接很多個,“客戶怎么辦?繼續(xù)做以前的業(yè)務!彼记跋牒罅撕芏嗵,王麗娟決定把以前的業(yè)務承接起來,注冊自己的網站,成立了自己的公司。

    2002年歲末,王麗娟的網站注冊沒多久,就發(fā)生了一件令她始料不及的事情。 網站的服務器被偷了,網站的服務器中的資料信息全沒了,對一個以提供信息為利潤來源的網站來說,相當于沒了靈魂。這次惡意偷盜事件,使得公司的開業(yè)成本翻了一番。
    緊接著,對王麗娟來說,就是屋漏偏逢連陰雨的一個時期,在公司完成了招聘人員等諸多事情后,非典暴發(fā)了,長達半年的時間內,新業(yè)務無所進展。甚至原先答應支持的老客戶也不了了之,那種焦躁,她現在依然記憶猶新,所有的人都等著吃飯,但她堅持下來。

    那段時間,大大的公交車上每次都坐著一兩個人,王麗娟到公司后的第一件事情,就是打開電腦,把每天自己需要解決的問題寫在excel表格上,在她心里,始終堅信,沒有解決不了的問題。

    現在她的網站一跨過了兩年的生死線,好多人跟她說,可以歇歇了,但在王麗娟的腦海里,從來沒有松懈這兩個字,“你原地不動,別人在往前走,那就等于你在退步。”

    王麗娟的公司為紡織服裝行業(yè)的企業(yè)服務,企業(yè)郵箱代理,企業(yè)域名申請等等。公司初創(chuàng)初期,有時候,客戶打電話常常把公司的工作人員弄得哭笑不得!拔覀兊碾娔X鼠標不動了,我的電腦黑屏……諸如此類問題!惫ぷ魅藛T常常會給客戶解釋這個不屬于公司的業(yè)務范圍。王麗娟知道這個問題后,給公司技術部的人員下了命令,“客戶如果打電話過來,先幫客戶解決問題,然后再給客戶解釋責任范圍!

    也許是這種職業(yè)精神,成就了王麗娟,目前她的中國紡織商務網注冊會員30萬,日訪問量30萬,已成為紡織行業(yè)類網站的龍頭。

    紡織行業(yè)網站盈利模式為三方面,一方面同傳統(tǒng)網站制作公司一樣,做網站制作域名申請等工作盈利,一方面做會員服務,提供固定會員信息,一方面做網絡產品的代理,王麗娟的中國紡織商務網也不例外,他們代理了263網絡郵局,萬網代理,AIDU代理等。

    王麗娟和她的員工,仔細研究過,很多網站的銷售模式,現如今,她們的網站是以服務會員,收取會員費、接洽一些國內紡織公司和國外紡織公司貿易為利潤點。她說,近期有一個項目,很可能會對傳統(tǒng)電子商務模式產生顛覆,此項目名稱叫“PB”批吧項目,針對于電子商務,首次提出并應用電子定位ENS(Electronic navigation system)系統(tǒng)及機能委托TFIE(The functionisen trusted)系統(tǒng),這種模式已經得到客戶的認可。

    知性女人

    在王麗娟短短的創(chuàng)業(yè)經歷中,你能感受到她性格中某些品質,純樸、善良、堅韌。父母的善良、純樸給了她做人的參照系,生活中的一些經歷使得她明白堅韌對于人生的意義。

    王麗娟出生在佳木斯的一個邊陲小鎮(zhèn)上,她記憶中印象深刻的是粗粗的白樺樹,在秋日的陽光下,那種炫目的黃色絢麗了她的整個童年。

    農家的小女孩,留著很短的男孩子的頭發(fā),她的學習成績很好,好到了幾乎每次考試都拿第一的程度,因為很好的記憶力,她被同學贈與了一個綽號——電腦。所有的人都對這樣的王麗娟印象深刻。    

    小學考初中,王麗娟考了一個全鄉(xiāng)第三,十幾里地,她就從鎮(zhèn)上的學校一直哭著回到了家里,父親看到哭著的她,平靜地說:“就你這心態(tài),怎么考大學!睕]有得到父親安慰的她,陷入思考中。

    16歲的時候,王麗娟成為小鎮(zhèn)上第一個考上中專的孩子。當時一個老師很心痛地說:“這個孩子,上中專真可惜了,應該上高中,上大學才是!笨忌现袑5耐觖惥,在那個學校,有很多的高干子弟,王麗娟一如既往的自信,張揚,學習成績依然很好,在中專畢業(yè)的時候,她被保送上了大學。一路順風順水的王麗娟,在大學畢業(yè)后成為一名大學的輔導員,那一年的經歷對日后的她來說,不可或缺。

    那片土地上的人們很勤勞,很純樸,包括王麗娟的父母,她的父母在林場干活,經?吹礁赣H曬得皴裂的后背,她就覺得很心疼。他們對她的影響是淡淡的,不露痕跡、卻又深入骨髓。以致于投身商海后,她身上很多可貴的品質依然存在,簡單、淳樸,不懂得算計。

    王麗娟的善良、純樸,給創(chuàng)業(yè)初期的她帶來了大批的客戶,也為她贏得了信任;但這些可貴的品質,也給她帶來管理上的困惑,公司業(yè)務部一個業(yè)務員,兩年了,沒出一張單子,王麗娟從來沒有過責備她,只是從不間斷地鼓勵這個員工要努力。

    王麗娟公司的一個員工介紹,他們老板能把公司大部分人的情緒調試到最好的狀態(tài),她是如此說的:“可能是那一年作學生工作的經歷,我學會了揣摩學生心思,把公司的每一個人都當成我的學生,如果老師放棄了一個學生,那對學生的未來會產生很多不利的影響!

    她對記者所說的,“當初辦公司,注冊網站確實沒想賺多少錢,客戶對我們的依賴太強了,想著這樣的一批人怎么辦,才有了現在的這個公司;現在這么拼命地干工作的主要原因是如果我的公司做不下去了,我的員工去哪里!

    公司的員工如此評價王麗娟,她是一個工作狂,經常加班,碰到可以做的單子的時候,她立刻就變身成為公司的一個業(yè)務員,她的這種狂熱的精神,使得公司的員工頗為感動。

    有時候公司趕一個項目,所有的員工可能幾天幾夜的加班,但所有的人都沒有怨言。是王麗娟有什么魔法嗎?她公司一位職員是如此描述的,“感覺我們公司所有的人都在一艘船上,大家都在一起使力,那船肯定會前行的,特別是王姐這樣好的掌舵人!

    王麗娟認為企業(yè)家的個人魅力非常重要。具有個人魅力,才能把最優(yōu)秀的人吸引到自己的身邊,才能說服投資者投資,才能讓客戶更加信任忠誠于你的產品。正是憑著個人魅力,她吸引了一批優(yōu)秀的人才在自己身邊。

    閑暇的時候,她喜歡看西區(qū)柯柯的電影,看一些政治小說,她放松的方式就是好好睡上一覺。

    對于王麗娟來說,要做成一點事情,不但要埋頭苦干,而且要抬頭看路。她笑著告訴記者,“我很幸運,能立足在網絡行業(yè),來做一點自己想做的事情,可以稱之為理想的事情!彼谟米约旱男袨樽C明一個出身底層的孩子可以通過自己的努力來改變命運。

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