施莉琳:創(chuàng)業(yè)從保險(xiǎn)營(yíng)銷員開始
管理模式不跟從父親
施莉琳于2003年進(jìn)入公司,2005年底擔(dān)任了大中華區(qū)總經(jīng)理。正式上任后不久,施莉琳大刀闊斧,將公司原有的12個(gè)產(chǎn)品系列擴(kuò)展到30個(gè)。施莉琳坦言,在改革過程也會(huì)遇到很大的困難,比如如何說服管理層相信自己。在施莉琳看來,一個(gè)企業(yè)要有所突破,就要敢于打破傳統(tǒng)模式,敢于創(chuàng)新。施莉琳說,她特別感謝自己的父親,是他一直信任自己,給了她一個(gè)寬廣的發(fā)展舞臺(tái)。
當(dāng)記者問及施莉琳與父親在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有怎樣的不同時(shí),施莉琳停頓了一下說:“主要是管理模式!笔├蛄照J(rèn)為,自己與父親在企業(yè)管理方面其實(shí)存在非常大的差異性。父親在企業(yè)創(chuàng)建之初,公司機(jī)制不完善的情況下,多采用人性化的管理,憑借經(jīng)驗(yàn)來管理和挖掘人才。而隨著企業(yè)發(fā)展壯大,施莉琳接手后,則改用更為科學(xué)的制度化管理,公事公辦,統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。施莉琳戲稱,產(chǎn)生差別的原因是因?yàn)樽约骸氨俊,還達(dá)不到父親“伯樂識(shí)好馬”的境界,因此只能采用規(guī)章原則以示公平。
而員工們對(duì)于施莉琳的評(píng)價(jià)則是“用心專著”,她對(duì)自己所做的每一件事都會(huì)全心投入。有一次,施莉琳的朋友讓她隨便推薦一款比較好的床墊,施莉琳馬上較起真來,很認(rèn)真地告訴朋友,什么叫比較好?推薦床墊千萬不能馬虎,好壞與否需因人而異,我們睡眠專家必須針對(duì)顧客的需求提供不同的方案,隨便推薦無異于誤導(dǎo),是要被“炒魷魚”的。施莉琳認(rèn)為,對(duì)于一個(gè)企業(yè),最重要的是“耐心、堅(jiān)持”,無論任何走品牌路線的企業(yè),只要堅(jiān)持就一定可以成功。
對(duì)話
腳踏實(shí)地只為證明自己
記者:你對(duì)自己作何評(píng)價(jià)?怎樣看待深圳市場(chǎng)?
施莉琳:我是一個(gè)勤奮的人,我并沒有因?yàn)楦赣H是公司創(chuàng)始人的原因而選擇懈怠,相反,我一直在腳踏實(shí)地做事,不為別的,只為證明自己,只為做自己喜歡做的事情。在進(jìn)入深圳市場(chǎng)前,其實(shí)我對(duì)深圳的市場(chǎng)并不太了解,當(dāng)時(shí)花了半年多的時(shí)間進(jìn)行了各種各樣的市場(chǎng)調(diào)查。為了全面、有針對(duì)性的了解深圳市場(chǎng),我們還對(duì)比分析了北京、上海、廣州三個(gè)城市的消費(fèi)情況。當(dāng)時(shí)的情景現(xiàn)在還記憶猶新,那次調(diào)查歷時(shí)最長(zhǎng),內(nèi)容也特別細(xì)致,定性、定量分析雙管齊下,采用了入戶訪問、小組訪談多種形式,可謂下足了功夫。調(diào)查發(fā)現(xiàn),深圳的市場(chǎng)消費(fèi)高,年輕化。于是經(jīng)過討論,決定采用細(xì)分市場(chǎng)、精耕細(xì)作的經(jīng)營(yíng)模式,將產(chǎn)品和渠道都進(jìn)行細(xì)分。產(chǎn)品有高、中、低不同類型,銷售渠道則通過超市、專賣店和“體驗(yàn)消費(fèi)”等不同方式。尤其是我們?cè)跇I(yè)內(nèi)率先推出了“體驗(yàn)消費(fèi)”的營(yíng)銷模式,讓消費(fèi)者能更加直接地了解床墊市場(chǎng)。
記者:執(zhí)掌企業(yè)以來,為了證明自己,這幾年或未來幾年你是否都會(huì)以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額為奮斗目標(biāo)?
施莉琳:其實(shí)不是,我希望做“中國(guó)最受消費(fèi)者喜愛的品牌”。一直以來,我們的目標(biāo)是百年品牌。我很少去想下一階段要去占領(lǐng)多少市場(chǎng)份額,我覺得,真正做自己熱愛的事業(yè)就不應(yīng)該把它數(shù)字化,一味追求數(shù)字,無形中就會(huì)給自己設(shè)限。我們不想和其他同類產(chǎn)品比較,只想和自己以前相比。同時(shí)希望能夠更多地了解消費(fèi)者的需求,做他們喜歡的產(chǎn)品。
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